Apa yang Anda dapatkan?
Last updated on
1 Okt 2024
Pelajari cara menggunakan kode penukaran untuk mengaktifkan aplikasi Anda.
Jika Anda membeli produk Adobe dari pengusaha retail, pengecer, atau menerimanya sebagai kartu hadiah, Anda perlu menukarkan kode penukaran untuk mulai menggunakan produk Anda.
Kode penukaran 24 digit Anda dapat ditemukan di bawah label gores berwarna perak pada kartu produk, pada sisipan dalam kotak produk, atau disertakan dalam isi email jika Anda tidak membeli produk fisik. Tergantung bagaimana Anda membeli produk, Anda mungkin juga memerlukan nomor seri untuk mengaktifkannya.
|
|
|
Di mana kode atau nomor seri Anda? |
|---|---|---|
|
Kartu prabayar |
|
Temukan kode penukaran Anda di bawah kertas gores di bagian belakang kartu. |
|
Kotak produk |
|
Kode Penukaran Temukan kode penukaran Anda pada kartu sisipan di dalam kotak. Kode penukaran adalah kode alfanumerik 24 digit. Nomor Seri Temukan nomor seri Anda pada sleeve disk atau pada kotak produk. Nomor seri adalah kode numerik 24 digit.
Note:
Untuk produk Elements, nomor seri hanya berlaku untuk versi 2024 dan sebelumnya. Anda dapat menemukan nomor seri pada sleeve kotak produk. |
|
Email dari pengecer |
|
Temukan kode penukaran atau nomor seri Anda di email. |
-
Pilih tautan di bawah untuk jenis produk yang Anda beli:
-
Login atau buat akun Adobe.
-
Ikuti petunjuk di layar.
Note:
Untuk produk berlangganan, Anda tidak perlu memasukkan detail kartu kredit dengan mengeklik Ingatkan saya nanti. Memasukkan detail kartu kredit membantu memastikan kelangsungan langganan Anda.
Saya memiliki langganan aktif. Bagaimana cara menggunakan kode penukaran?
Jika Anda sudah memiliki langganan aktif yang terkait dengan akun Adobe, Anda masih dapat menggunakan kode penukaran.
Tergantung apakah Anda menukarkan dengan akun Adobe yang sama atau berbeda, kode penukaran Anda disesuaikan dengan cara yang berbeda.
Pilih opsi di bawah ini yang sesuai untuk Anda:
Jika Anda sudah memiliki paket atau produk yang sama, dan menukarkannya dengan akun Adobe yang sama:
- Jika paket pembayaran Anda adalah Paket tahunan, dibayar per bulan, Adobe akan berhenti menagih kartu kredit Anda setelah Anda menukarkan kode. Setelah jangka waktu berlangganan kode penukaran berakhir, Adobe akan melanjutkan penagihan ke kartu kredit Anda.
- Jika paket pembayaran Anda adalah Paket tahunan, prabayar, jangka waktu kode penukaran akan ditambahkan ke akhir jangka waktu langganan berbayar.
Jika Anda menukarkan paket berbeda dengan akun Adobe yang sama:
- Langganan Anda berjalan paralel dengan langganan berbayar yang sudah ada. Misalnya, pertimbangkan skenario ketika Anda sudah berlangganan Paket Fotografi Creative Cloud dengan penyimpanan 20 GB. Namun, Anda memiliki kode penukaran untuk paket Semua Aplikasi Creative Cloud. Dalam hal ini, jika Anda menukarkan kode penukaran, langganan Semua Aplikasi Creative Cloud Anda akan berjalan bersamaan dengan Paket Fotografi Creative Cloud yang sudah ada.
Jika Anda menukarkan kode penukaran dengan akun Adobe yang berbeda untuk paket atau produk yang sama atau berbeda, langganan Anda berjalan paralel dengan langganan berbayar yang sudah ada.
