AEM Mobile 앱에서의 Adobe Analytics, 인앱 메시지, 푸시 메시지, 고객 확보 및 Target과 같은 Marketing Cloud 기능을 사용하는 방법에 대해 살펴봅니다.

Marketing Cloud 통합 기능을 사용하여 다음과 같은 서비스의 이점을 누릴 수 있습니다.

  • 사용자 정의 분석 포함 Analytics
  • 인앱 메시지
  • 푸시 메시지
  • 고객 확보 추적
  • Target A/B 테스트
  • Livefyre

Adobe Mobile Services SDK는 모바일 앱에 내장되어 있는 Marketing Cloud 라이브러리입니다. 이 라이브러리는 Adobe Mobile Services Dashboard(https://mobilemarketing.adobe.com)에서의 구성에 따라 모바일 앱을 구성합니다. Mobile Services Dashboard를 통해 모바일 앱용 Marketing Cloud 제품 및 기능을 구성할 수 있습니다.

 

Marketing Cloud는 추가 라이선스를 필요로 합니다.

Adobe Analytics 및 Adobe Digital Marketing Cloud는 Digital Marketing Cloud를 통해 추가 라이선스 요금이 부과되는 프리미엄 제품입니다.

분석

Adobe Analytics를 사용하여 앱 사용자 데이터 및 마케팅 캠페인을 추적할 수 있습니다. 앱은 모든 앱 유형의 익명 사용 데이터를 수집합니다. 이 데이터는 사용자가 온라인 상태이든 오프라인 상태이든 관계없이 수집됩니다.

  • 회사에서 Adobe Analytics 계정을 보유하고 있는 경우 마스터 설정에서 해당 계정 정보를 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 프로젝트가 Adobe Analytics 계정에 연결됩니다. 모바일 앱에 대한 세부 분석 보고서를 살펴보려면 Adobe Analytics(https://my.omniture.com/login/)에 로그인하십시오.
  • Adobe Analytics 계정이 없는 경우에는 마스터 설정을 통해 무료 Analytics Essentials 계정을 요청할 수 있습니다. 기본 분석 내용은 Mobile Services Dashboard(https://mobilemarketing.adobe.com)에서 확인할 수 있습니다.

분석에 대한 자세한 내용은 AEM Mobile용 분석AEM Mobile용 분석 보고서 가이드를 참조하십시오.

 

HTML 콘텐츠에 대한 사용자 정의 분석 이벤트

모바일 앱에서 HTML 콘텐츠에 대한 사용자 정의 분석 이벤트를 새로 정의하고 이들 사용자 정의 이벤트에 대한 처리 규칙을 지정할 수 있습니다. AEM Mobile의 사용자 정의 분석을 참조하십시오.

인앱 메시지

인앱 메시지를 통해 소비자 마케터는 앱 사용자에게 다양한 메시지를 트리거할 수 있습니다. 인앱 메시지는 사용자 정의 메시지를 트리거와 결합시켜 대상 조건을 충족하는 경우에만 지정된 메시지를 전송합니다.

예:

  • 사용자가 앱을 5회 실행하면 “애플리케이션 평가” 메시지가 표시됩니다.
  • 특정 아티클 또는 지정된 번호의 아티클을 읽으면 지정된 웹 사이트로 이동합니다.
  • 애플리케이션 내 새로운 주요 콘텐츠에 대한 메시지를 전송합니다.
  • 앱이나 검색 페이지가 최초로 실행될 때 시작 화면 또는 HTML 사이 광고를 표시합니다.
  • 사용자가 로그인할 때에만 해제할 수 있는 메시지를 보여줍니다.

인앱 메시지 기능은 Apple의 푸시 알림 인프라를 사용하지 않습니다. iOS 및 Android 디바이스에서 사용할 수 있습니다.

인앱 메시지 기능은 Mobile Marketing SDK를 통해 제공됩니다. Digital Marketing Cloud를 통한 추가 구매가 필요합니다.

인앱 메시지에 대한 자세한 내용은 AEM Mobile 앱의 인앱 메시지를 참조하십시오.

푸시 메시지

Adobe Mobile Marketing Cloud를 사용하여 iOS 및 Android 앱 사용자 모두에게 푸시 메시지를 전송할 수 있습니다. 푸시 메시지는 앱 외부에 표시되어 소극적인 사용자들을 다시 참여하게 하고 특정 시간별 및 위치별 정보를 전달하는 데 유용합니다. Marketing Cloud 기반 푸시 메시지는 Android 앱의 경우 Google 클라우드 메시지 기능(GCM)을 사용하고 iOS 앱의 경우 Apple 푸시 알림 서비스(APNS)를 사용합니다. Analytics 세그먼트 또는 사용자 정의 세그먼트를 지정하여 푸시 메시지를 해당 사용자에게 타겟팅할 수 있습니다.

온디맨드 포털에서 알림 기능을 사용하여 iOS 및 Android 앱용 푸시 알림을 전송할 수도 있습니다.

Marketing Cloud를 통해 푸시 메시지를 전송하는 방법에 대한 자세한 내용은 Marketing Cloud를 사용하여 푸시 메시지 전송을 참조하십시오.

Adobe Target

Adobe Target은 A/B 테스트를 설정하기 위해 다른 잠재고객에게 서로 다른 경험을 제공함으로써 모바일 앱 경험을 맞춤화할 수 있는 Adobe Marketing Cloud 솔루션입니다. 이후 두 개 이상의 경험을 서로 비교하여 다른 잠재고객에게 가장 적합한 방식이 무엇인지를 판단함으로써 수익을 극대화할 수 있습니다. 예를 들어 프로모션 콘텐츠 A를 50%에 해당하는 잠재고객을 대상으로 하고 콘텐츠 B는 나머지 잠재고객을 대상으로 하여 어떤 프로모션 콘텐츠가 보다 효과적으로 고객을 확보하는지 가늠해 볼 수 있습니다.

AEM Mobile과의 Adobe Target 통합에 대한 자세한 내용은 AEM Mobile에서 Target 사용을 참조하십시오.

고객 확보 추적

고객 확보 추적 기능을 통해 소비자 마케터는 애플리케이션의 설치 소스를 추적할 수 있습니다. 예를 들어 웹 사이트, 이메일 메시지 또는 소셜 공유 하이퍼링크에 고객 확보 링크를 삽입하고 각 링크를 추적한 후 각각 애플리케이션의 설치와 연계되도록 할 수 있습니다.

고객 확보 추적 기능은 기본적으로 비활성화됩니다. 고객 확보 추적을 활성화하려면 이 기능을 활성화하기 전에 생성된 모든 앱을 다시 빌드해 Mobile Services에서 정확한 구성 정보가 앱에 임베드되도록 합니다.

고객 확보 추적에 대한 자세한 내용은 AEM Mobile 앱의 고객 확보 추적을 참조하십시오.

Adobe Livefyre

Adobe Livefyre는 사용자가 생성한 콘텐츠를 선별하고 잠재고객의 참여를 유도하기 위한 솔루션을 제공하는 소셜 미디어 서비스입니다. Livefyre는 Adobe Experience Manager (AEM)의 일부이며 Adobe Marketing Cloud 전반에 걸쳐 통합됩니다. Livefyre가 AEM에서 작동하도록 설정하여 AEM Mobile 앱에 표시되는 아티클에 Livefyre 구성 요소를 추가할 수 있습니다.

AEM 및 AEM Mobile과의 Adobe Livefyre 통합에 대한 자세한 내용은 AEM Mobile에서 Livefyre 사용을 참조하십시오.

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