Macintosh OS X での Dreamweaver のトラブルシューティング

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概要

この TechNote では、Apple Macintosh OS X で動作する Macromedia Dreamweaver MX、Dreamweaver MX 2004、Dreamweaver 8 の問題や予期しない動作に対する一般的なトラブルシューティング方法について説明します。また、よくある質問の回答と追加情報についても説明します。

注：この TechNote には、Dreamweaver に固有の情報が含まれています。この TechNote と一緒に、Macintosh の一般的なトラブルシューティング（TechNote tn_3500）も参照してください。ここには、Macintosh OS X 上で動作するすべての Macromedia 製品に使用できる基本的なトラブルシューティング手順が記載されています。

このドキュメントは、次の 3 つセクションから構成されています。

情報の収集

一般に、問題を再現できる十分な情報と条件が揃っていれば、トラブルシューティングを容易に進めることができます。たとえば、次のような点を調べることで、問題の特定に役立つ情報を見つけることができます。

コンピューターが Dreamweaver の必要システム構成を満たしているか

お使いのシステムが必要システム構成を満たしていることを確認します。推奨の最小要件を満たしているかどうか確認せずに実行すると、ソフトウェアが正常に動作しないことがあります。

  • Dreamweaver 8：
    600 MHz PowerPC G3 以降
    Macintosh OS X 10.3 以降
    256 MB 以上の RAM
    ディスクに 300 MB 以上の空き容量
    解像度が 1024 x 768 で、数千色を表示可能なモニター（数百万色対応のモニターを推奨）。
    注意：この製品を使用する前に、インターネット経由でライセンス認証を行う必要があります。製品ライセンス認証の詳細については、製品ライセンス認証センターをご覧ください。
  • Dreamweaver MX 2004：
    500 MHz Power PC G3 プロセッサー
    Macintosh OS X 10.2.6 以降、10.3
    128 MB の RAM（推奨：256 MB）
    ディスクに 275 MB の空き容量
    解像度が 800 x 600 以上で、数千色を表示可能なモニター（1024 x 768、数百万色対応のモニターを推奨）
    注意：この製品を使用する前に、インターネット経由または電話でライセンス認証を行う必要があります。製品ライセンス認証の詳細については、製品ライセンス認証センターをご覧ください。
  • Dreamweaver MX：
    Power Macintosh G3 以降
    Macintosh OS 9.1 以降または Macintosh OS X 10.1 以降
    96MB 以上の RAM（推奨：128 MB）
    ディスクに 275 MB 以上の空き容量
    解像度が 800 x 600 以上で、数千色を表示可能なモニター（1024 x 768、数百万色対応のモニターを推奨）

注意：Macintosh OS X 10.x で Dreamweaver を使用する場合、ファイルシステムとして UFS（Unix File System）は使用できません。ハードディスクのフォーマットには Macintosh OS Extended（ジャーナリング）HFS 形式を使用してください。

バックグラウンドのメンテナンスタスクが定期的に行われているか

一部の開発者から、バックグラウンド メンテナンス タスクを実行すると異常な動作が修正され、アプリケーションのパフォーマンスが改善されたと報告されています。このタスクは、定期的に行うことをおすすめします。詳しくは、Apple のサポート記事 ID 107388 を参照してください

問題の切り分け

必要システム構成を確認し、Dreamweaver と同時に実行されているアプリケーションの情報を収集したら、問題の切り分けを始めます。

他のアプリケーションと競合しているか

他のアプリケーションをすべて閉じ、Dreamweaver が実行中の唯一のアプリケーションにしても問題が解決しないかどうか確認します。Option+Apple+Escape を押すと、「アプリケーションの強制終了」ウィンドウに実行中のアプリケーションの一覧が表示されます。上級ユーザーの場合は、ProcessViewer ユーティリティを実行して、現在実行中のアプリケーションに関する情報を取得できます（このツールは /Applications/Utilities にあります）。

ターミナルウィンドウで Unix top ユーティティを実行すると、アプリケーションの名前を確認できます。プロセスとデーモンの詳細については、「Mac OS X Server：プロセス」と「Mac OS X：プロセスの詳細」を参照してください。