Anda dapat membeli langganan Anda dari pengecer mana pun yang mendistribusikan produk Adobe melalui kode penukaran. Dalam hal ini, penukaran Anda berfungsi dengan cara yang sama seperti langganan yang dibeli dari situs web Adobe, kecuali jika paket pembayaran Anda adalah Paket tahunan, dibayar per bulan. Paket ini tidak dijual melalui saluran pengecer.
Note:
Langganan perpanjangan otomatis yang dibeli melalui penjual tidak dapat digabungkan dengan atau digunakan untuk memperpanjang langganan atau layanan prabayar Adobe yang ada.
Di beberapa negara, pelanggan Adobe dilayani oleh Digital River, yaitu pengecer resmi Adobe. Berikut adalah daftar negara yang dilayani oleh Digital River.
Jika Anda membeli langganan yang ada dari situs web Adobe, Anda menerima pesan kesalahan "KODE TIDAK VALID" saat mencoba menukarkan kode Anda. Lakukan salah satu hal berikut ini:
- Hubungi Layanan Pelanggan Adobe untuk membatalkan langganan berbayar yang ada sebelum tanggal perpanjangan otomatis. Dua puluh empat (24) jam setelah pembatalan, tukarkan kode penukaran dengan akun Adobe yang sama.
- Menukarkan kode penukaran dengan akun Adobe yang berbeda. Dalam hal ini, langganan berbayar Anda yang sudah ada akan terus diperpanjang secara otomatis dan berjalan paralel dengan langganan baru di bawah akun Adobe yang berbeda.
Jika Anda membeli langganan yang sudah ada dari pengecer (bukan dari situs web Adobe), dan menerima kode penukaran di negara tempat Anda juga dapat membeli langsung dari situs web Adobe:
- Langganan Anda diperpanjang jika Anda memiliki produk yang sama, dan menukarnya dengan akun Adobe yang sama.
Note:
Anda tidak dapat membeli paket langganan Paket tahunan, dibayar per bulan dari pengecer. Paket ini tidak dijual melalui saluran pengecer. Jika Anda memiliki paket langganan Paket tahunan, prabayar, jangka waktu kode penukaran akan ditambahkan di akhir jangka waktu langganan berbayar.
- Langganan Anda berjalan paralel dengan langganan berbayar yang sudah ada jika Anda menukarkan kode penukaran dengan akun Adobe yang sama untuk produk berbeda.
- Langganan Anda berjalan paralel dengan langganan berbayar yang sudah ada jika Anda menukarkan kode penukaran dengan akun Adobe yang berbeda untuk produk yang sama atau berbeda.
Pertanyaan Umum
Mencari jawaban cepat? Berikut beberapa pertanyaan umum dan solusinya.
Coba solusi ini:
- Pastikan kode yang Anda masukkan adalah kode penukaran (kode alfanumerik 24 digit).
- Pastikan Anda mengetikkan kode dengan benar. Kode penukaran berisi huruf dan angka. Beberapa angka dan huruf, misalnya nol dan satu, mudah tertukar dengan huruf "O" dan "I".
- Pastikan Anda memasukkan kode di situs penukaran yang benar. Pastikan Anda memasukkan kode di situs penukaran yang tercantum di sisipan, kartu, atau email Anda. Buka Tukarkan kode penukaran untuk produk retail langganan atau Tukarkan pembelian Anda untuk produk retail nonlangganan.
- Coba tukarkan kode dari browser lain.
- Mengakses informasi akun Anda. Langganan atau produk Anda mungkin tersedia dan terdaftar di akun Adobe Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang akun Adobe Anda, lihat Kelola akun Adobe Anda.
Saat Anda pindah ke negara yang tidak sesuai dengan negara yang dikaitkan dengan akun Adobe Anda, lakukan salah satu hal berikut berdasarkan jenis langganan yang Anda miliki:
- Tidak memiliki langganan aktif? Pelajari cara mengubah negara yang terkait dengan akun Adobe Anda.
- Memiliki langganan aktif? Ubah wilayah tujuan Anda.
