インストールエラー | Elements | CC Cleaner Tool

Windows 8.1/8/7 では、「スタート／コントロールパネル／プログラム／プログラムと機能」を選択します。

削除する製品を選択し、「削除」または「アンインストール」をクリックします。

画面の指示に従いアンインストールを完了します。

コンピューターを再起動します。

Finder で、「アプリケーション」／「ユーティリティ」／「Adobe Installers」と移動します。

削除する製品のアンインストーラーをダブルクリックします。

画面の指示に従いアンインストールを完了します。

コンピューターを再起動します。

次のリンクをクリックして、Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Windows をダウンロードします：AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe

ダウンロードまたはファイルを保存のダイアログが表示されたら、「ファイルを保存」をクリックして、そのファイルをコンピューター上にダウンロードします。

AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe を右クリックして、「管理者として実行」を選択します。

次のように画面の指示に従います ：

1. 使用する言語を選択：英語向けは「E」、または日本語向けは「J」を入力してから、「Enter」を押します。
2. 「アドビエンドユーザーライセンス契約」を確認：「Y」を入力し受諾するかまたは「N」を入力し辞退します（辞退する場合、このスクリプトは停止します）。「Enter」を押します。
3. 削除したい製品を選択 ： 製品名に対応する番号を入力してから、「Enter」を押します。
4. 製品の削除を確認には Y を入力してから、Enter キーを押します。
   

「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、「Enter」を押し、コンピューターを再起動します。

リンクをクリックして、Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Mac をダウンロードします：AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg ファイルをダブルクリックします。

ファイルを開くかどうかの確認を促すメッセージが表示されます。「開く」をクリックします。

Creative Cloud Cleaner Tool では、コンピューター上で変更を行う権限が必要となるため、ユーザー名とパスワードの入力が求められます。

管理者権限を持つユーザーアカウントのユーザー名とパスワードを入力します。 

使用許諾契約画面で、使用する言語を選択し、使用許諾契約の内容を読み、「同意する」をクリックします。

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool ウィンドウで、スクリプトウィンドウの右上隅のメニューから、削除する製品のバージョンを選択します。

テーブルからクリーンアップする製品を選択し、「選択したクリーンアップ」をクリックします（「すべてをクリーンアップ」をクリックして、手順 7 で選択した CC 製品または CS 製品のバージョンについて、インストーラー関連のすべてのファイルをクリーンアップします）。

「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、「終了」をクリックして、コンピューターを再起動します。

WordPad などのテキストエディターで、Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log を開きます。このファイルの場所は次のようにオペレーティングシステムに依存します ：

• Windows Vista または 7：C:\Users\[ユーザー名]
• Windows XP ： C:\Documents and Settings\[ユーザー名]

ログファイルのエントリを確認します。いずれかのエントリがエラーを示している場合には、こちらまでお問い合わせください。

TextEdit などのテキストエディターで、 /Users/[ユーザー名]/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log を開きます。

ログファイルのエントリを確認します。いずれかのエントリがエラーを示している場合には、こちらまでお問い合わせください。