Microsoft Office における Acrobat PDFMaker に関する問題のトラブルシューティング（Windows）

Adobe Acrobat PDFMaker （PDFMaker ツールバー／タブの「Adobe PDF に変換」ボタン）は Microsoft Office アプリケーションから PDF ファイルを作成するアドインです。この機能は Acrobat Professional および Standard でインストールされます。

• MS Office 2003 以前では、PDFMaker は Adobe PDF プリンターを使用して PostScript ファイルを作成します。続いて、Adobe PDF プリンターは、Adobe Acrobat Distiller アプリケーションとのインターフェイスで PDF ファイルを作成します。
• MS Office 2007、2010、2016 および 365 では、PDFMaker は AdobePDF Library を使用して Microsoft Office ドキュメントを PDF に変換します。
• また、Acrobat Distiller または Adobe PDF プリンターを使用して個々に PDF ファイルを作成することもできます。

この文書では、Acrobat PDFMaker を使用して Office アプリケーションから PDF ファイルを作成するときに発生する問題のトラブルシューティングについて説明します。この文書の内容は Microsoft Word に特化していますが、トラブルシューティングの手順は一部を除いて Microsoft PowerPoint および Microsoft Excel にも適用できます。

以下の手順に従って問題を解決します：

Office 2016 の 2 月のアップデート以降、Acrobat PDFMaker が Windows の Office 2016 および Office 365 でクラッシュします。

Adobe では問題を調査しており、Microsoft と協力してできる限りの早期解決に取り組んでおります。なお、PDF ファイルの作成については、ここで対処方法をご覧ください。

トラブルシューティングを開始する前に、実行中の Acrobat のバージョンが Office のバージョンと互換性があることを確認します。詳細は、互換性のある Web ブラウザーと PDFMaker アプリケーション | Acrobat、Reader を参照してください。

Acrobat PDFMaker （MS Office 2003 以前に対応）では Adobe PDF プリンターを使用します。このプリンターでは Acrobat Distiller アプリケーションを使用して Word 文書を変換します。そのため、Acrobat Distiller が正しく動作しているかどうかを判断することがトラブルシューティングの最初のステップになります。

• Adobe PDF プリンターで PDF ファイルを作成できるが、Acrobat PDFMaker では作成できない場合、Acrobat PDFMaker に問題がある可能性があります。Acrobat PDFMaker のトラブルシューティングに進みます。
• Adobe PDF プリンターで PDF ファイルを作成できない場合は、「Acrobat Distiller アプリケーションで PDF を作成してみる」に進みます。

注意：この方法では、リンクや文書構造の維持など、PDFMaker の高度な機能はサポートされません。

Adobe PDF プリンターまたは Acrobat Distiller で PDF ファイルを作成できるが、Acrobat PDFMaker では作成できない場合、Acrobat PDFMaker の機能に問題がある可能性があります。これらの機能のいずれかについて、問題の原因があるかどうかを判断するには、その機能を無効にします。続いて、PDF ファイルを作成してみます。

• PDF ファイルを作成できない場合は、「文書に固有の問題に関するトラブルシューティング」に進みます。
• PDF ファイルを作成できる場合は、問題の原因となる機能を特定します。1 つの機能を有効にして、PDF ファイルを作成してみます。問題が再発するまでこのプロセスを繰り返します。続いて、ほんの数ワードしかない Word 文書を作成します。Acrobat PDFMaker の同じ設定を使って、この文書から PDF ファイルを作成してみます。
• この新しい文書から PDF ファイルを作成できた場合、問題は文書に固有のものです。「文書に固有の問題に関するトラブルシューティング」に進みます。
• この新しい文書から PDF ファイルを作成できない場合は、最も直近に有効にした機能が引き続き問題の原因になります。Acrobat PDFMaker を再インストールします。問題が解決しない場合は、弊社サポートにお問い合わせください。 

問題が文書に固有のものであると判断される場合は、次のようにトラブルシューティングを行います。

例えば、文書に見出しスタイルの見出し 1 と 見出し 2 のみが含まれている場合、Acrobat PDFMaker ダイアログボックスでその他の見出しスタイルを無効にします。

次のいずれかまたは複数の操作を実行します。

• Word 文書の内容を新規文書にコピー＆ペーストし、PDF ファイルを作成します。
• 文書内のすべてのテキストを選択し、フォントを変更して文書を別名で保存します。Word は文書を書き換えて、Acrobat PDFMaker と競合を起こす要素を排除します。保存後に任意のフォントを指定してデザインし直します。
• 文書の Word バージョンが、PDF ファイルの作成に使用するバージョンと異なる場合は、文書内に少しだけ修正を加えてから、別名で保存します。これにより Word は文書を書き換えて、PDFMaker と競合を起こす要素を排除します。

• 問題が再発する場合は、この新しい Word 文書に競合する要素が存在します。競合する要素をさらに隔離するには、手順 1 〜 3 を繰り返し、2 番目の Word 文書の半分を別の新しい Word 文書にコピーします。
• 問題が再発しない場合は、元の Word 文書に競合する要素が存在します。問題をさらに隔離するには、手順 1 〜 3 を繰り返し、元の Word 文書の半分を別の新しい Word 文書にコピーします。文書の半分の両方ともが正しく変換された場合は、実行している他のプログラム（Office アプリケーションを含む）を閉じます。.tmp ファイル（通常は Windows／Temp フォルダーにある）を削除します。

