Di mana saya dapat menemukan file Creative Cloud saya yang hilang?

Last updated on 7 Agt 2024

Tidak dapat menemukan file yang telah Anda unggah ke Creative Cloud? Coba solusi yang diberikan di bawah ini.

Note:

Mulai 11 Desember 2023, organisasi dan pengguna baru tidak berhak atas File yang disinkronkan Creative Cloud. Mulai 1 Februari 2024, File yang disinkronkan Creative Cloud akan dihentikan untuk akun pribadi yang ada sebelum 11 Desember 2023 (selengkapnya di sini). Mulai 1 Oktober 2024, File yang disinkronkan Creative Cloud akan dihentikan untuk akun bisnis yang terkait dengan organisasi yang ada sebelum 11 Desember 2023 (selengkapnya di sini).

Apa yang harus dilakukan jika file Anda hilang dari akun Creative Cloud

Jika ternyata ada satu atau beberapa file hilang dari Creative Cloud, Anda harus memeriksa file yang hilang di lokasi berikut. Setelah file ditemukan, Anda dapat dengan mudah memulihkannya.

Periksa folder Creative Cloud di komputer Anda

Saat Anda menggunakan fungsi sinkronisasi file Adobe, konten folder pengguna Creative Cloud disinkronkan ke akun Creative Cloud Anda. File yang hilang secara online mungkin masih tersedia secara lokal. Buka folder yang tercantum di bawah ini, lalu periksa apakah file yang hilang tersedia.

Windows

C:\Users\<User name>\Creative Cloud Files

macOS

Mac HD/Users/<User name>/Creative Cloud Files

Catatan:

Folder ini tidak ada dalam semua kasus. <Nama pengguna> adalah nama pengguna dari pengguna saat ini.

Periksa folder file Creative Cloud duplikat atau yang berbeda

Periksa folder file Creative Cloud duplikat di folder beranda akun pengguna saat ini atau folder file Creative Cloud lain di folder beranda akun pengguna lainnya.

Periksa Sampah atau Keranjang Sampah

Cari file yang hilang di Sampah ( macOS ) atau Keranjang Sampah (Windows).

Periksa bagian Aset Saya secara online

Navigasikan ke https://assets.adobe.com/files.
Login, jika diminta.
Periksa apakah file yang hilang tersedia di File.

Periksa bagian Dihapus untuk Creative Cloud

Navigasikan ke https://assets.adobe.com/deleted.
Login, jika diminta.
Periksa apakah file yang hilang tersedia di Dihapus.

Lainnya seperti ini

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?