環境設定ファイルに問題がないか

通常、Dreamweaver の環境設定ファイルは他の Dreamweaver ファイルよりも頻繁に更新されます。このため、ファイルが破損する可能性が高くなります。Dreamweaver の環境設定ファイルをテストするには、Dreamweaver が実行されていない状態でこのファイルを移動するか名前を変更し、Dreamweaver を再起動して問題を再現してみます。Dreamweaver に新しい環境設定ファイルが作成され、破損ファイルに関連する問題が解消されます。

注：Dreamweaver のサイト定義は環境設定ファイルに保存されます。このテストを実行する前に、サイトダイアログボックスで書き出し/読み込み機能を使用してください。Dreamweaver の環境設定ファイルは、HD:Users:[ユーザー名]:Library:Preferences フォルダーにあります。次のような名前が付けられます。

  • Dreamweaver 8 Prefs
  • Dreamweaver MX 2004 Prefs
  • Dreamweaver MX Prefs

セカンドモニターに新しいウィンドウが表示されない

一部のユーザーから、セカンドモニターで新しいファイルを開く際に問題が発生するという報告がありました。新しいウィンドウは、2 つ目の表示画面の下側に、5 ～ 10 ピクセルほどの小さな長方形で表示されます。この問題を回避するには、最初の表示画面にタイトルバーを移動し、右下隅をドラッグしてウィンドウのサイズを変更します。

ハードディスクの破損を確認したか

ディスクの破損を調べて修復するユーティリティがいくつかあります。ナレッジベースの文書「Mac OS X：ファイルシステムのメンテナンスにディスクユーティリティと fsck を使用する」に、これらのユーティリティの使用方法が記載されています。また、特定の種類の破損を修正するサードパーティ製のユーティリティもあります。

この問題を Macintosh OS 9 で再現できるか

注：これは Dreamweaver MX を使用している場合に便利な手順ですが、Dreamweaver 8 と Dreamweaver MX 2004 はクラシックモードで実行できません。Dreamweaver 8 および MX 2004 を使用するには、Macintosh OS X が必要です。

また、問題が Macintosh OS 9.x で再現できるかどうかも重要な情報になります。これは、クラシックモードで実行する場合と同じではありません。Macintosh OS 9.x でアプリケーションを実行するには、コンピューターの再起動が必要になります。Apple のナレッジベースの文書「Mac OS 9 と Mac OS X を切り替える方法」には、Macintosh OS 9.x と Macintosh OS X を切り替える方法が記載されています。

問題が Macintosh OS 9.x で再現できない場合は、管理者権限を持つ新しいアカウントを使用して、Dreamweaver MX のインストールに問題があるかどうかを確認し、問題が再現されるかどうか確認する必要があります。

回避策の検索

Dreamweaver のほとんどの問題は、問題の特定後に修正できますが、Dreamweaver の再インストールや破損したフォントの無効化が必要になる場合があります。

Dreamweaver をアンインストールする方法

Dreamweaver のアンインストール手順については、「Macintosh OS で Studio 8 アプリケーションをアンインストールする（TechNote 8f101099）を参照してください。アンインストールする前に、重要なサイトとカスタマイズした設定をバックアップしてください。詳しくは、「Dreamweaver の設定とバックアップと復元」（TechNote tn_18736）を参照してください。

Dreamweaver を再インストールする方法

  1. CD からデスクトップに Dreamweaver インストーラーをコピーします（CD で FSCOMMAND/DW_client_installer を探します）。
  2. 10.x をシャットダウンします（Apple メニュー／シャットダウンの順に選択）。
  3. コンピューターの電源を入れて Shift キーを押し続け、セーフブート（セーフモードともいいます）で起動します。
  4. Dreamweaver インストーラーをセーフモードで実行します。
  5. セーフモードからログアウトするには、コンピューターを再起動します。

フォントを無効にする方法

フォントを無効にする方法については、「Fireworks 起動時の Mac OS X エラー」（TechNote tn_16404）を参照してください。Font フォルダーで Classic Fonts の追加または削除を行うには、Apple のナレッジベースの文書「Classic Fonts を追加または削除する方法」を参照してください。また、「フォントの場所とその目的」も参照してください。

