Aplikasi desktop Creative Cloud tidak memerlukan nomor seri. Coba solusi untuk memperbaiki kesalahan ini.
Kesalahan nomor seri dapat dipicu oleh masalah koneksi atau pengaturan. Coba solusi berikut satu per satu hingga Anda dapat login kembali.
Coba untuk mengakses server aktivasi Adobe:
Melihat dua logo Adobe?
Jika Anda melihat dua logo Adobe, Anda memiliki akses ke server aktivasi. Sekarang login ke aplikasi Creative Cloud Anda lagi.
Tidak melihat logo Adobe?
Periksa koneksi internet Anda dan coba akses server aktivasi Adobe lagi. Anda memerlukan koneksi yang aman saat login ke aplikasi. Lalu coba login lagi ke aplikasi Creative Cloud Anda.
Untuk bantuan login, lihat cara login ke (atau mengaktifkan) aplikasi Anda.
Ikuti langkah-langkah ini untuk memverifikasi bahwa Anda memiliki langganan aktif Creative Cloud:
-
-
Pilih ikon Akun di kanan atas, lalu pilih Logout.
Anda berhasil logout dari akun Anda. Anda berhasil logout dari akun Anda. Apakah layar Anda terlihat berbeda?Lihat petunjuk untuk versi lama Aplikasi desktop Creative Cloud.
-
Login lagi ke akun Creative Cloud Anda.
-
Jika Anda tidak menggunakan Aplikasi desktop Creative Cloud versi terbaru, prompt pembaruan akan muncul. Pilih Update.
Periksa detail pembayaran Anda
-
Login di https://account.adobe.com/plans.
-
Pilih Edit penagihan dan pembayaran.
Jendela untuk menambahkan detail pembayaran baru atau mengedit detail yang ditambahkan terbuka. Jendela untuk menambahkan detail pembayaran baru atau mengedit detail yang ditambahkan terbuka. -
Pilih Tambah baru atau Edit.
Anda dapat menambahkan beberapa detail pembayaran di akun Anda. Anda dapat menambahkan beberapa detail pembayaran di akun Anda. -
Konfirmasikan bahwa detail pembayaran, alamat penagihan, dan nomor telepon Anda sudah benar.
Jika detailnya salah, perbarui detail penagihan Anda dengan informasi yang benar.
Menggunakan kartu perusahaan?Selalu gunakan nama dan alamat penagihan pemegang kartu, bukan nama Anda sendiri. Periksa dengan pemegang kartu atau departemen akuntansi Anda untuk memverifikasi nama dan alamat penagihan yang benar.
Jika Anda membeli langganan bahasa Inggris saja, pastikan pengaturan bahasa default di Aplikasi desktop Creative Cloud adalah Inggris (Internasional).
-
Pilih ikon Akun di kanan atas, lalu pilih Preferensi.
Jendela Preferensi terbuka. Jendela Preferensi terbuka. Apakah layar Anda terlihat berbeda?Lihat petunjuk untuk versi lama Aplikasi desktop Creative Cloud.
-
Pilih Aplikasi di bilah samping kiri.
-
Di bawah Bahasa penginstalan default, pastikan Inggris (Internasional) telah dipilih, lalu pilih Selesai.
Anda juga dapat mengubah pengaturan Lokasi penginstalan dan Pengaturan pembaruan otomatis. Anda juga dapat mengubah pengaturan Lokasi penginstalan dan Pengaturan pembaruan otomatis. Anda berhasil mengubah bahasa penginstalan default aplikasi Creative Cloud Anda.
Jam sistem komputer yang tidak akurat dapat menyebabkan masalah aktivasi. Pastikan jam sistem komputer Anda telah diatur ke tanggal dan waktu yang benar.
