問題点:インストールされていないのに Creative Cloud デスクトップアプリケーションが「最新」と表示される

実際にはインストールされていない Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションが最新と表示されることがあります。このビヘイビアーは、通常のインストーラーを使用せずに Adobe アプリケーションを削除したときに発生します。以下の解決策を試して、この問題を解決してください。

解決策 1:アンインストーラーを実行します。

最新と表示されている Adobe アプリケーションのアンインストーラーを実行します。

  • Mac OS: Applications/Utilities/Adobe Installers フォルダーにあるアプリのアンインストーラーを実行します。
  • Windows: 「プログラムと機能」コントロールパネルを使用して、「最新」として表示されているプログラムを削除します。

解決策 2 : OPM.db ファイルを削除し、再度ログインします。

OPM.db ファイルを削除し、お客様の Creative Cloud サブスクリプションに関連付けられた Adobe ID を使用して、Creative Cloud デスクトップ版アプリケーションに再度ログインします。

解決策 3:最新バージョンの Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションをインストールします。

  1. Creative Cloud デスクトップ版のダウンロードページに移動します。
  2. ダウンロード」をクリックします。
  3. 画面上の指示に従います。

解決策 4:すべての Creative Cloud アプリケーションを削除します。

インストールされているすべての Adobe Creative Cloud ソフトウェアを削除する方法については、解決策 1 を参照してください。すべてのアドビアプリケーションを削除したら、Adobe CC Cleaner Tool を使用して完全に削除します。詳細は、Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決するを参照してください。

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