Informazioni sui registri di avvio dei prodotti Creative Suite 5 e CS5.5

All'avvio di un prodotto o componente Creative Suite 5 o CS5.5, il software genera un file di registro (amt3.log) per i componenti condivisi utilizzati dalle applicazioni. Tali tecnologie condivise sono denominate Application Managed Technologies, o (AMT). Tra le tecnologie AMT sono inclusi: il contratto di licenza, Enter Serial Number, Enter Serial Number Upgrade, Adobe ID e i pannelli di attivazione.

Analisi del registro di avvio prodotto principale di Creative Suite 5 o CS5.5

  1. Individua il file di registro   amt3.log  in una delle cartelle seguenti:

    • Windows XP: \Documents and Settings\[nome utente]\Local Settings\Temp\
    • Windows Vista/7: \Users\[nome utente]\AppData\Local\Temp
    • Mac OS X Creative Cloud:  ~/Library/Logs/
    • Mac OS X da CS6 a CS3: /tmp/
  2. Aprite amt3.log in un editor di testo quale WordPad (Windows) o TextEdit (Mac OS).
  3. Leggete il registro riga per riga. Ogni riga indica un'azione eseguita dalle tecnologie AMT. Righe che descrivono un errore o un’operazione non riuscita indicano un problema nel processo di avvio.

    Nota: ogni riga è una nuova voce nel file di registro.
  4. Esegui una ricerca nella knowledgebase di Adobe per individuare un documento che indichi una soluzione per ciascun messaggio di errore.


    Importante:  non includere percorsi e informazioni specifiche sul computer nelle stringhe di ricerca. Ad esempio, cerca “Errore del comando di ripristino ARKCreateDirectoryCommand” o “Impossibile creare directory”.

  5. Se non è possibile trovare un documento relativo a un errore, consulta Installazione, errori del registro di avvio | Creative Suite 5, CS5.5 (cpsid_ 83481).

Ulteriore assistenza?

Se nella knowledgebase non è presente alcun documento relativo agli errori riscontrati, contatta il supporto Adobe. Per la risoluzione dei problemi in modo più efficace, tenete a portata di mano il token ASA quando contattate il supporto di Adobe. Per ottenere un token ASA, fare clic sul pacchetto per il supporto durante l'esecuzione dello strumento ASA.

È inoltre possibile visitare i forum relativi ai prodotti Adobe.

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