Adobe Captivate 9 または 9.0.421 を使用していて、製品の起動時、または機能操作の最中に頻繁にクラッシュする場合は、次の手順で問題を解決します。

「Captivate が応答しない」ポップアップメッセージが頻繁に表示される場合は、Captivate 9.0.2.437 にアップグレードします。

Captivate のダウンロードからビルド 437 をダウンロードするか、ヘルプ／アップデートを選択します。

Captivate を管理者として実行する

• Windows マシンで、AdobeCaptivate.exe を右クリックし、「管理者として実行する」を選択します。

環境設定を再作成する

Captivate の環境設定を削除する（Windows）

• ご使用のコンピューターで Captivate がインストールされているフォルダーに移動します。

注： Windows では、デフォルトの場所は通常、C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 9 x64 です。

• 「Utils」フォルダーを開きます。
• 「CleanPreferencesWin.bat」をダブルクリックします

Captivate の環境設定を削除する（MAC OS）

• ご使用のコンピューターで Captivate がインストールされているフォルダーに移動します。

注： Mac では、デフォルトの場所は通常、Applications ／ Adobe Captivate 9 です。

• 「Utils」フォルダーを開きます。
• 「CleanPreferencesMac」をダブルクリックします。

現在のユーザーアカウントのログインとログアウト

OS 上の現在のユーザーアカウントからログアウトし、新しい管理者アカウントを使用して再度ログインします。

別のアカウントを作成し、作成したその新しいアカウントにログインしてから、Adobe Captivate の実行をお試しください。

Mac OS

Windows OS

新しいローカル管理者アカウントの設定手順については、次の Microsoft ヘルプのページを参照してください。

• Windows 10  - http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/create-a-local-user-account-in-windows-10
• Windows 8.1 - http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8
• Windows 7 - http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/create-user-account#create-user-account=windows-7

フォントのトラブルシューティング

Mac OS

次の手順を使用して、フォント帳アプリケーションですべてのフォントを検証します。

Windows OS

インストール済みの破損しているフォントを隔離するには、Fonts フォルダーからフォントを削除し、小さなグループに追加します。