Bootstrapper CS5、CS5.5 でのエラーメッセージのトラブルシューティング

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最終更新日 : 2024年2月8日 | 次にも適用 : Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Encore CS5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Photoshop Extended, Soundbooth

Bootstrapper CS5 は、Adobe Creative Suite 5 または CS5.5 の製品インストーラーを読み込みます。インストールの問題や失敗の原因となるコンピューターの状態を検出し、エラーメッセージを表示します。指示に従ってエラーをトラブルシューティングします。

再起動は保留中です（Windows）

「インストーラーはマシンの再起動が保留中であることを検出しました。インストーラーを終了して再起動し、もう一度お試しください。」というエラーメッセージが表示された場合は、次の手順を実行します。

コンピューターを再起動してインストールを再試行します。
インストールが失敗した場合は、InProgress レジストリキーを削除します。

免責事項： この手順には、Windows レジストリの編集が含まれます。アドビでは、重要なシステム情報やアプリケーション情報を含むレジストリの編集はサポートされていません。レジストリを編集する前に必ずバックアップを行ってください。レジストリについて詳しくは、Microsoft サポートサイトの上級ユーザー向け Windows レジストリ情報を参照するか、Microsoft にお問い合わせください。

Windows レジストリエディターを起動します。
- （Windows XP）スタート／ファイル名を指定して実行を選択し、オープンテキストボックスに regedit と入力して、「OK」をクリックします。
- （Windows Vista/ Windows 7）スタートを選択し、検索ボックスに regedit と入力して Enter キーを押します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager に移動します。
InProgress キーを削除します。

ハードディスクの空き容量不足

Bootstrapper を使用するには、起動ドライブに 100MB 以上の空き容量が必要です。共有コンポーネントには、これとは別に空き容量が必要です。Bootstrapper では、インストールファイルを次のいずれかの一時フォルダーにコピーするために、この空き容量が必要です。

（Windows XP）\Documents and Settings\[ユーザー名]\Application Data\Adobe\OOBE
（Windows Vista/Windows 7）\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Adobe\OOBE
（Mac OS X）~/Applications/Adobe/OOBE

ファイルを削除して、ハードディスクに十分な空き容量を確保してください。
「再試行」をクリックします。

OS が、最小必要システム構成を満たしていない

オペレーティングシステムが製品の最小必要システム構成を満たしていない場合は、インストールを続行できません。

製品の最小必要システム構成については、Adobe.com を参照してください。

インストーラーの初期化に失敗しました

Bootstrapper を正しく読み込むためには、特定のインストーラーコンポーネントが適切に配置されている必要があります。適切に配置されていない場合は、「インストーラーの初期化に失敗しました。ファイルが見つかりません。問題を検出するには、Adobe Support Advisor をダウンロードしてください。」というエラーが表示されます。

Adobe CS5 Cleaner Tool を実行し、インストールする製品を削除します。CS5 Cleaner Tool を使用してインストールの問題を解決する | CS5.5、CS5、CS4、CS3（cpsid_82947）を参照してください。

既に別のインストーラーを実行しています

一度に実行できる Adobe Creative Suite 5 または CS5.5 のインストーラーは 1 つだけです。それ以外の場合は、次のいずれかのエラーメッセージが表示されます。

「既に別のアドビインストーラーを実行しています。他のインストーラーを閉じて、「再試行」オプションを選択してください。」
「Adobe Application Manager の他のインスタンスが実行中です。続行するには、インストーラーはそれらのインスタンスを閉じる必要があります。続行しますか？」

「終了」（最初のメッセージの場合）または「いいえ」（2 番目のメッセージの場合）をクリックしてインストーラーを終了します。
他のアドビセットアップを閉じます。

Windows

タスクバーを右クリックして「タスクマネージャ」を選択します。
「プロセス」タブを選択し、「すべてのユーザーのプロセスを表示」を選択します。
PDapp.exe または setup.exe プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
PDapp.exe または setup.exe プロセスのすべての追加インスタンスについて、この手順を繰り返します。

Mac OS

Command + Option + Esc キーを押します。
「アプリケーションの強制終了」ウィンドウで、「PDapp」または「アドビセットアップ」を選択し、「強制終了」をクリックします。
アプリケーションのすべての追加インスタンスについて、この手順を繰り返します。
インストーラーを再試行します。

大文字と小文字を区別するファイルシステムへのインストール（Mac OS）

Adobe Creative Suite 5 および CS5.5 は、大文字と小文字が区別されるファイルシステムにはインストールできません。サポートされているパーティションの種類については、製品の ReadMe を参照してください。

Windows アップデートのインストールが進行中です

「Windows アップデートのインストールが進行中です。このインストールを続行するには、Windows アップデートを完了してください。」というエラーメッセージが表示された場合は、次の手順を実行します。

「終了」をクリックします。
Windows アップデートを完了するかキャンセルします。
Windows を再起動します。
インストーラーを再試行します。

続行するには管理者権限が必要です

Adobe Creative Suite 5 または CS5.5 のインストールには、管理者権限が必要です。続行するには、管理者権限を持つアカウントにログインしてください。新しいローカル管理者アカウントの作成については、Microsoft および Apple の web サイトにある次のドキュメントのいずれかを参照してください。

サポートが必要な場合

Adobe Creative Suite 5 および CS5.5 のインストール時に発生した問題やエラーのサポートについては、インストールのトラブルシューティング | CS5、CS5.5（cpsid_82827）を参照してください。

その他の関連ヘルプ

アドビのレガシーアプリのライセンス認証時や再インストール時に発生する問題の修正

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