Adobe Commerce Managed Services 版 | 製品説明

2024 年 11 月 11 日発効

Adobe Commerce Managed Services 版は、そのまま利用できる機能、カスタマイズ機能、サードパーティとの統合などの、e コマース機能を提供するためのプラットフォームです。 Adobe Commerce Managed Services 版は、クラウドインフラストラクチャーでホストされるテクノロジーサービスであり、高度なインシデントエスカレーション管理、テクニカルサポート、およびアドバイザリーサービスのための指定されたエキスパートリソース（カスタマーサクセスエンジニアおよびアドバンストサポートエンジニア）も含まれています。

1. Adobe Commerce Managed Services 版

ライセンス。 Adobe Commerce Managed Services 版は、基本パッケージごとにライセンスされています。

「基本パッケージ」とは、ホスト型マネージドインフラストラクチャプラットフォーム上の Adobe Commerce アプリケーションを意味し、次の標準機能とサービス構成項目を備えた Managed Service としてデプロイされます。

• 標準機能：
  • TLS：
    • ドメイン検証済みの TLS 証明書
  • 同梱オンデマンドサービス

• サービス構成項目：
  • 可観測性プラットフォームの許容量。お客様は、アドビの可観測性プラットフォームベンダーである New Relic（または後継の可観測性プラットフォームベンダー）から提供される以下の監視ツールのみを、以下の表に示されている量まで使用することができます：アプリケーションパフォーマンス監視（APM）、インフラストラクチャ、およびログ監視。 

    GMV 層（または同等の注文制限）	取り込み（年間 TB）*	管理者ユーザー
    0 ドル～ 1,000 万ドルの間	5 TB	2
    15 ドル～ 5,000 万ドルの間	12 TB	3
    75 ドル～ 2 億ドルの間	22 TB	5
    2 億ドル以上	25 TB	5

               *Adobe Commerce のみの New Relic 取り込みを測定する目的の場合、GB は 10 億                              バイトを意味し、1 TB は 1,000 GB を意味します。

• 以下のサービス構成項目の配分はセールスオーダーに記載されます。
  • 価格レベル
  • 実稼働環境、ステージング環境、および開発環境
  • 年間最大 vCPU 日許容量 - 実稼働環境
  • 年間最大 vCPU 日許容量 - ステージング環境
  • ストレージ容量
  • CDN 転送許容量
  • ストアビュー
  • Adobe Developer App Builder パック

• エキスパートリソース：
  • 指定されたエキスパートリソース（カスタマーサクセスエンジニアおよびアドバンストサポートエンジニア）

2. Adobe Commerce Managed Services 版アップグレード

Adobe Commerce Intelligence – Adobe Commerce Intelligence は、Adobe Commerce Managed Services 版の基本パッケージに追加できます。Adobe Commerce Intelligence は、次の標準機能およびサービス構成項目を含むパッケージごとにライセンスされます。

• 標準機能：
  • テクニカルサポート
  • 導入
• サービス構成項目：
  • シート数：75
  • データ統合：最大 5 つの標準統合
  • API 要求のインポート：1 か月あたり最大 1,000 件のリクエスト

3. Adobe Commerce Managed Services 版アドオン。

Adobe Commerce Managed Services 版アドオン。上の表にリストされている Adobe Commerce Managed Services 版のアドオンは、Adobe Commerce Managed Services 版の基本パッケージにのみ追加できます。アドオンを単独で使用して、Adobe Commerce Managed Services 版の機能を実行することはできません。

追加のステージング環境。この追加ステージング環境アドオンのサービス構成項目は、最大年間 vCPU 日割り当て - ステージング：2,190 です。

可観測性合成モニタリング。可観測性合成モニタリングは、10 万件の非 ping チェックを含むパックごとにライセンスされます。 

Adobe Commerce 向け Order Management。製品の制限については、次の URL に記載されている Adobe Commerce 向け Order Management の製品説明を参照してください。https://helpx.adobe.com/jp/legal/product-descriptions.html

定義

Adobe Commerce Intelligence とは、基本パッケージのアップグレードとして購入できる、データ抽出、データウェアハウス、データ分析、およびデータ視覚化機能を備えたオンデマンドサービスのビジネスインテリジェンスプラットフォームを意味します。Adobe Commerce Intelligence は、エンドユーザーの名前やメールアドレスなど、個人を特定できる情報（以下「PII」）にアクセスすることがあります。Adobe Commerce Intelligence は、Managed Services 環境外のマルチテナント環境で運用されます。そのため、Adobe Commerce Intelligence は、一般利用条件でのオンデマンドサービス固有の利用条件の対象となり、関連する Managed Services の最低稼働率に従って提供されるものではありません。また、本契約に定められている Managed Services のインフラストラクチャ関連のバックアップ、ストレージ、暗号化、データ保持、サポート義務のいずれも適用されません。

Adobe Developer App Builder または App Builder とは、アドビソリューションを拡張するカスタムエクスペリエンスを統合および作成するための統合されたサードパーティの拡張性フレームワークを意味し、オンデマンドサービスとしてデプロイされます。App Builder の製品説明は、https://helpx.adobe.com/jp/legal/product-descriptions.htmlにあります。

