Bootstrapper CS5、CS5.5 でのエラーメッセージのトラブルシューティング

検索
Creative Suite マニュアル

目次

対象アプリケーション: Adobe After Effects CS5 Adobe After Effects CS5.5 Adobe Bridge CS5 Adobe Bridge CS5.5 Adobe Dreamweaver CS5 Adobe Dreamweaver CS5.5 Adobe Fireworks CS5 Adobe Illustrator CS5 Adobe InCopy CS5 Adobe InCopy CS5.5 Adobe InDesign CS5 Adobe InDesign CS5.5 Adobe Photoshop CS5 Adobe Premiere Pro CS5 Adobe Premiere Pro CS5.5 Contribute CS5 Creative Suite CS5 Creative Suite CS5.5 Encore CS5 Flash Professional CS5 Flash Professional CS5.5 Photoshop Extended Soundbooth

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Bootstrapper CS5 は Adobe Creative Suite 5 または CS5.5 製品インストーラーを読み込みます。ブートストラッパーは、インストールの問題や障害の原因となる可能性のある条件をコンピュータ上で検出し、そのエラーメッセージを表示します。説明に従ってエラーのトラブルシューティングを行います。

再起動が保留中 (Windows)

エラー「マシンの再起動が保留中であることが検出されました｣を受け取った場合。 インストーラーを終了し、もう一度再起動を試すことを推奨します」エラーを受け取った場合、以下に従ってください：

  1. コンピューターを再起動してインストールを再試行します。
  2. インストールが失敗する場合、InProgress レジストリキーを削除します：

免責：以下の手順には Windows レジストリを編集する作業が含まれています。アドビ システムズ社は、重要なシステムおよびアプリケーション情報が含まれているレジストリの編集のサポートを提供していません。 編集前に必ずレジストリのバックアップを作成してください。 レジストリの詳細については、Microsoft サポートサイトの「上級ユーザー向けの Windows レジストリ情報」を参照するか、Microsoft にお問い合わせください。 

  1. Windows レジストリエディタを起動します。
    • （Windows XP）スタート／プログラムを指定して「実行」を選択し、「開く」テキストボックスに「regedit」と入力して「OK」をクリックします。
    • （Windows Vista／Windows 7）「スタート」を選択し、「検索」ボックスに regedit と入力して、Enter キーを押します。
  2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager へ移動します。
  3. InProgress キーを削除します。

ハードディスク領域が不足

ブートストラッパを使用するに」は、起動ドライブに最低で 100MB の領域を必要とします。 共有コンポーネントには追加領域が必要です。 ブートストラッパーでは、インストールファイルを次の一時フォルダーにコピーするためにこの領域が必要になります。

  • (Windows XP) \Documents and Settings\[user name]\Application Data\Adobe\OOBE
  • (Windows Vista/Windows 7) \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • (Mac OS X)  ~/Applications/Adobe/OOBE
  1. ファイルを削除して、十分なハードディスク領域を確保します。
  2. 「再試行」をクリックします。

OS がシステム最低要件を満たしていない

オペレーティングシステムが製品の最低要件を満たしていない場合、インストールを続行できません。

  • Adobe.comでお使いの製品に必要なシステム最低要件を見つけてください。

インストーラーが初期化に失敗した

ブートストラッパーを正常にロードするには、特定のインストーラーコンポーネントが配置されている必要があります。 配置されていないと、「インストーラーが初期化に失敗しました。 ファイルが見つかりません. どうぞ、Adobe Support Advisor をダウンロードして問題を検出してください」と言うエラーが表示されます。

Adobe CS5 Cleaner Tool を実行して、インストールしようとしている製品を削除してください。「CS5 Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する | CS5.5、CS5、CS4、CS3 （cpsid_82947）」を参照してください。

別のインストーラーをすでに実行中

1 度に実行できるのは 1 つの Adobe Creative Suite 5 または CS5.5 のインストールだけです。複数を実行しようとすると、次のエラーメッセージのいずれかが表示されます：

  • 「別のインストーラーをすでに実行中 別のインストーラーを閉じてから「再試行」オプションを選択してください。」
  • 「Adobe アプリケーションマネージャの別のインスタンスが実行中です。 続行するには、インストーラーでこれらのインスタンスを閉じる必要があります。 続行しますか?」
  1. 「終了」 (最初のメッセージ) または「いいえ」 (2 番目のメッセージ) をクリックして、インストーラーを終了します。
  2. 別の Adobe セットアップを閉じます：

Windows

  1. タスクバーを右クリックして「タスクマネージャ」を選択します。
  2. 「プロセス」タブを選択し、「すべてのユーザーのプロセスを表示」を選択します。
  3. すべての PDapp.exe または setup.exe プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
  4. すべての PDapp.exe または setup.exe プロセスの追加インスタンスでこれを繰り返します。

Mac OS

  1. Command + Option + Escキーを押します。
  2. 「強制終了」ウィンドウで、PDapp または Adobe Setup を選択し、「強制終了」をクリックします。
  3. アプリケーションのすべての追加インスタンスでこれを繰り返します。
  4. インストーラーを再試行します。

大文字と小文字を区別するファイルシステムへのインストール (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5 および CS5.5 は、大文字と小文字を区別するファイルシステムにはインストールできません。サポートされているパーティションの種類については、製品の ReadMe を参照してください。

Windows Update のインストールが進行中

「Windows Update のインストールが進行中です。 このインストールを続行するには、Windows Update を完了してください」というエラーが表示されたら、次の操作を行います：

  1. 「終了」をクリックします。
  2. Windows Update を完了するか、またはキャンセルします。
  3. Windowsを再起動します。
  4. インストーラーを再試行します。

続行には管理者特権が必要

Adobe Creative Suite 5 または CS5.5 のインストールには、管理者特権が必要です。管理者特権を持つアカウントにログインし、続行します。 新しいローカルの管理者アカウントを作成する情報については、Microsoft および Apple の Web サイトで以下のドキュメントの 1 つを参照してください：

問題が解決しない場合のお問い合わせ

Adobe Creative Suite 5 および CS5.5 のインストール時に発生する問題またはエラーのサポートについては、「インストールのトラブルシューティング | CS5、CS5.5（cpsid_82827）」を参照してください。