Windows

  1. デスクトップのコンピューターアイコンを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。

    デスクトップのプロパティ
  2. 表示されるページにシステムの詳細な情報が表示されます。

    コンピューターの基本的な情報

Internet Explorer で、「設定」アイコンをクリックし、「Internet Explorer について」をクリックします。

「Internet Explorer について」をクリックする

ポップアップウィンドウに Internet Explorer のバージョンが表示されます。

Internet Explorer のバージョンポップアップボックス

 

Mozilla Firefox では、Firefox ヘルプFirefox についてを選択します。

  1. Adobe サイトから Flash Player をダウンロードします。
  2. 次に、すべてのブラウザーを閉じ、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
  3. 使用許諾契約に同意し、画面の指示に従います。
    正常にインストールされると、「インストールが完了しました」というメッセージが表示されます。

詳細については、「Flash Player のダウンロードとインストール」を参照してください。

Flash Player のダウンロード時に、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • サーバーに接続できません
  • メタファイルをダウンロードできません
  • 初期化できません
  • メインバンドルをロードできません
  • アクションリストが見つかりません
  • メタファイルをダウンロードできません
  • 初期化できません
  • 証明書の認証に失敗しました
  • 無効な証明書です
このリンクから Flash Player をダウンロードします。ダウンロードしたら、すべてのブラウザーを閉じ、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

手順 1:ブラウザーで Flash Player を有効にしていることを確認します。

  • Internet Explorer:設定アドオンの管理をクリックします。Shockwave Flash Object が有効になっていることを確認します。有効になっていない場合は、「有効にする」をクリックします。
  • Mozilla Firefox: Firefox アドオンプラグインをクリックします。Shockwave Flash Object が有効になっていることを確認します。有効になっていない場合は、「有効にする」をクリックします。
手順 2: Windows 7 で Internet Explorer を使用している場合は、ActiveX フィルターを無効にします。設定セーフティをクリックします。続いて、ActiveX フィルターの選択を解除します。 詳細については、「ActiveX フィルターの無効化」を参照してください。

Flash Player の最新バージョンをインストールできず、以前のバージョンに戻す場合、手順については、このビデオチュートリアルをご覧ください。

また、以前のバージョンに戻す方法については、この記事をお読みください。

Mac

Mac アイコンをクリックしてから、「この Mac について」をクリックします。

システム情報が画面に表示されます。

Mac アイコンをクリックしてから、「この Mac について」をクリックする

  1. Adobe サイトから Flash Player をダウンロードします。
  2. 次に、すべてのブラウザーを閉じ、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
  3. 使用許諾契約に同意し、画面の指示に従います。
    正常にインストールされると、「インストールが完了しました」というメッセージが表示されます。

詳細については、「Flash Player のダウンロードとインストール」を参照してください。

Mac マシンへのログインに使用した同じユーザー ID とパスワードを使用します。

注意:

ユーザー名とパスワードは、Mac マシンへのログインに使用するシステムユーザー名とパスワードです。 Adobe 関連の ID や Apple ID (Apple Store での購入に使用)ではありません。

Power-PC ベースの Mac マシンに Flash Player をインストールする」を参照してください。このページに、Flash Player のインストール手順を段階的に記載します。

Finder で、コンピューターライブラリインターネットプラグインを選択します。

Flash Player が正常にインストールされている場合は、フォルダーに以下のファイルが表示されます。

  • Flash Player.plugin
  • flashplayer.xpt
これらのファイルがない場合は、Flash Player をもう一度インストールしてください。

ファイルは表示されていても Flash Player が動作していない場合は、Safari で Flash Player が有効になっているかを確認します。 以下の手順に従います :
  1. Safari 環境設定を選択します。

    Safari /環境設定をクリックする
  2. セキュリティ」タブで、「プラグインを許可」と「JavaScript を有効にする」を選択します。

    「セキュリティ」タブで、「プラグインを許可」と「JavaScript を有効にする」を選択する

アドビへのお問い合わせ

Adobe フォーラムでディスカッションを始めることをお勧めします。このフォーラムには、アドビの担当者と MVP (最も有益な参加者)が参加しています。 

  1. フォーラムでは、左上隅に表示されている「ログイン」ボタンをクリックします。

    アドビフォーラムへのログイン
  2. アカウントをお持ちでない場合は、「Adobe アカウントを作成」をクリックし、電子メール ID を入力してアカウントを作成します。

    アドビアカウントを作成する
  3. ディスカッションを開始し、直面している問題を詳細に説明します。 ディスカッションに以下の情報を加えます。

    • オペレーティングシステム(Windows XP、Windows 7、Windows 8、Mac 10.5、10.6、10.7、または 10.8)
    • ブラウザー(Internet Explorer、Mozilla Firefox、または Safari)
    ディスカッションを開始する

Android

注意:

この FAQ セクションに対処手順を記載します。 Android 版 Adobe Flash Player は Google Play App Store からダウンロードできなくなりました。Adobe は Android プラットフォームを直接サポートしていません。 Android の Adobe Flash へのインストールについては、お客様の判断に基づいて行ってください。 ここに記載の情報は、サポート対象プラットフォームに関する情報ではないことをご了承ください。

Android ユーザーは、Adobe Web サイトの「アーカイブ版 Flash Player 」ページから汎用 Flash Player をダウンロードしてインストールできます。インストール手順の詳細については、このディスカッションページをご覧ください。このページには、手順と併せて YouTube ビデオも提供されています。サポート対象デバイスの一覧を表示するには、ここをクリックしてください。

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