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Guida al programma VIP - Aggiunta e distribuzione delle licenze

Dopo aver effettuato l’iscrizione al programma VIP, l’aggiunta e la distribuzione delle licenze è semplice. Puoi aggiungere licenze e notificare l’avvenuta distribuzione del software agli utenti utilizzando lo strumento per la gestione delle licenze online, Admin Console. Al fine inoltre di supportare le mutevoli esigenze, ad esempio insegnamento, apprendimento negli istituti e gestione dei progetti nelle organizzazioni, gli utenti possono essere aggiunti o rimossi dalle assegnazioni con facilità.

Gestione semplificata delle licenze grazie ad Admin Console

Le organizzazioni o gli istituti che acquistano prodotti teams o enterprise tramite il programma VIP, possono accedere ad Admin Console, uno strumento di gestione centralizzata che consente di amministrare con facilità le licenze, monitorare lo spazio di archiviazione e altro ancora. Le offerte dei prodotti enterprise offrono a un amministratore IT funzioni aggiuntive per la gestione di gruppi, l’organizzazione dei prodotti e il controllo dei livelli di accesso. Per informazioni sulla gestione dei prodotti, consulta le pagine dell’Aiuto di Admin Console nel sito Adobe.com.

Aggiunta delle licenze

Gli ordini possono essere effettuati in qualsiasi momento dagli iscritti a VIP per tutto il periodo dell’abbonamento VIP. Gli iscritti possono contattare l’account manager oppure un amministratore può procedere con l’aggiunta di nuove licenze in Admin Console e inviare l’ordine all’account manager.

Nota:

L’iscritto a VIP può nominare il proprio account manager come amministratore aggiuntivo per semplificare la gestione dell’account, ma un account manager non può essere assegnato come amministratore principale.

Gli iscritti a VIP possono aggiungere licenze nominative per i prodotti disponibili direttamente da Admin Console per poterle distribuire immediatamente. Le licenze, una volta aggiunte, sono considerate distribuite, a prescindere dal fatto che siano state effettivamente assegnate a utenti specifici. (Nota: con le licenze nominative, la distribuzione vincola l’utilizzo di app e servizi Adobe a un singolo utente). Alcuni prodotti non possono essere aggiunti direttamente in Admin Console; gli iscritti possono effettuare gli ordini direttamente da Adobe o dal rivenditore autorizzato Adobe prima della distribuzione. Per ogni licenza nominativa sono consentite due attivazioni, ad eccezione dei prodotti con licenze con funzionalità limitate che possono essere attivati in un solo dispositivo.

I prodotti software per aziende e Pubblica Amministrazione sono concessi in licenza in base all’utente, cioè l’iscritto deve acquistare una licenza per ogni persona. I prodotti con licenze con funzionalità limitate possono essere attivati solo in un dispositivo e non includono i servizi.

Alcuni prodotti, ad esempio le transazioni Sign, sono prodotti di consumo. I prodotti di consumo sono acquistati, utilizzati e altri acquistati nuovamente. I prodotti di consumo sono diversi dalle licenze nominative o basate su dispositivi che consentono l’accesso e l’utilizzo dei Prodotti durante il Periodo di abbonamento. Per come sono stati impostati, i prodotti di consumo scadono al termine del periodo di abbonamento. Tuttavia, in alcuni prodotti di consumo sono presenti date di scadenza e cicli di acquisto che potrebbero non essere allineati alla Data di scadenza dell'iscrizione VIP e al periodo di abbonamento corrente.

Per gli iscritti VIP che concedono in licenza transazioni Sign, all'iscritto VIP sarà concesso l'accesso ai servizi Sign e alle Transazioni con licenza durante il periodo di abbonamento.  L'iscritto VIP ha effettuato una stima in buona fede dell'utilizzo durante il Periodo di abbonamento e se l'utilizzo effettivo supera la quantità di Transazioni con licenza durante il Periodo di abbonamento, l'iscritto VIP ha il diritto di effettuare un ordine per Transazioni aggiuntive.

