最新バージョンの Creative Cloud アプリケーションでは、Windows と Mac の一部の旧バージョンをサポートしていません。さらに詳しく

Creative Cloud デスクトップアプリケーションに、Creative Cloud で利用可能な一部のアプリケーションが表示されない場合があります。アプリケーションのインストール要件を満たしていないコンピューターの場合、それらのアプリケーションは表示されません。この問題は、以下のような場合に発生します。

注意:

Adobe Creative Cloudアプリケーションをアンインストールしたにもかかわらず、再インストールできない場合は、「CCデスクトップアプリケーションがインストールされていないのに、アプリケーションが「最新」と一覧表示される」を参照してください。

サポート対象外のオペレーティングシステム

Windows または macOS のサポート対象バージョンを使用している場合を除き、Creative Cloud 2019 アプリケーションをインストールまたは実行することはできません。

  • CC 2019 アプリケーションは、Windows 7、Windows 10 以降、および macOS Sierra 10.12 以降で使用できます。
  • Digital Video 製品の CC 2019 バージョンには、Windows 10 および macOS Sierra 以降の最新バージョンが必要です。Windows 8.1 または初期の Windows 10 バージョンはサポートされません。

Creative Cloud アプリケーションごとの詳細については、Creative Cloud 必要システム構成を参照してください。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションが互換モードで動作しています

Creative Cloud デスクトップアプリケーションが互換モードで動作している場合、利用可能な Creative Cloud アプリケーションの一部が表示されないことがあります。Windows 互換モードは、以前のバージョンをエミュレートすることにより、旧システムで動作するアプリケーションをサポートすることを目的としています。Creative Cloud デスクトップアプリケーションは互換モードでは正常に動作しないため、一部のアプリケーションが検出されないことがあります。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションが互換モードで動作している

この問題を解決するには、以下の Creative Cloud デスクトップの Windows 互換モードを無効にします。

  1. C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ に移動します。

  2. Creative Cloud.exe を右クリックして、「プロパティ」を選択します。

  3. 「互換性」タブで、「互換モードでこのプログラムを実行する」オプションの選択を解除します。

    互換モード

    注意:

    互換モードのオプションがグレー表示されている場合は、「すべてのユーザーの設定を変更」をクリックし、「互換モードでこのプログラムを実行する」オプションの選択を解除します。

  4. 以下のパスにある実行ファイルに、手順 2 と 3 を繰り返します。

    • Setup.exe - C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
    • Set-up.exe - C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
    • Adobe Installer.exe - C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
    • AdobeUpdateService.exe - C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
    • Adobe Desktop Service.exe - C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
  5. コンピューターを再起動します。

  6. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動します。

他の製品の互換性要件

After Effects および Adobe Premiere Pro

Windows 版の Adobe Premiere Pro および Adobe After Effects CS5 以降では、64 ビット版(Windows XP 以外)の Windows が必要です。以下のオペレーティングシステムでは、Adobe Premiere Pro および After Effects はインストール(実行)できません:

製品ごとの詳細な必要システム構成については、以下のページを参照してください。 Adobe Premiere Pro | After Effects

Photoshop

Mac OS版 Adobe Photoshop CC では、64 ビット環境が必須となります。Photoshop CC は、Core Solo または Duo の 32 ビットプロセッサーを搭載した Mac コンピューターでは動作せず、これらのシステム上の Creative Cloud デスクトップアプリケーションには、ダウンロード用に一覧表示されていないか、入手できません。ご使用の Mac が 64 ビットのサポートを提供しているかどうか調べるには、「ご使用の Intel ベースの Mac が 32 ビットまたは 64 ビットのいずれのプロセッサーを使用しているか調べる方法」を参照してください。

64 ビット版 Windows の場合は、32 ビット版 Photoshop は、Creative Cloud デスクトップアプリケーションに表示されなく、または、Creative Cloud デスクトップアプリケーションからインストールすることはできません。レガシーのプラグインまたはデバイスドライバーに対応するために、32 ビット版 Windows 用 Photoshop が必要な場合は、32 ビット版 Photoshop 2018 を直接ダウンロードできます。

詳細については、Photoshop の必要システム構成を参照してください。

Lightroom

以下のオペレーティングシステムでは Lightroom をインストール(または実行)することはできません:

  • Lightroom 4 以降:32ビット版および64ビット版のWindows XP Home または Professional
  • Lightroom 5 以降:32 版の Windows 7、Windows 8、または Windows 8.1、Mac OS 10.6.x
  • Lightroom CC:Mac OS 10.7.x、Mac OS 10.8.x

詳細については、Lightroom の必要システム構成を参照してください。

Adobe Muse

Adobe Muse CC 2014 リリースは、64 ビット版 Windows および Mac OS でのみサポートされます。現在、Adobe Muse を 32 ビット版の OS で使用している場合、次のように対処できます:

  • (アドビの推奨)ご使用のオペレーティングシステムを64ビット版にアップグレードします。
  • Adobe Muse CC (7.0)、2013 年 11 月版を引き続き使用します。詳細については、「Creative Cloud アプリケーションのダウンロード」の「以前のバージョンのダウンロード」を参照してください。

サポートされるオペレーティングシステムの詳細については、必要システム構成を確認してください。

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