Bootstrapper CS5 は Adobe Creative Suite 5 または CS5.5 製品インストーラーを読み込みます。ブートストラッパーは、インストールの問題や障害の原因となる可能性のある条件をコンピュータ上で検出し、そのエラーメッセージを表示します。説明に従ってエラーのトラブルシューティングを行います。

再起動が保留中 (Windows)

エラー「マシンの再起動が保留中であることが検出されました」を受け取った場合。 インストーラーを終了し、もう一度再起動を試すことを推奨します」エラーを受け取った場合、以下に従ってください:

  1. コンピューターを再起動してインストールを再試行します。
  2. インストールが失敗する場合、InProgress レジストリキーを削除します:

免責:以下の手順には Windows レジストリを編集する作業が含まれています。アドビ システムズ社は、重要なシステムおよびアプリケーション情報が含まれているレジストリの編集のサポートを提供していません。 編集前に必ずレジストリのバックアップを作成してください。 レジストリの詳細については、Microsoft サポートサイトの「上級ユーザー向けの Windows レジストリ情報」を参照するか、Microsoft にお問い合わせください。 

  1. Windows レジストリエディタを起動します。
    • (Windows XP)スタート/プログラムを指定して「実行」を選択し、「開く」テキストボックスに「regedit」と入力して「OK」をクリックします。
    • (Windows Vista/Windows 7)「スタート」を選択し、「検索」ボックスに regedit と入力して、Enter キーを押します。
  2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager へ移動します。
  3. InProgress キーを削除します。

ハードディスク領域が不足

ブートストラッパを使用するに」は、起動ドライブに最低で 100MB の領域を必要とします。 共有コンポーネントには追加領域が必要です。 ブートストラッパーでは、インストールファイルを次の一時フォルダーにコピーするためにこの領域が必要になります。

  • (Windows XP) \Documents and Settings\[user name]\Application Data\Adobe\OOBE
  • (Windows Vista/Windows 7) \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • (Mac OS X)  ~/Applications/Adobe/OOBE
  1. ファイルを削除して、十分なハードディスク領域を確保します。
  2. 「再試行」をクリックします。

OS がシステム最低要件を満たしていない

オペレーティングシステムが製品の最低要件を満たしていない場合、インストールを続行できません。

  • Adobe.comでお使いの製品に必要なシステム最低要件を見つけてください。

インストーラーが初期化に失敗した

ブートストラッパーを正常にロードするには、特定のインストーラーコンポーネントが配置されている必要があります。 配置されていないと、「インストーラーが初期化に失敗しました。 ファイルが見つかりません. どうぞ、Adobe Support Advisor をダウンロードして問題を検出してください」と言うエラーが表示されます。

Adobe CS5 Cleaner Tool を実行して、インストールしようとしている製品を削除してください。「CS5 Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する | CS5.5、CS5、CS4、CS3 (cpsid_82947)」を参照してください。

別のインストーラーをすでに実行中

1 度に実行できるのは 1 つの Adobe Creative Suite 5 または CS5.5 のインストールだけです。複数を実行しようとすると、次のエラーメッセージのいずれかが表示されます:

  • 「別のインストーラーをすでに実行中 別のインストーラーを閉じてから「再試行」オプションを選択してください。」
  • 「Adobe アプリケーションマネージャの別のインスタンスが実行中です。 続行するには、インストーラーでこれらのインスタンスを閉じる必要があります。 続行しますか?」
  1. 「終了」 (最初のメッセージ) または「いいえ」 (2 番目のメッセージ) をクリックして、インストーラーを終了します。
  2. 別の Adobe セットアップを閉じます:

Windows

  1. タスクバーを右クリックして「タスクマネージャ」を選択します。
  2. 「プロセス」タブを選択し、「すべてのユーザーのプロセスを表示」を選択します。
  3. すべての PDapp.exe または setup.exe プロセスを選択し、「プロセスの終了」をクリックします。
  4. すべての PDapp.exe または setup.exe プロセスの追加インスタンスでこれを繰り返します。

Mac OS

  1. Command + Option + Escキーを押します。
  2. 「強制終了」ウィンドウで、PDapp または Adobe Setup を選択し、「強制終了」をクリックします。
  3. アプリケーションのすべての追加インスタンスでこれを繰り返します。
  4. インストーラーを再試行します。

大文字と小文字を区別するファイルシステムへのインストール (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5 および CS5.5 は、大文字と小文字を区別するファイルシステムにはインストールできません。サポートされているパーティションの種類については、製品の ReadMe を参照してください。

Windows Update のインストールが進行中

「Windows Update のインストールが進行中です。 このインストールを続行するには、Windows Update を完了してください」というエラーが表示されたら、次の操作を行います:

  1. 「終了」をクリックします。
  2. Windows Update を完了するか、またはキャンセルします。
  3. Windowsを再起動します。
  4. インストーラーを再試行します。

続行には管理者特権が必要

Adobe Creative Suite 5 または CS5.5 のインストールには、管理者特権が必要です。管理者特権を持つアカウントにログインし、続行します。 新しいローカルの管理者アカウントを作成する情報については、Microsoft および Apple の Web サイトで以下のドキュメントの 1 つを参照してください:

問題が解決しない場合のお問い合わせ

Adobe Creative Suite 5 および CS5.5 のインストール時に発生する問題またはエラーのサポートについては、「インストールのトラブルシューティング | CS5、CS5.5(cpsid_82827)」を参照してください。

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