A. インストール前の注意点

A-1. Windows 10/8 で Internet Explorer を使っている場合

Windows 10/8 で Flash Player は Internet Explorer に統合されています。Flash Player のインストールは必要はありません。詳しくは、Flash Player に関する問題 | Windows 10 | Internet Explorer を参照してください。

A-2. Windows 7 で Internet Explorer を使っている場合

Flash Player の必要システム構成を参照してください。必要システムに含まれていないオペレーティングシステムの場合、Flash Player を正常にインストールすることができません。

A-3. Windows Vista で Internet Explorer を使っている場合 

64 ビット版 Windows Vista 上の 64 ビット版 Internet Explorer は、Flash Player 11 でサポートされておりません。32 ビット版 Flash Player をご利用ください。詳しくは、文書番号 230463 Flash Player の 64 ビット対応についてを参照してください。

A-3. Google Chrome を使っている場合

Google Chrome の Flash Player は自動的にアップデートが適用されるため、他のブラウザーのようなインストール作業は必要ありません。詳しくは、文書番号 cpsid_85404 Google Chrome での使用に関するよくある質問を参照してください。

A-4. プロキシサーバー経由でインターネットに接続している場合

プロキシサーバー経由でインターネットに接続している場合、Flash Player ダウンロードセンターからインストールを正しく完了できないことがあります。その場合は、以下のページからインストーラーをダウンロードしてください。

インストール時に問題が発生したら

注意:

注意 : 社内ネットワークなどで Flash Player インストーラーの配布を行う場合、ライセンス契約が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。

B. 初めに行う対処法

まずは、Flash Player ヘルプ&サポートの 5 つのステップをお試しください。問題が改善されない場合は、以下のスタンドアロンインストーラーをダウンロードして実行してください。

Windows

 

Mac OS

上記リンクをクリックするとすぐにダウンロードが開始されます。あらかじめ、ソフトウェア使用許諾をお読みの上でご利用ください。

B-1. インストールボタンが表示されない場合

Flash Player ダウンロードのページにアクセスしてもインストールボタンが表示されない場合は、以下の操作をお試しください。

  1. Flash Player ダウンロードページの左下にある「別のコンピュータの Flash Player が必要な場合」をクリックします。

  2. 「手順 1」ポップアップメニューから対象のオペレーティングシステムを選択し、「手順 2」ポップアップメニューから対象のブラウザーを選択します。

  3. 「今すぐダウンロード」をクリックします。

  4. 画面上の指示に従ってインストーラーをダウンロードし、ダウンロードしたファイルを実行してインストールを開始します。

C. ダウンロードトラブルの対処法

C-1. JavaScript が有効になっているか確認

例として、Internet Explorer 11 で JavaScript を有効にする場合は、以下の操作を行います。

  1. Internet Explorer を起動します。
  2. 「ツール」 メニューから「インターネットオプション」を起動します。

  3. 「セキュリティ」タブを選択します。

  4. 「信頼済みサイト」をクリックします。

  5. 「このゾーンのセキュリティレベル」セクションで「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。

  6. 「スクリプト」セクションを探します。

  7. 「アクティブスクリプト」オプションの「有効にする」を選択します。

  8. 「OK」をクリックします。


     

  9. 「インターネットオプション」ダイアログボックスが表示されたら、「インターネット」をクリックして手順 5. ~ 8. の操作を繰り返し行います。

C-2. Internet Explorer の ActiveX 警告またはその他のブラウザのプラグイン警告を許可

Internet Explorer で警告メッセージが表示された場合は、情報バーをクリックし [ブロックされているコンテンツを許可] を選択します。

 

C-3. ウイルス対策ソフトウェアまたはポップアップブロッカーを一時的に無効化

ウイルス対策ソフトウェアや、その他のポップアップブロック機能をもつユーティリティを一時的に無効化します。

D. インストールトラブルの対処法

D-1. Flash Player のインストールに必要な権限があるか確認 

Windows 10/8/7/Vista : インストーラなどの実行形式ファイルを右クリックし、[管理者として実行] を選択することですべてのインストーラおよびアプリケーションを管理者権限で実行できます。

重要 : 上記項目を確認しても Web ブラウザ経由で Flash Player がインストールできない場合は、以下のスタンドアロンインストーラ(実行ファイル形式)を手動でダウンロードし、Flash Player をインストールします。

D-2. セキュリティレベルと ActiveX コントロール設定の確認(Internet Explorer のみ)

Internet Explorer のセキュリティレベルが規定のレベルに設定されているか確認します。既定のレベルでは ActiveX コントロールの表示が許可されています。Internet Explorer のセキュリティレベルを確認および変更するには、以下の操作を行います。

  1. Internet Explorer を起動します。
  2. 「ツール」メニューから「インターネットオプション」を起動します。

  3. 「セキュリティ」タブを選択します。

  4. 「信頼済みサイト」をクリックします。

  5. 「このゾーンのセキュリティレベル」セクションで「規定のレベル」ボタンをクリックします。


     

  6. 「インターネット」をクリックし、手順 5. の操作を繰り返し行います。

または、セキュリティレベルがカスタムに設定されている状態で ActiveX コントロールを表示するために、以下の操作を行います。

  1. Internet Explorer を起動します。
  2. 「ツール」メニューから「インターネットオプション」を起動します。

  3. 「セキュリティ」タブを選択します。

  4. 「信頼済みサイト」をクリックします。

  5. 「このゾーンのセキュリティレベル」セクションで「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。

  6. 「ActiveX コントロールとプラグイン」セクションを探します。

  7. 「署名された ActiveX コントロールのダウンロード」オプションの「ダイアログを表示する」を選択します。

  8. 「OK」をクリックします。


     

  9. 「インターネットオプション」ダイアログボックスが表示されたら、「インターネット」をクリックして手順 5. ~ 8. の操作を繰り返し行います。

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