Adobe Acrobat DC 또는 Acrobat Reader DC를 업데이트하려고 하면 1923 오류가 발생합니다

문제

Adobe Acrobat DC 또는 Acrobat Reader DC를 업데이트하려고 하면 "오류 1923: 서비스 'Adobe Acrobat Update Service'(AdobeARMService)을(를) 설치하지 못했습니다. 시스템 서비스를 설치할 권한이 있는지 확인하십시오."라는 오류가 표시됩니다.

해결 방법

이 오류는 다음 조건 중 하나에 충족되면 발생합니다.

  • 파일이 사용 중이고 설치 프로그램이 파일을 덮어 쓸 수 없습니다.
  • 컴퓨터에 설치한 바이러스 백신 또는 데이터 백업 소프트웨어에서 이 파일을 사용 중입니다.
  • Adobe Acrobat DC 또는 Acrobat Reader DC의 이전 설치 제거에 실패했습니다.

해결 방법 1: 컴퓨터를 다시 시작합니다

컴퓨터를 다시 시작한 다음, Adobe Acrobat DC 또는 Acrobat Reader DC 업데이트를 설치하십시오.

해결 방법 2: Adobe Acrobat 업데이트 서비스를 중지합니다

  1. Windows에서 Windows 키와 R 키를 눌러 [실행] 명령 상자를 엽니다.

  2. [실행] 명령 상자에 Control Panel을 입력하고 확인을 누릅니다.

  3. 제어판에서 관리 도구 > 서비스로 이동합니다.

  4. 서비스 창에서 Adobe Acrobat Update Service를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 중지를 클릭합니다.

    Adobe Acrobat 업데이트 서비스를 중지합니다

  5. Adobe Acrobat DC 또는 Acrobat Reader DC 업데이트를 설치합니다.

해결 방법 3: Adobe 업데이트 서비스를 중지하고 제거합니다

  1. Windows에서 시작을 클릭하고 PowerShell을 입력합니다.

  2. Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 메시지가 표시되면 Windows 사용자 이름과 암호를 입력하십시오.

    관리자 권한으로 Windows PowerShell 열기

  3. Windows PowerShell에서 다음을 수행하십시오.

    • Adobe ARM 서비스를 중지하려면 다음 명령을 작성하고 Enter 키를 누르십시오.
      sc.exe stop AdobeARMservice

    • Adobe ARM 서비스를 삭제하려면 다음 명령을 작성하고 Enter 키를 누르십시오.
      sc.exe delete AdobeARMservice

    • Adobe 업데이트 서비스 폴더에서 나머지 파일을 삭제하십시오. 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
      del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
  4. Windows Powershell을 닫고 Adobe Acrobat DC 또는 Acrobat Reader DC 업데이트를 설치합니다.

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