L’ordine di acquisto o il pagamento deve essere ricevuto entro 14 giorni dall’aggiunta delle licenze

Gli iscritti a VIP devono emettere un ordine di acquisto o effettuare il pagamento per le licenze entro 14 giorni dalla loro aggiunta. Se Adobe non riceve l’ordine entro tale scadenza, non potrai aggiungere altre licenze o altri prodotti. Se l’organizzazione o l’istituto non emette un ordine di acquisto per le licenze aggiunte o distribuite entro 30 giorni, Adobe ha il diritto di sospendere l’accesso a tali licenze.

Rimozione delle licenze

Le autorizzazioni per l’acquisto di licenze possono essere rimosse dall’iscrizione dell’organizzazione o dell’istituto entro 30 giorni dalla loro aggiunta. Per rimuovere le licenze, contatta Adobe o il rivenditore autorizzato Adobe. Le licenze non possono essere rimosse dopo 30 giorni.

Nota:

Da tenere presente: anche se l’organizzazione o l’istituto può aggiungere licenze nominative tramite Admin Console, devi comunque interagire direttamente con Adobe o il rivenditore autorizzato Adobe per inviare un ordine di acquisto per le licenze aggiunte o distribuite. In caso contrario, le licenze potrebbero essere sospese.

Gestione della distribuzione

La gestione della distribuzione è una delle funzionalità chiave del programma VIP. Gli amministratori VIP possono visualizzare informazioni sulle licenze distribuite/aggiunte, ad esempio a quali utenti sono state distribuite le licenze e il numero di licenze acquistate rispetto a quelle distribuite. Gli amministratori VIP possono aggiungere e rimuovere l’assegnazione delle licenze da Admin Console.

Assegnazione delle licenze

Dopo aver aggiunto le licenze (licenze nominative) ad Admin Console, l’amministratore VIP può assegnarle a utenti specifici. L’amministratore può aggiungere utenti alla console singolarmente o tramite un processo di caricamento in blocco. Dopo aver aggiunto gli utenti, l’amministratore può assegnare le autorizzazioni per i prodotti. Gli utenti assegnati riceveranno un messaggio e-mail di benvenuto con la notifica dell’accesso ai prodotti.

Resi

I resi sono accettati nel caso di restituzione dell’intero ordine di acquisto e se le licenze non sono attualmente in uso.

Gli acquisti effettuati con un’iscrizione VIP possono essere restituiti solo per uno dei seguenti motivi:

  • L’Iscritto a VIP non accetta i termini e le condizioni del Contratto di licenza con l’utente finale.
  • Acquisto del prodotto errato, per la piattaforma o della quantità sbagliata. (Questo può includere la fornitura da parte di Adobe dell’articolo richiesto nell’ordine di acquisto di Adobe o del rivenditore autorizzato Adobe, ma queste informazioni non corrispondono a quanto ordinato dall’Iscritto a VIP).
  • L’iscritto a VIP riceve una spedizione duplicata o una fattura duplicata (a causa di un ordine di acquisto duplicato da parte di Adobe o del rivenditore autorizzato Adobe dell’iscritto).
  • I prodotti di consumo o l'abbonamento Adobe Acrobat Sign Solutions per enti pubblici non possono essere restituiti se una parte è stata utilizzata, o
    se è stato utilizzato l'abbonamento Adobe Acrobat Sign Solutions per enti pubblici, a meno che non sia diversamente indicato nelle condizioni specifiche del prodotto.
Nota:

Ogni richiesta di restituzione deve essere approvata da Adobe che deve emettere un’autorizzazione per la restituzione del materiale (RMA). L’Iscritto a VIP deve richiedere la restituzione ad Adobe o al suo rivenditore autorizzato Adobe entro 14 giorni dalla data dell’ordine effettuato da Adobe o dal suo rivenditore. Nella richiesta deve essere specificato il motivo della restituzione e la prova della data dell’ordine originale.

Annullamento dell’iscrizione VIP e modifiche delle condizioni

L’iscrizione VIP, una volta effettuata, rimane valida fino a quando non decidi di uscire dal programma dando un preavviso di 30 giorni per l’annullamento, Adobe chiude il programma o Adobe interrompe l’iscrizione a causa di una violazione dei termini e delle condizioni del programma. I termini e le condizioni del programma sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. In caso di modifiche, i termini e le condizioni aggiornati saranno visualizzati all’accesso successivo.

