Creative Cloud アプリケーションの体験版を開始できない

Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用して Creative Cloud アプリケーション(Photoshop など)の体験版をインストールした後に、次のエラーメッセージが表示される場合があります。

体験版を起動できません

体験版の起動は以下のいずれかの理由により失敗することがあります。

  • 製品のインストールファイルまたは起動ファイルが変更された。
  • インストールまたは起動ファイルへのアクセス許可が変更された。

問題を解決するには、以下の解決方法を試してください。

Adobe フォルダーのアクセス権

Adobe フォルダーのアクセス権を正しく設定します。以下のユーザーおよびグループが次のアクセス権を持っていることを確認します。

Windows

  • Administrators(フルコントロール)
  • SYSTEM(フルコントロール)

Mac OS X

  • User(フルコントロール)
  • Group(フルコントロール)
  • Everyone(フルコントロール)

Adobe フォルダーの保存場所

  • Windows 32 ビット版: \Program Files\Common Files\Adobe\
  • Windows 64 ビット版: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
  • macOS:/Library/Application Support/Adobe/

アクセス権の確認の詳細については、以下のオペレーティングシステムを選択します。手順を完了するためには以下のフォルダーのアクセス権とロケーション情報が必要です。

  • macOS 10.5 および 10.6
  • Windows Vista および Windows 7

オペレーティングシステムによるアクセス権の確認

以下の手順を完了するには、上記の解決方法のフォルダーの保存場所情報とアクセス権が必要です。必要な情報を取得するためには、リンクをクリックしてください。以下の例では、フォルダー名として Adobe PCD が使用されています。フォルダーを解決方法のフォルダー名に置き換えてください。

Mac OS X 10.5 および 10.6

  1. Finder を使用して、変更するフォルダーに移動します。

  2. Control キーを押しながらフォルダーをクリックして、「情報を見る」を選択します。

  3. 「共有とアクセス権」セクションを展開します。

  4. 詳細な情報」をクリックして、オーナーとグループのそれぞれのオプションを表示します。

  5. 右下隅のロックアイコンをクリックします。管理者のユーザー名とパスワードを要求されたら入力し、「OK」をクリックします。

  6. 「フォルダーのアクセス権」セクションに従って、アクセス権を設定します。

  7. 歯車アイコンをクリックして、「内包している項目に適用する」を選択します。

  8. 情報を見るダイアログボックスを閉じます。

Windows Vista および Windows 7

  1. スタートコンピューターを選択します。

  2. 整理フォルダーと検索のオプションを選択し、「表示」タブをクリックします。

  3. 「詳細設定」セクションで下までスクロールして、「共有ウィザードを使用する (推奨)」のチェックを外します。

  4. 「OK」をクリックします。

  5. Windows エクスプローラを使用して、変更するフォルダーに移動します。

  6. Adobe フォルダーを右クリックして「プロパティ」を選択します。

  7. 「属性」セクションで「読み取り専用」オプションの選択を解除します。

  8. 「適用」をクリックし、「OK」をクリックして属性変更の確認ダイアログボックスを閉じます。

  9. 「セキュリティ」タブをクリックします。

  10. 解決方法の「フォルダーのアクセス権」セクションに従って、アクセス権を設定します。

  11. 設定を変更するには、次の手順を実行します。

    1. 「編集」をクリックします。

    2. ユーザーアカウント制御(UAC)のプロンプトが表示された場合は、手順に従って承諾します。

    3. 必要な変更を加えます。

  • アプリケーションをアンインストールするには、こちらの手順をご覧ください。
  • アプリケーションの体験版をインストールするには、Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「無償で試す」をクリックします。
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