Acrobat と Office の両方を削除するか、特定の Office アプリケーション（Word、PowerPoint、または Excel）を削除します。Office または特定の Office アプリケーションを再インストールしてから Acrobat を再インストールします。

Acrobat を削除するには、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」を使用します。Office を削除する方法の手順については、Office マニュアルを参照するか Microsoft にお問い合わせください。

保護を解除する方法の手順については、Word マニュアルを参照するか Microsoft にお問い合わせください。 

PDFMaker は、ウイルスチェッカー、FAX ソフトウェアなど、他のマクロと競合する可能性があります。他のトラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合、またはサードパーティのマクロをインストールした後に PDFMaker に問題が発生した場合は、他のマクロとの競合に関するトラブルシューティングを行います。非互換性の問題が発生する既知のマクロには、Duden Korrektor Plus 2.0、ViaVoice 10 以前、Personal Translator 2002 Office Plus、OfficeReady Stuffit、Leuchter Informatic AG WordPlus、GoldMine Link to Word などがあります。

PDFMaker が他のマクロと競合しているかどうかを判別するには、他のマクロを一度に 1 つずつ削除するか無効にします（下記の該当するリンクを参照）。もう一度 PDFMaker を使用して文書を PDF ファイルに変換してみます。問題が改善された場合は、当該のマクロの提供元へお問い合わせください。

• MS Office 2007 
• MS Office 2010

以下の手順は、Microsoft 社のナレッジベース記事に基づいています。

• Word 2010、Word 2007、Word 2003、Word 2002、Word 2000 を起動するスタートアップコマンドラインスイッチの使用方法
• Word 2010、Word 2007、Word 2003、Word 2002 の起動・使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法

Microsoft Word のトラブルシューティングの詳細については、Microsoft 社の Web サイトを閲覧して関連記事を検索してください。

/a switch は、Word を起動し、アドインとグローバルテンプレート（Normal テンプレートを含む）が自動的に読み込まれないようにします。また、/a switch は、設定ファイルをロックします。つまり、このスイッチを使用すると、設定ファイルの読み取りや変更ができません。

注意： Word の /a switch セッションの間の環境設定、カスタマイズ、またはマクロに対する変更は、Word を終了すると失われます。

/a switch を使用して Word を起動するには、以下を実行します。

PDFMaker を手動でロードするには、以下を実行します（Acrobat 6.x のみ）。

PDFMaker を手動でロードするには、以下を実行します（MS Word 2003 以前）。

PDFMaker を手動でロードします（MS Word 2007 と 2010）。

テスト Word 文書を作成し、PDFMaker を起動します。

/a switch を使用して Word を起動するときの問題が解決した場合は、Word の起動時にロードするコンポーネントをそれぞれ削除します。これらのコンポーネントについては、Word で表示される順序で、一度に 1 つずつ削除します。Word の起動時に、次のコンポーネントがロードされます。

• Word の自動マクロ
• グローバルテンプレート（Normal.dot）
• アドイン（WLLs）
• Word スタートアップフォルダーおよび Office スタートアップフォルダー内のテンプレート
• COM アドイン
• Windows レジストリ内の Word データキー
• Windows レジストリ内の Word オプションキー
• Word の自動マクロ

注意：その他の Word 起動時のトラブルシューティングについては、次のマイクロソフト製品サポートサービスを参照してください。

• Microsoft ナレッジベース
• Word でユーザーオプションとレジストリ設定をリセットする方法
• Word の起動・使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法

グローバルテンプレートファイルの名前を変更する方法の手順については、Microsoft サポート記事「Word でユーザーオプションとレジストリ設定をリセットする方法」のセクション「グローバルテンプレート（Normal.dotm または Normal.dot）」を参照してください。ページを下にスクロールして、記事をご覧ください。

重要：上記の手順を実行した後には、/a switch で Word を再起動しないでください。

グローバルテンプレートの名前を変更して問題が解決した場合、問題の原因は Normal.dot テンプレートの破損です。該当するオプションを復元するには、いくつかの設定を変更しなければならない場合があります。名前を変更した Normal.dot ファイルにカスタマイズ（再作成が難しいスタイル、マクロ、AutoText 定型句など）が含まれている場合は、Organizer を使用して、これらのカスタマイズを古い Normal.dot ファイルから新しい Normal.dot ファイルにコピーしてみてください。

Organizer を使用する方法の詳細については、次の手順を実行します。

問題が解決しない場合は、新しいグローバルテンプレートではなく、古いグローバルテンプレート（Normal.dot）の使用を検討してください。古い Normal.dot テンプレートを使用するには、新しい Normal.dot テンプレートの名前を Normal.dot に変更し直します。この文書に記載された作業を行った後でも PDFMaker に問題が発生する場合は、弊社サポートにお問い合わせください。