פתרון הודעות שגיאה ב-Bootstrapper CS5, CS5.5

Bootstrapper CS5 טוען את תוכנת ההתקנה של מוצר Adobe Creative Suite 5 או CS5.5. התוכנה מזהה תנאים במחשב שעלולים לגרום לבעיות התקנה או כשלים ומציגה עבורם הודעות שגיאה. פעלו בהתאם להנחיות כדי לפתור את השגיאות.

המערכת ממתינה להפעלה מחדש (Windows)

אם מוצגת השגיאה "Installer has detected that a machine restart is pending. It is recommended that you quit the installer, restart try again," בצעו את הפעולות הבאות:

  1. הפעילו מחדש את המחשב ונסו להריץ שוב את תוכנית ההתקנה.
  2. אם ההתקנה נכשלת, מחקו את מפתח הרישום InProgress:

כתב ויתור: הליך זה כולל את עריכת רישום Windows. Adobe אינה מספקת תמיכה לעריכת הרישום, שמכיל מידע קריטי של מערכת ויישומים. הקפידו לגבות את הרישום לפני עריכתו. למידע נוסף על הרישום, ראו מידע על הרישום של Windows למשתמשים מתקדמים באתר התמיכה של Microsoft, או צרו קשר עם Microsoft. 

  1. הפעילו את עורך הרישום של Windows.
    • (Windows XP) בחרו 'התחל > הפעלה', הקלידו regedit בתיבת הטקסט 'פתח' ולחצו על OK.
    • (Windows Vista/ Windows 7) בחרו 'התחל', הקלידו regedit בתיבת החיפוש והקישו על Enter.
  2. נווטו אל HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
  3. מחקו את מפתח InProgress.

אין די מקום בדיסק הקשיח

ל- Bootstrapper דרושים לפחות ‎100 MB שטח בכונן האתחול. יש צורך בשטח נוסף עבור רכיבים משותפים. Bootstrapper זקוק לשטח זה כדי להעתיק קובצי התקנה לאחת מהתיקיות הזמניות הבאות:

  • ‎(Windows XP) \Documents and Settings\[user name]\Application Data\Adobe\OOBE
  • ‎(Windows Vista/Windows 7) \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • ‎(Mac OS X)  ~/Applications/Adobe/OOBE
  1. מחקו קבצים כדי שיהיה מספיק מקום בדיסק הקשיח.
  2. לחצו על 'נסה שוב'.

מערכת ההפעלה אינה עומדת בדרישות המערכת המינימליות

לא ניתן להמשיך בהתקנה אם מערכת ההפעלה אינה עומדת בדרישות המינימום עבור המוצר.

  • מצאו את דרישות המערכת המינימליות עבור המוצר ב-Adobe.com.

אתחול תוכנית ההתקנה נכשל

ל-Bootstrapper דרושים רכיבי התקנה מסוימים לטעינה נכונה. אחרת הוא מציג את השגיאה "Installer failed to initialize. File not found. Please download Adobe Support Advisor to detect the problem."

הפעילו את Adobe CS5 Cleaner Tool והסירו את המוצר שברצונכם להתקין. עיינו במקטע פתרון בעיות התקנה עם הכלי CS5 Cleaner‏ | CS5.5‏, CS5,‏ CS4‏, CS3 (‏cpsid_82947).

תוכנית התקנה אחת כבר פועלת

ניתן להפעיל רק התקנה אחת של Adobe Creative Suite 5 או CS5.5 בכל פעם. אחרת תוצג אחת מהודעות השגיאה הבאות:

  • “You are already running another Adobe installer. Please close other installer and select Retry option.”
  • “Other instances of Adobe Application Manager are running. To continue, installer needs to close those instances. Do you want to continue?”
  1. לחצו על Quit (עבור ההודעה הראשונה) או על No (עבור ההודעה השנייה) כדי לצאת מתוכנית ההתקנה.
  2. סגירת הגדרות אחרות של Adobe:

Windows

  1. לחצו לחיצה ימנית על שורת המשימות ובחרו את 'מנהל המשימות'.
  2. בחרו בכרטיסייה 'תהליכים' ובחרו 'הצג תהליכים מכל המשתמשים'.
  3. בחרו תהלים PDapp.exe או setup.exe ולחצו על 'סיים תהליך'.
  4. חזרו על הפעולה עבור כל המופעים הנוספים של תהליכי PDapp.exe או setup.exe.

Mac OS

  1. הקישו על Command + Option + Esc.
  2. בחלון Force Quit Applications, בחרו PDapp או Adobe Setup ולחצו על Force Quit.
  3. חזרו על כך עבור כל המופעים הנוספים של היישומים.
  4. נסו להפעיל שוב את תוכנית ההתקנה.

התקנה למערכת קבצים תלוית רישיות (Mac OS)

לא ניתן להתקין את Adobe Creative Suite 5 ו-CS5.5 במערכות קבצים תלויות רישיות. עיינו במוצר ReadMe למידע על סוגי מחיצות נתמכים.

התקנת עדכון Windows מתבצעת

אם מוצגת השגיאה, "A Windows Update installation is in progress. Complete the Windows Update in order to continue with this installation," בצעו את הפעולות הבאות:

  1. לחצו על Quit.
  2. השלימו או בטלו את עדכון Windows.
  3. הפעילו מחדש את Windows.
  4. נסו להפעיל שוב את תוכנית ההתקנה.

נדרשות הרשאות מנהל כדי להמשיך

התקנת Adobe Creative Suite 5 או CS5.5 דורשת הרשאות ניהול מערכת. היכנסו לחשבון עם הרשאות מנהל כדי להמשיך. למידע על יצירת חשבון מנהל מקומי חדש, עיינו באחד מהמסמכים הבאים באתרי Microsoft ו-Apple:

עדיין זקוקים לעזרה?

לסיוע בבעיות או שגיאות בהתקנות Adobe Creative Suite 5 ו-CS5.5, ראו  פתרון בעיות בהתקנה | CS5‏, CS5.5  (‏cpsid_82827).

 Adobe

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?