アドバンストサポートエンジニアとは、Adobe Commerce Managed Services 版の 24 時間年中無休のグローバルインシデント管理対応を行うチームの一員であるリソースを意味します。

平均注文額（AOV）とは、（a）対象の契約年度の GMV を（b）その契約年度中の取引数で割った値を意味します。

同梱オンデマンドサービスとは、追加料金なしでアドビによって提供され、基本パッケージの一部として含まれているか、または基本パッケージにインストールされるオンデマンドサービスとしてデプロイされる SaaS 機能および統合を意味します。同梱オンデマンドサービスは、Managed Services 環境外のマルチテナント環境で運用されます。そのため、このような同梱オンデマンドサービスは、一般利用条件でのオンデマンドサービス固有の利用条件の対象となり、関連する Managed Services の最低稼働率に従って提供されるものではありません。また、本契約に定められている Managed Services のインフラストラクチャ関連のバックアップ、ストレージ、暗号化、データ保持、サポート義務のいずれも適用されません。

契約年度とは、ライセンス期間の開始日から 12 か月間またはそれ以降の各 12 か月間を意味します。

「カスタマーサクセスエンジニア」とは、オンボーディングプロセスのライフサイクルを通じてサポートを提供するリソースを意味します。これには、プロビジョニングとプラットフォームのセットアップの管理、統合と顧客のカスタマイズのアーキテクチャ原則に関するアドバイザリーサービスの提供、Adobe Commerce Managed Services 版アップグレードプロセスのサポート、イベント管理のサポートなどが含まれます。

開発環境または拡張開発環境とは、開発機能を実行するための非運用環境を意味します。

流通取引総額（GMV）とは、対象の契約年度中にいずれかのお客様サイトを介して処理されたすべての取引合計額から、（a）エンドユーザーに請求された送料、手数料、および関税、（b）お客様が取引の一環としてエンドユーザーから徴収した税金、ならびに（c）エンドユーザーに請求された分割払いのための融資手数料および利息、を差し引いた額を意味します。取引は様々な通貨で表示されますが、該当する場合、お客様の実際の GMV および AOV を決定するために、すべての取引の価額は各契約年度の終わりに調整目的で米ドルに換算されるものとします。この通貨調整は、お客様が請求されるグローバル通貨には影響しません。

年間最大 vCPU 日許容量とは、お客様が任意の契約年度に消費できる vCPU 日数の最大数を意味します。アドビは、お客様の vCPU 使用量を分析してリソースを割り当てることで、お客様の年間使用量を最適化し、年間最大 VCPU 日許容量を超過するリスクを軽減する場合があります。必要に応じて、お客様は追加の vCPU 日数を購入して許容量を増やすことができます。

「注文制限」とは契約年度内にお客様サイトを通じて処理された全トランザクションの総数を意味します。

「価格レベル」とは、GMV 層と AOV 層、注文制限、またはその他の価格層を意味します。

「実稼働環境」とは、（i）オンライン収益の生成や処理に使用される環境、または（ii）エンドユーザーが使用するためにパブリックインターネットに公開されている環境を指します。

「サービス構成項目」とは、お客様による製品およびサービスの構成に関連するインフラストラクチャおよび使用制限を意味します。お客様がサービス構成アイテムの割り当てを超過した場合、アドビはお客様と協力して、超過使用につながる問題を解決します。お客様が引き続きサービス構成項目の割り当てを超過して使用する場合は、追加の容量のライセンスを取得する必要があります。

ステージング環境とは、実稼働環境のレプリカとして設定され、実稼働環境にアプリケーションを導入する前に、実稼働環境に近い環境で品質を確保する目的でコードのテスト、構築、更新を行うために使用される環境を指します。 ステージング環境は、実稼働環境として使用したり、ライブトランザクションやライブトラフィックを処理したり、エンドユーザーが使用できるようにパブリックインターネットに公開したりすることはできません。

ストレージは各基本パッケージ内のすべてのアクティブなデータに対して常時利用可能な合計ストレージです。ストレージは、Managed Services を効率的に運用する必要がある場合、Managed Services 標準運用手順に指定されている比率に従ってのみ、オブジェクトストレージとソリッドステートドライブストレージを組み合わせて使用できます。

ストアビューとは、独自のテーマ、レイアウト、デザイン、言語、ローカリゼーション、表示通貨、または製品の表示を備えた顧客サイトのビューを意味します。各顧客サイトは少なくとも 1 つのストアビューを使用します。

トランザクションとは、どのような手段であれエンドユーザーが本製品およびサービスを介して行い、本製品およびサービスによって承認や処理されたすべての注文であって、（a）かかる注文が後に返金、返品、チャージバック、またはその他の方法で、任意でまたは任意でなく戻し処理の対象となったかどうか、および（b）お客様がかかる注文に対する支払いを受け取ったかどうかに関係しません。

vCPU 日とは、1 暦日に 1 つの仮想 CPU が使用されることを意味します。