Licenze basate su dispositivi (solo per istituti didattici)

Inserimento di un ordine VIP per licenze basate su dispositivo

I clienti Creative Cloud for education devono effettuare un ordine VIP per le licenze basate su dispositivo da un rivenditore autorizzato Adobe. Adobe crea quindi un pool di distribuzione per i prodotti ordinati. Ad esempio, se acquisti 100 licenze di Creative Cloud Tutte le applicazioni e 50 licenze Photoshop, vengono creati due pool di distribuzione.

Attivazione delle licenze basate su dispositivo

Le licenze sono attivate in un dispositivo dopo averle inserite in un pacchetto utilizzando Creative Cloud Packager e distribuite manualmente o con strumenti di terze parti. Le licenze basate su dispositivo sono assegnate quando la prima applicazione è avviata da un dispositivo nell’aula o nel laboratorio assegnato.

Restituzione delle licenze basate su dispositivo

Le licenze possono essere restituite dall’iscrizione dell’istituto entro 14 giorni dall’ordine. Per restituire le licenze, contatta il rivenditore autorizzato Adobe. Le licenze non possono essere restituite dopo 14 giorni.

Distribuzione locale

Gli Iscritti a VIP devono acquistare per il paese in cui risiedono gli iscritti al team (per gli iscritti del team residenti nello Spazio economico europeo, con “paese” si intende lo Spazio economico europeo). Nella misura massima in cui vi sia incoerenza tra questa restrizione e i termini indicati in un contratto di licenza con l’utente finale pertinente, tale restrizione risulterà applicabile.

Esempio (per le organizzazioni)

ABC Company ha sede negli Stati Uniti. Tuttavia, alcuni dei suoi dipendenti risiedono in Francia e altri in Giappone. ABC deve acquistare licenze europee per i dipendenti residenti in Francia e licenze giapponesi per i dipendenti residenti in Giappone.

Se acquisti prodotti tramite Adobe o un rivenditore autorizzato Adobe, devi effettuate una delle seguenti operazioni:

  • Centralizza l’acquista di tutte le licenze con Adobe o il rivenditore, che è autorizzato a vendere in tutte le aree geografiche. Devi specificare il numero di licenze per ogni paese in cui devi distribuirle.
  • Le sedi locali di ABC Company in Francia e Giappone devono effettuare l’acquisto da Adobe o dai rispettivi rivenditori locali (utilizzando lo stesso ID VIP inizialmente assegnato ad ABC Company).

VIP in Cina

I clienti che acquistano licenze da utilizzare nella Repubblica Popolare Cinese (RPC) sono soggetti alle seguenti regole e restrizioni.

Per le organizzazioni commerciali e governative:

I clienti che acquistano licenze da utilizzare nella Repubblica Popolare Cinese (“RPC”) sono soggetti alle seguenti regole e restrizioni. Per acquistare licenze da utilizzare e distribuire nella RPC, gli iscritti dovranno utilizzare un contratto VIP diverso (un “Contratto VIP Cina”). Il Contratto VIP Cina non può essere utilizzato per acquistare licenze da distribuire in altri paesi o altre aree geografiche. Le licenze da utilizzare nella RPC devono essere acquistate da un rivenditore autorizzato di Adobe situato nella RPC. Per i prodotti disponibili in licenza e la distribuzione nella RPC, consulta la Guida al confronto dei programmi di acquisto. I servizi non sono attualmente inclusi nelle licenze offerte per essere utilizzate e distribuite nella RPC.

Per gli istituti di istruzione:

  • Per acquistare licenze da utilizzare e distribuire nella RPC, gli iscritti dovranno utilizzare un contratto VIP diverso (un “Contratto VIP Cina”).
  • Il Contratto VIP Cina non può essere utilizzato per acquistare licenze da distribuire in altri paesi o altre aree geografiche. Le licenze da utilizzare nella RPC devono essere acquistate da un rivenditore autorizzato di Adobe situato nella RPC.
  • Per i prodotti disponibili in licenza e la distribuzione nella RPC, consulta la Guida al confronto dei programmi di acquisto. I servizi non sono attualmente inclusi nelle licenze offerte per essere utilizzate e distribuite nella RPC.
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