トレンドマイクロのアンチウイルスソフトウェアを開きます。
最終更新日 :
Jan 14, 2022 08:27:36 AM GMT
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次にも適用 : Adobe Acrobat DC
エラー：サブスクリプションのステータスを確認できません
Acrobat を起動すると、ログインするように求められます。ログイン中に、下のエラーメッセージが表示されます。特に、トレンドマイクロのアンチウイルスバージョン 15.0 以前がコンピューターにインストールされ、アクティブになっている場合に表示されます。
理由：このエラーは、トレンドマイクロの旧バージョン（15 以前）をご利用の場合に発生します。トレンドマイクロの旧バージョン（15 以前）は、Adobe Acrobat の保護モードによって実行される特定の操作を制限するためです。
このエラーを解決するには、以下の順番で解決策をお試しください。
解決策 1：トレンドマイクロをバージョン 16 以降にアップデートする
トレンドマイクロのアンチウイルスをバージョン 16 以降にアップデートします。トレンドマイクロは、その UI 内から、または Web サイト https://www.trendmicro.com からアップデートできます。
解決策 2：トレンドマイクロで Acrobat を信頼済みアプリケーションとして追加する
トレンドマイクロを更新しても問題が解決しない場合は、Acrobat アプリケーションの実行可能ファイルの場所を、トレンドマイクロのアンチウイルスの例外リスト、または信頼済みアプリケーションのリストに追加します。以下の手順に従います。
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「メインコンソールを開く」をクリックして、「デバイス」をクリックします。
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セキュリティ設定を変更するには、「設定」をクリックします。
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保護設定ウィンドウで、「例外リスト」をクリックします。
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ツールバーでテキストを項目の追加ポップアップダイアログで、Acrobat.exe ファイルが含まれているフォルダーを参照し、「OK」をクリックします。
- Acrobat（32 ビット）フォルダーのパス：C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat
- Acrobat（64 ビット）フォルダーのパス：C:\Program Files \Adobe\Acrobat DC\Acrobat
これで、トレンドマイクロの例外リストに Acrobat が追加されました。
- Acrobat（32 ビット）フォルダーのパス：C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat
解決策 3：Acrobat の保護モードを無効にする
上記の解決策で問題が解決しない場合は、下の手順に従って、Acrobat の保護モードを無効にします。
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Acrobat DC を実行している場合は、終了します。
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下のレジストリファイルをダウンロードします。
ダウンロード
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ダウンロードしたファイルの内容（.reg ファイル）を抽出します。
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AdobeAcrobat_PMOff.reg ファイルをダブルクリックします。
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表示されたダイアログボックスで、「はい」をクリックして続行し、「OK」をクリックします。
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