Creative Cloud デスクトップアプリの FAQ

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリを使用すると、お使いのコンピューターと Creative Cloud オンラインストレージ間のファイル転送や、複数のデバイスでのファイルの同期を簡単に行うことができます。このページでは、Creative Cloud デスクトップアプリの要件とファイルの操作に関するよくある質問にお答えします。

Creative Cloud デスクトップアプリを使用するための、Windows と Mac オペレーティングシステムでの推奨される必要システム構成は次のとおりです。

• Windows 10（64 ビット）バージョン 1903 以降（AMD、Intel、ARM の各プロセッサーに対応）
  
• macOS Catalina（バージョン 10.15）以降 | Apple Silicon を搭載した Mac コンピューター
  
• インターネット接続

同一アカウントで複数のコンピューターに Creative Cloud デスクトップアプリをインストールできますか？

同一アカウントを使用して Creative Cloud デスクトップアプリをインストールできるコンピューターの数に制限はありません。

Creative Cloud 個人版ライセンスを使用して、複数のコンピューターに Creative Cloud アプリケーションをインストールできますが、アクティベート（ログイン）できるのは 2 台までであり、同時に使用できるのは、そのうち 1 台だけです。

Creative Cloud デスクトップアプリを終了する方法を教えてください

Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかの方法でアプリケーションを終了してください。

Creative Cloud デスクトップアプリの再起動は以下の場所から行います。

macOS：移動／アプリケーション／Adobe Creative Cloud／Adobe Creative Cloud を選択します。

Windows 8 および 7：スタート／プログラム／Adobe Creative Cloud を選択します。

Windows 10：スタート／Adobe Creative Cloud を選択します。

Creative Cloud デスクトップアプリは、次のログイン時に自動的に起動します。アプリケーションの環境設定でこのオプションを無効にできます。

Creative Cloud デスクトップアプリからログインしようとするとエラーが発生します。どうすればこのエラーを解決できますか？

Creative Cloud でアップロードして参照ができるのは、どのような形式のファイルですか？

Creative Cloud では、コンピューター、タブレット、またはスマートフォンの web ブラウザーで、様々な形式のファイルを直接参照できます。参照できるファイルには、PSD、AI、INDD、JPG、PDF、GIF、PNG、Photoshop Touch、Ideas などがあります。

ファイルサイズに制限はありますか？

Creative Cloud Files フォルダーに最大 20 GB のファイルをアップロードできます。5 GB 以上アップロードしようとすると、予期しないエラーが発生します。

Creative Cloud web サイトの「同期されたファイル」セクションには、最大 1 GB のファイルをアップロードできます。1 GB を超えてアップロードしようとすると、予期しないアップロードエラーが発生します。

保存できるファイルの数に制限はありますか？

ストレージクォータによる制限に加え、次の数を超えるアセットとフォルダーを同期または保存することはできません。

• 350,000 個のファイル
• 150,000 個のフォルダー

これには、他のユーザーによって共有されているファイル、フォルダー、またはサブフォルダーは含まれません。完全に削除していないファイルやフォルダーは、引き続きクラウドストレージを消費することにも注意してください。

クラウドストレージを超えた場合はどうなりますか？

どのデバイスでも、Creative Cloud デスクトップアプリでは最大 1 GB までの超過が同期されます。その後、新しいファイルは同期されず、クォータ超過が通知されます。赤い感嘆符は、ファイルが同期できないことを表します。マークが付いたファイルでも、移動、名前の変更、削除はできます。 

ストレージの空き容量を増やすには、削除済みのファイルを完全に削除します。また、ストレージをアップグレードすることで対応することもできます。

ローカルの Creative Cloud Files フォルダーに移動したファイルは、そのままローカルに保存されている状態ですか？ネットワークの切断後も利用できますか？

Creative Cloud デスクトップアプリが起動している時にローカルの Creative Cloud Files フォルダーにファイルを移動すると、自動的に Creative Cloud と同期します。Finder またはエクスプローラーで、これらのファイルの状況を確認できます。現在同期中のファイルには青い矢印が表示され、Creative Cloud に同期済みのファイルには緑のチェックが表示されます。

インターネットに接続していない場合、同期は自動的に停止し、再接続した際に再開されます。切断している間も、これらのファイルにアクセスして編集できます。同期がオンになっている場合、メニューおよびトレイアイコンの状態で未接続／接続が確認できます。

Creative Cloud Files フォルダーからファイルを削除するとどうなりますか？

ファイルの削除は、Creative Cloud、およびアカウントにリンクされた他のすべてのデバイスに同期します。Creative Cloud Files フォルダーから削除したファイルは、まず、Creative Cloud web サイトの「削除済み」セクションに移動されます。

完全に削除していないファイルはクォータを消費します。そのため、ファイルを完全に削除して、ストレージスペースを解放する必要があります。

ファイルはどのような順番で同期されますか？

Creative Cloud Files フォルダー内のファイルは、ディレクトリ別にアルファベット順に同期します。

2 つの Creative Cloud アカウント間で同期できますか？

Creative Cloud アカウントから、指定（招待）した Creative Cloud ユーザーと共同作業やフォルダーの共有を行うことができます。招待されたすべてのユーザーが、共有フォルダーのアセットを使って共同作業を行うことができます。共有者は、共有フォルダーのコンテンツを表示、編集、名前変更、移動または削除することができます。詳細は、「Creative Cloud ライブラリおよびフォルダーで共同作業する」を参照してください。

ローカルの Creative Cloud Files フォルダーの場所を変更できますか？

はい。Creative Cloud Files フォルダーの場所は Creative Cloud デスクトップアプリで変更できます。

編集済みファイルを保存するとき、変更した内容のみがアップロードされますか？

ファイルを変更すると、すべてのファイルが再度同期されます。 

同期処理の進捗状況はどのように確認できますか？

システムトレイ（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Creative Cloud デスクトップアプリアイコンをクリックすると、同期中のファイルの現在の進捗状況が表示されます。また、同期が完了するまでの推定残り時間も表示されます。Creative Cloud Files フォルダー内のサムネイル上に緑色のチェックマークが付いているアイテムは同期が完了しています。新規ファイルまたは編集済みファイルには、現在同期を保留していることを示す青い矢印の付いたアイコンが表示されます。

Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンを使用している場合は、右上にある Cloud アクティビティアイコン を選択します。同期処理の進捗状況が表示されます。