Acrobat לא מצליחה לגשת לשירות OCR ב-Windows

בעיה: Acrobat לא מצליחה לגשת לשירות OCR

רלוונטי ל-Windows

כאשר מנסים להחיל זיהוי תווים אופטי (OCR) על עמוד או תמונה סרוקה, Acrobat עלול להיכשל בגישה לשירות OCR בשל זיכרון מערכת נמוך, קבצים לא שלמים/פגומים, פורמטים לא נתמכים, תוכנה לא מעודכנת או משאבים לא מספקים. Acrobat מציג את השגיאה הבאה: "Acrobat could not access the recognition service because: Unable to locate the paper capture recognition service."

הודעת שגיאה - לא ניתן לגשת לשירות הזיהוי

 

כדי לתקן את השגיאה, נסה את הפתרונות שלהלן לפי סדר הופעתם.

פתרון 1: העתק את הקבצים מהתיקייה 'iDRS15' לתיקיות 'PaperCapture' ו-'plug_ins' ב-Acrobat

  1. עבור למיקום:

    C:\Program Files\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

    למשל, עבור Acrobat, עבור אל:

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

  2. העתק את כל הקבצים בתיקייה.

  3. עבור אל המיקומים הבאים והדבק את הקבצים המועתקים:

    • C:\Program Files\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture
    • C:\Program Files\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins

נסה להפעיל OCR באמצעות הכלי 'סריקה ו-OCR' ב-Acrobat.

הערה:

אם Acrobat קורס במהלך OCR גם לאחר ביצוע השלבים לעיל, מחק את הקבצים הישנים מהתיקיות שצוינו בשלב 3. אם בעיית הקריסה נפתרה אך בעיית ה-OCR נמשכת, חזור על השלבים בפתרון 1.

פתרון 2: הסר את ההתקנה של Acrobat והתקן אותו מחדש

לפעמים ניתן לפתור את הבעיה באמצעות הסרת ההתקנה של Acrobat והתקנה מחדש.

  1. הסר את ההתקנה של Acrobat מהמחשב:

    1. פתח את תיבת הדו-שיח של הפקודה Run על ידי לחיצה על מקש Windows ומקש R.
    2. בתיבת הדו-שיח, הזן Control Panel ובחר OK.
    3. בלוח הבקרה, בחר תוכניות ותכונות, ולאחר מכן בחר Acrobat מרשימת התוכניות המותקנות.
    4. בחר הסר התקנה ובצע את ההוראות כדי להסיר את ההתקנה של Acrobat.
  2. התקן מחדש את הגרסה העדכנית ביותר של Acrobat במחשב שלך:

 Adobe

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?

‎‎Adobe MAX 2024

Adobe MAX
כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט

Adobe MAX

כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט

‎‎Adobe MAX 2024

Adobe MAX
כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט

Adobe MAX

כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט