トレンドマイクロのアンチウイルスソフトウェアを開きます。
Acrobat を起動すると、ログインするように求められます。ログイン中に、下のエラーメッセージが表示されます。特に、トレンドマイクロのアンチウイルスバージョン 15.0 以前がコンピューターにインストールされ、アクティブになっている場合に表示されます。
理由:このエラーは、トレンドマイクロの旧バージョン(15 以前)をご利用の場合に発生します。トレンドマイクロの旧バージョン(15 以前)は、Adobe Acrobat の保護モードによって実行される特定の操作を制限するためです。
このエラーを解決するには、以下の順番で解決策をお試しください。
トレンドマイクロのアンチウイルスをバージョン 16 以降にアップデートします。トレンドマイクロは、その UI 内から、または Web サイト https://www.trendmicro.com からアップデートできます。
トレンドマイクロを更新しても問題が解決しない場合は、Acrobat アプリケーションの実行可能ファイルの場所を、トレンドマイクロのアンチウイルスの例外リスト、または信頼済みアプリケーションのリストに追加します。以下の手順に従います。
トレンドマイクロのアンチウイルスソフトウェアを開きます。
「メインコンソールを開く」をクリックして、「デバイス」をクリックします。
セキュリティ設定を変更するには、「設定」をクリックします。
保護設定ウィンドウで、「例外リスト」をクリックします。
ツールバーでテキストを項目の追加ポップアップダイアログで、Acrobat.exe ファイルが含まれているフォルダーを参照し、「OK」をクリックします。
これで、トレンドマイクロの例外リストに Acrobat が追加されました。
上記の解決策で問題が解決しない場合は、下の手順に従って、Acrobat の保護モードを無効にします。
Acrobat DC を実行している場合は、終了します。
下のレジストリファイルをダウンロードします。
ダウンロード
ダウンロードしたファイルの内容(.reg ファイル)を抽出します。
AdobeAcrobat_PMOff.reg ファイルをダブルクリックします。
表示されたダイアログボックスで、「はい」をクリックして続行し、「OK」をクリックします。
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