Macintosh OS X 10.x でのその他のトラブルシューティング

  • Macromedia インストーラーのホットフィックスを実行する

    「Macintosh OS X バージョンにアップグレードした後、一部のアプリケーションが実行できない」（ServiceNote tn_18933）を参照してください。注意：この手順は、Dreamweaver 8 には適用されません。

  • 開始ページを無効にする

    一部のユーザーで、Dreamweaver の開始ページがメモリを占有したり、起動時に問題が発生するという状況が発生しています。この問題は、Macintosh OS X 10.3.9 で最初に報告された問題です。ほとんどの場合、開始ページをオフにすると問題を解決できます。
    1. HD:Users:[ユーザー名]:Library:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs に移動します。
    2. テキスト編集で環境設定ファイルを開きます（Control を押しながら環境設定ファイルを選択し、このアプリケーションで開く／テキスト編集の順に選択します）。
    3. テキスト編集で、編集／検索／検索（Command+F）の順に選択し、「GENERAL PREFERENCES」を探します。
    4. 「Start page=True」という行を「show start page=False」に変更します。
    5. ファイルを保存します（ファイル／保存の順に選択します）。
    6. Dreamweaver 8 をテストします。

      注：Dreamweaver 8 を削除またはアンインストールして再インストールすると、環境設定ファイルがデフォルトの設定に戻ります。

  • Macintosh OS X 10.x で管理者権限を持つユーザーアカウントを新規に作成する（詳細については、一般的な TechNote を参照してください）

    1.Apple メニュー／システム環境設定の順に移動します。
    2.「システム」カテゴリの「アカウント」ダイアログを開きます。
    3.プラス（+）ボタンをクリックして、新しいユーザーを作成します。
    4.「新規ユーザ」ダイアログウィンドウですべてのフィールドを入力し、「セキュリティ」タブで「このコンピュータの管理を許可」を選択します。

    注：このオプションが使用できない場合、お使いのコンピューターの管理者でない可能性があり、この操作を行うように管理者に依頼してください。

    5.新規ユーザーアカウントとしてログオンします（Apple メニュー／[ユーザー名]をログアウトの順に選択します）。
    6.Dreamweaver をテストします。

    注：問題が解決した場合は、元のアカウントに問題がある可能性があります。ディスク権限の修復を検討してください。

  • Mac OS X の権限を修復する

    Mac OS X 10.2 以降で権限を修復すると、オペレーティングシステムの起動速度、パフォーマンス、安定性を改善できます。権限の修復を定期的に行うことをお勧めします。権限とは、Mac OS X のファイル、フォルダー、ディレクトリ構造に付与される権限です。別のオペレーティングシステムからファイルを取得した場合や、正しい権限を使用せずにインストールした場合に、問題が発生する可能性があります。

    Macintosh OS X のディスク修復ユーティリティの詳細については、Apple のナレッジベースの文書「Mac OS X での権限の問題のトラブルシューティング」を参照してください。

    注：オペレーティングシステムの最新のアップデートを使用しているかどうか確認が必要になる場合があります。ご使用のオペレーティングシステムの最新のアップデートを確認するには、Apple の Web サイトを参照してください。

よくある質問の回答

  • Dreamweaver MX が Macintosh OS 9 にインストールされています。これを Macintosh OS X で実行できますか？

    はい
  • Dreamweaver MX が Macintosh OS X にインストールされています。これを Macintosh OS 9 で実行できますか？

    はい
  • Macintosh OS X でルートアカウントを有効にする方法を教えてください。

    Apple のナレッジベースの文書に、ルートアクセスを有効にする方法が説明されています。「Mac OS X で root ユーザーを有効にして使用する
    」を参照してください。
  • Dreamweaver 拡張機能はどこにインストールされますか？

    ユーザーがインストールした拡張機能は、/Users/ユーザー名
    /Library/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration に保存されます。

追加情報

以下に、トラブルシューティングに関する他の TechNote とその他のリソースへのリンクを示します。

Macintosh 固有の問題に関する TechNote

フォントの問題に関する TechNote

サードパーティのリソース

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