Cari tahu apakah Anda memiliki akses ke server aktivasi Adobe.
Jika Anda melihat dua logo Adobe, Anda memiliki akses ke server aktivasi. Coba login ke aplikasi Anda.
Last updated on
11 Des 2024
Aplikasi Creative Cloud menggunakan Adobe ID Anda untuk login – bukan nomor seri. Jika aplikasi Creative Cloud meminta Anda memasukkan nomor seri, cobalah langkah-langkah yang diberikan untuk mengatasi masalah ini.
Note:
Jika Anda mengalami masalah terkait nomor seri volume yang kedaluwarsa untuk Creative Cloud untuk perusahaan, lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya.
-
Pilih ikon desktop Creative Cloud
untuk membuka aplikasi dari bilah tugas (Windows) atau bilah menu (macOS). -
Di menu profil Anda, pilih Logout.
Layar logout Layar logout -
Login lagi menggunakan Adobe ID Anda.
-
Pilih ikon tiga titik vertikal
di sudut kanan atas.
-
Pilih Periksa Pembaruan Aplikasi dari menu pop-up.
Periksa Pembaruan Aplikasi Periksa Pembaruan Aplikasi -
Jika Anda tidak menggunakan Aplikasi desktop Creative Cloud versi terbaru, prompt pembaruan akan muncul. Pilih Update.
Periksa informasi pembayaran
-
Kunjungi https://account.adobe.com/plans. Jika Anda mengalami masalah saat login, lihat pemecahan masalah akun dan login Adobe ID.
-
Di jendela Paket, pilih Edit penagihan dan pembayaran.
-
Untuk mengonfirmasi detail pembayaran dan penagihan Anda, pilih Edit.
-
Pastikan nomor kartu kredit atau debit Anda, tanggal kedaluwarsa, alamat penagihan, dan nomor telepon dimasukkan dengan benar, tanpa spasi atau tanda hubung.
Jika detail pembayaran Anda benar, tutup jendela.
-
Jika detail pembayaran Anda salah, tambahkan detail baru dan pilih Simpan.
Jika terjadi masalah lain, Anda juga bisa mendapatkan bantuan untuk memperbarui info penagihan.
Menggunakan kartu perusahaan?Pastikan Anda menggunakan nama dan alamat penagihan pemegang kartu, bukan nama dan alamat Anda sendiri. Periksa dengan pemegang kartu atau departemen akuntansi Anda untuk memverifikasi nama dan alamat penagihan yang benar.
-
-
Pastikan kami memiliki tanggal lahir Anda yang benar
Tanggal lahir yang hilang atau tidak valid dapat memengaruhi kelayakan Anda untuk menggunakan Creative Cloud.
-
Login di https://account.adobe.com. Jika Anda mengalami masalah saat login, lihat pemecahan masalah akun dan login Adobe ID.
-
Jika diminta, masukkan tanggal lahir Anda dan pilih Perbarui.
Jika tanggal lahir Anda tidak diterima, usia yang Anda masukkan tidak memenuhi persyaratan kelayakan Creative Cloud. Lihat: Kesalahan: Anda tidak memenuhi syarat untuk menggunakan Creative Cloud.
-
Untuk mengubah tanggal lahir, kosongkan cache browser Anda (lihat dokumentasi browser untuk petunjuk) dan coba lagi. Atau, coba browser lain. Anda mungkin perlu menunggu 24 jam sebelum dapat memasukkan tanggal lahir baru.
Atur bahasa ke Inggris Internasional
Jika Anda membeli langganan bahasa Inggris saja, pastikan pengaturan bahasa default di Aplikasi desktop Creative Cloud adalah Inggris (Internasional).
-
Pilih ikon desktop Creative Cloud
untuk membuka aplikasi dari bilah tugas (Windows) atau bilah menu (macOS). -
Pilih ikon tiga titik vertikal
di sudut kanan atas dan pilih Preferensi.Preferensi Preferensi -
Pilih Creative Cloud, lalu pilih tab Aplikasi .
-
Di Bahasa Aplikasi, pilih Inggris (Internasional).
Pastikan waktu dan tanggal komputer Anda benar
Jam sistem komputer yang tidak akurat dapat menyebabkan masalah aktivasi. Apakah Anda baru saja mengatur ulang tanggal dan waktu komputer Anda? Periksa apakah jam sistem komputer Anda diatur ke tanggal dan waktu yang benar.
