Scegli la versione precedente del prodotto dal menu Prodotto.
Ultimo aggiornamento il
8 feb 2024
|
Si applica anche a Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Extension Manager CC CS5, Extension Manager CC CS5.5, Extension Manager CC CS6, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Photoshop Extended, Soundbooth CS5
L'errore “Il numero di serie non è relativo a un prodotto originale” si verifica in genere quando si tenta di installare l'aggiornamento di un prodotto Adobe su un nuovo computer o un nuovo disco rigido.
Cos'è un prodotto originale? L'installazione di un aggiornamento di un prodotto Adobe richiede un prodotto precedente originale - una versione completa precedente del prodotto acquistata e installata sul computer. Se sul computer è presente la versione precedente del prodotto, l'aggiornamento si avvia automaticamente. Se il programma di installazione dell'aggiornamento non riesce a trovare una versione precedente del prodotto sul computer, viene richiesto di inserire il numero di serie del prodotto precedente.
Problema: il numero di serie non è relativo a un prodotto originale
Se viene visualizzato l'errore, “Il numero di serie non è relativo a un prodotto originale. Provare un altro” quando inserisci un numero di serie nella schermata Aggiornamento del numero di serie, prova le seguenti soluzioni.
Soluzioni
-
-
Immetti il numero di serie per la versione precedente del prodotto. Non inserire il numero di serie per l'aggiornamento.
Nota:Non trovi il numero di serie? Vedi Trovare il numero di serie.
Immetti solo numeri di serie numerici senza trattini. Non inserire caratteri alfabetici.
Il programma di installazione dell'aggiornamento accetta solo un numero di serie valido per una versione precedente dello stesso prodotto.
Non sei idoneo per l'aggiornamento?
Se non sei idoneo per l'aggiornamento, potresti essere in grado di restituire l'aggiornamento acquistato. Consultare Restituzione, annullamento o sostituzione di un ordine Adobe.
Seleziona un altro prodotto o versione dal menu Prodotto nella schermata Aggiornamento del numero di serie e inserisci il relativo numero di serie.
Queste applicazioni non utilizzano gli stessi metodi di verifica utilizzati dalle applicazioni Adobe più recenti. Esegui una ricerca nel sito Web Supporto Adobe per la documentazione su tali applicazioni.
Altri argomenti correlati
- Risolvere i problemi relativi all'aggiornamento | CS5, CS5.5, CS6
- Risolvere i problemi relativi all'installazione | CS5.5, CS5
- Errori di installazione codice di uscita 6 o codice di uscita 7 | CS
- Risolvere i problemi di installazione con Adobe CS5 Cleaner Tool
- Disinstallare Creative Suite 5.5 o CS5
- Risolvere i problemi di attivazione o reinstallazione delle app Adobe esistenti
