アドビのレガシーアプリのライセンス認証時や再インストール時に発生する問題の修正

ここでは、サブスクリプションに対応していないアドビアプリ(Acrobat、Photoshop Elements、Premiere Elements、Creative Suite 6など)の特定のバージョンのライセンス認証時や再インストール時にログインに関する問題が発生した場合の対処方法について説明します。

アドビのレガシーアプリのライセンス認証または再インストールを実行できませんか?

以下のアドビアプリでは、以前のログイン方法はサポートされていません。 これらのアプリのライセンス認証や再インストールを行うには、新しいログイン方法を使用する必要があります

  • バージョン 2018 以前の Photoshop Elements
  • バージョン 2018 以前の Premiere Elements
  • バージョン 5.5 と 2017 の Captivate
  • Creative Suite 6
  • Acrobat 11
  • eLearning Suite 2.5
  • バージョン 3.0 と 3.5 の Technical Communications Suite

ログインして、アドビのレガシーアプリのライセンス認証または再インストールを行う

以下の手順に従ってすばやくログインすると、サブスクリプションに対応していないアプリを使用することができます。

  1. アプリの起動を試みてください。

  2. モバイルデバイスまたはタブレットを使用して、ログイン画面の QR コードをスキャンします。

    QR コードを使用してモバイルデバイスにログインし、サブスクリプションに対応していないアプリのライセンス認証または再インストールを行う

    注意:

    QR コードをスキャンできない場合は、QR コードが画面に収まっているかどうか、カメラのレンズが汚れていないかどうか、明るさと距離が適切かどうかを確認してください。

  3. モバイルデバイスまたはブラウザーでメールアドレスを入力して「続行」を選択します。

    「ログイン」を選択して、アドビのレガシーアプリのライセンス認証または再インストールを行う

  4. 画面の指示に従ってアプリにログインします。

モバイルデバイス、タブレット、またはブラウザーからログインすると、デスクトップ上のアプリに自動的にログインします。

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