הסר את Adobe Application Manager והתקן את היישום של Creative Cloud לשולחן העבודה.

בעת הורדה והתקנה של יישום של Adobe Creative Cloud, מתבצעת הורדה והתקנה של היישום השולחני של Creative Cloud לצורך ניהול היישומים של Creative Cloud. במערכות הפעלה ישנות יותר, תהליכים אלה טופלו על-ידי Adobe Application Manager ‏(AAM), שהוחלף על-ידי היישום השולחני של Creative Cloud.

אם אתה משתמש ב-Mac OS X 10.7, ב-Windows 7 או בגרסה מאוחרת יותר ו-AAM עדיין מותקן במחשב שלך, כשאתה הופך לחבר ב-Creative Cloud ומוריד יישום כלשהו, AAM מתעדכן באופן אוטומטי ליישום השולחני של Creative Cloud.

בעיה

AAM לא מתעדכן באופן אוטומטי ליישום השולחני של Creative Cloud, או שאתה מקבל את השגיאה הבאה: "הדפדפן לא יודע איך לפתוח כתובת זו משום שהפרוטוקול (AAM) אינו משויך לשום תוכנית".

פתרונות

נסה את הפתרונות הבאים, לפי הסדר.

הערה:

גרסה ישנה יותר של AAM (גרסה 7.0.0.414) אינה מתעדכנת באופן אוטומטי ליישום השולחני של Creative Cloud.

פתרון 1: שחזר את תוסף הדפדפן.

Mac OS X 10.7 ואילך

  1. הסר את התוסף AdobeAAMDetect.plugin מתוך HD Library/Internet Plugins.

  2. הפעל מחדש את הדפדפן.

  3. היכנס באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך, והורד את היישום השולחני של Creative Cloud.

Windows 7 ו- 8

  1. ב-Windows Explorer, נווט למיקום הבא והחלף את השם של OOBE ל-OOBE_old‏.

    • Windows 7 ו- 8 (32 סיביות): ‏‎\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
    • Windows 7 ו- 8 (64 סיביות): ‏‎\Program Files\Common Files\Adobe
  2. הפעל מחדש את הדפדפן.

  3. היכנס באמצעות Adobe ID והסיסמה שלך, והורד את היישום של Creative Cloud לשולחן העבודה.

פתרון 2: התקן מחדש את היישום השולחני של Creative Cloud באמצעות Adobe CC Cleaner Tool.

Windows

  1. לחץ על התחל > לוח הבקרה.

  2. לחץ לחיצה כפולה על תוכניות ותכונות, בחר Adobe Creative Cloud ולחץ על הסר התקנה.

  3. בצע את ההוראות המופיעות במסך.

  4. מלא אחר ההוראות לאחר הלחיצה על הקישור של Adobe Cleaner Tool כדי להסיר את היישום של Creative Cloud לשולחן העבודה.

  5. כדי להוריד ולהתקין, עבור אל היישום של Creative Cloud לשולחן העבודה.

Mac OS

  1. עבור אל [כונן קשיח] > יישומים > תוכנית שירות > Adobe Installers.

  2. לחץ לחיצה כפולה על הסמל התקן את Adobe Creative Cloud.

  3. בצע את ההוראות המופיעות במסך.

  4. מלא אחר ההוראות לאחר הלחיצה על הקישור של Adobe Cleaner Tool כדי להסיר את היישום של Creative Cloud לשולחן העבודה.

  5. כדי להוריד ולהתקין, עבור אל היישום של Creative Cloud לשולחן העבודה.

פתרון 3: נסה להשתמש בדפדפן אחר.

אם אתה עדיין נתקל בקשיים, חזור על הפתרונות הקודמים בדפדפן אינטרנט אחר.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת