Utilizzo elevato della CPU a causa di CEPHtmlEngine

Cerca
Creative Cloud

Creative Cloud

Visualizza tutte le applicazioni

Alcuni utenti potrebbero rilevare un utilizzo elevato della CPU dopo l'avvio dei prodotti Adobe. Un utilizzo elevato della CPU può causare un movimento lento del cursore, ritardi delle prestazioni o addirittura tempi di caricamento più lunghi nelle app.

Se noti che il processo di CEPHtmlEngine Helper sta causando un utilizzo elevato della CPU, prova le seguenti soluzioni:

Soluzione 1: Elimina la cartella dell’estensione del plug-in che causa un utilizzo elevato della CPU

  1. Apri Monitoraggio attività.

  2. Nella scheda Processo, cerca il processo CEPHtmlEngine che causa un utilizzo elevato della CPU.

  3. Seleziona il processo e fai doppio clic su di esso. 

  4. Seleziona la scheda Apri file e porte.

  5. Cerca il nome del plug-in nei registri.

    Ad esempio, il plug-in per l'applicazione Adobe Illustrator può apparire come ~/com.adobe.illustrator.OnBoarding.log.

  6. Passa alla cartella delle estensioni situata in~/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions or ${PP}/CEP/extensions.

    Cartella dell’estensione

  7. Crea un backup del file.

    Fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella, quindi seleziona Sposta nel cestino. 

  8. Riavvia l’app.

Se il problema viene risolto, segnalalo allo sviluppatore dell'estensione per assicurarti che sia risolto nelle versioni future.

  1. Apri Gestione attività.

  2. Passa alla scheda Dettagli sulla sinistra.

  3. Fai clic con il tasto destro del mouse sulla colonna superiore. Seleziona l'opzione Seleziona la colonna.

  4. Seleziona l'opzione Riga di comando e poi seleziona Ok.

    Riga di comando

  5. Cerca il processo CEPHtmlEngine che causa un utilizzo elevato della CPU.

  6. Seleziona ctrl+c sulla tastiera per copiare i registri corrispondenti dalla colonna Riga di comando.

    Gestione attività di Windows

    Incollalo in un editor.

  7. Cerca il nome del plug-in nei registri.

    Ad esempio, il plug-in per l'applicazione Adobe Illustrator può apparire come

    ..\com.adobe.illustrator.OnBoarding.log.

  8. Passa alla cartella delle estensioni situata in C:\Programmi (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions or %AppData%\Roaming\Adobe\CEP\extensions or ${PP}\CEP\extensions.

    Cartella dell'estensione di Windows

  9. Crea un backup del file.

    Fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella, quindi seleziona Elimina.

  10. Riavvia l’app.

Se il problema viene risolto, segnalalo allo sviluppatore dell'estensione per assicurarti che sia risolto nelle versioni future.

Soluzione 2: verifica la cartella dei file di registro

Questo problema può verificarsi quando i prodotti Adobe non possono accedere o scrivere in una cartella di file di registro. Verificate la cartella elencata di seguito per verificarne la presenza e che l'account utente attuale possieda autorizzazioni di scrittura per modificarne il contenuto.

macOS

  • Accedi a ~/Library/Logs/CSXS Librerie Creative Cloud tramite il comando Vai alla cartella.
  • Conferma la presenza della cartella e di possedere autorizzazioni di scrittura per essa.

Windows

  • Accedi a %temp% dal campo di ricerca del menu Start.
  • Conferma la presenza della cartella e di possedere autorizzazioni di scrittura per essa.  

Soluzione 3: modifica il contenuto della seguente cartella

  1. Chiudete tutti i prodotti Adobe aperti, come Photoshop, Illustrator, Dreamweaver o InDesign.

  2. Spostate il contenuto dalla cartella elencata di seguito in un altro punto come backup (in una cartella sul desktop, ad esempio). Consultate il percorso seguente per la posizione della cartella per prodotto.

    Nota:

    È necessario selezionare il file eseguibile del prodotto direttamente e fare clic su Ctrl per utilizzare il comando Mostra contenuti pacchetto per accedere alle directory del prodotto di seguito.

    macOS

    • Photoshop: /Applications/Adobe Photoshop CC 2015/Adobe Photoshop CC 2015.app/Contents/Required/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraryPanel.html/
    • Illustrator: /Applications/Adobe Illustrator CC 2015/Adobe Illustrator CC 2015.app/Contents/Required/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraries.angular/
    • InDesign: /Applications/Adobe InDesign CC 2015/Resources/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraries.angular/
    • Dreamweaver: /Applications/Adobe Dreamweaver/CC 2015/configuration/CEP/extensions/

    Windows

    • Photoshop: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\Required\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraryPanel.html
    • Illustrator: C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2015\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • InDesign: C:\Program Files\Adobe\Adobe InDesign CC 2015\Resources\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • Dreamweaver: C:\Program Files\Adobe\Adobe Dreamweaver CC 2015\configuration\CEPExtensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • Premiere Pro: C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2015\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
       
    Nota:

    Tenere premuto il tasto Opzione durante il trascinamento consente di creare una copia del contenuto della cartella.

  3. Eliminate il contenuto della cartella originale dopo aver creato una copia.

  4. Scaricate DL224.zip ed estraetene il contenuto nella cartella di seguito (si tratta dello stesso contenuto sottoposto a backup ed eliminato nel passaggio precedente).

    Nota:

    Seleziona il file eseguibile del prodotto direttamente e fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl per utilizzare il comando Mostra contenuti pacchetto al fine di accedere alle directory del prodotto di seguito.

    macOS

    • Photoshop: /Applications/Adobe Photoshop CC 2015/Adobe Photoshop CC 2015.app/Contents/Required/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraryPanel.html/
    • Illustrator: /Applications/Adobe Illustrator CC 2015/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraries.angular/
    • InDesign: /Applications/Adobe InDesign CC 2015/Resources/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraries.angular/
    • Dreamweaver: /Applications/Adobe Dreamweaver/CC 2015/configuration/CEP/extensions/

    Windows

    • Photoshop: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\Required\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraryPanel.html
    • Illustrator: C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2015\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • InDesign: C:\Program Files\Adobe\Adobe InDesign CC 2015\Resources\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • Dreamweaver: C:\Program Files\Adobe\Adobe Dreamweaver CC 2015\configuration\CEPExtensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • Premiere Pro: C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2015\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
Nota:

Il team tecnico di Adobe è al corrente del problema e ha intenzione di risolverlo nel prossimo aggiornamento.

Ottieni file
DL224.zip

 Adobe

Ottieni supporto in modo più facile e veloce

Nuovo utente?

Collegamenti rapidi

Visualizza tutti i tuoi piani Gestione dei piani
Visualizza collegamenti rapidi
Nascondi collegamenti rapidi

Note legali    |    Informativa sulla privacy online