Risoluzione dei problemi di collegamento e importazione di errori con file MTS e MP4 dopo l’aggiornamento a Premiere Pro

Questo documento fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi di collegamento e importazione durante l’importazione di file audio.

Quando tenti di importare file audio come AVCHD (MTS), MP3 e MP4 nel progetto tramite Premiere Pro , potresti ottenere il seguente messaggio di errore: “Il file presenta un tipo di compressione non supportato.” Questo errore potrebbe anche essere visualizzato in altri prodotti audio e video, compresi After Effects e Media Encoder.

Quando visualizzi l’errore “Il file presenta un tipo di compressione non supportato”, verifica la cache multimediale e il database della cache multimediale in Premiere Pro.

Seleziona menu Modifica>Preferenze>Database della cache multimediale in Windows OS o menu Premiere Pro > Preferenze > Database della cache multimediale in Mac OS. Prendi nota di questa posizione.

Cancellazione della cache multimediale

Chiudi Premiere Pro e altre applicazioni audio e video Adobe.

Accedi alla posizione Cache multimediale specificata in Premiere Pro > Preferenze e rinomina le cartelle, il file Cache multimediale e Cache multimediale. Seleziona Pulisci per pulire la cartella del database della cache multimediale.

Avvia Premiere Pro e tenta di importare i file.

Se il problema si verifica ancora, modifica la directory del file in cui si trovano i file AVCHD e verifica se il problema è stato risolto. Ad esempio, se la struttura della cartella è:

AVCHD>BDMV>STREAM>.MTS0000

Crea un’altra cartella, XYZ e sposta il contenuto della cartella AVCHD nella cartella XYZ.

Nota:

Verifica che la struttura della cartella dei file MTS sia identica alla cartella originale.

Se l’errore persiste, il problema potrebbe essere relativo all’attivazione.

Verifica se si utilizza una versione di prova di Adobe Premiere Pro. Se si utilizza una versione di prova, potrebbero verificarsi problemi di importazione di file AVCHD e MP4 in quanto i file .dll necessari non sono installati nel percorso, C:\Users\Public\Public Documents\AdobeInstalledCodecs. Aggiornamento a un abbonamento Creative Cloud a pagamento.

Nel sistema operativo Windows, disinstalla Premiere Pro.

Seleziona C:\Users\Public\Public Documents\AdobeInstalledCodecs.

Rinomina la cartella, AdobeInstalledCodecs con un altro nome.