Adobe Send & Track 서비스 업데이트

Send & Track 서비스에서 변경되는 내용은 무엇입니까?

2018년 7월 11일부터 Adobe Send & Track은 더 이상 독립형 구독 서비스로 사용할 수 없습니다.

2018년 9월 18일부터 사용자 정의 브랜딩은 더 이상 사용할 수 없습니다.

파일을 보내는 기본 기능은 Adobe Document Cloud 무료 계정의 일부로 계속 사용할 수 있습니다. 개인화된 초대장, 대용량 문서, 이미지, 오디오 및 비디오 파일을 포함하여 파일을 보내고 추적하는 전체 공유 기능은 Adobe PDF Pack, Adobe Acrobat Standard DCAdobe Acrobat Pro DC의 일부로 남아 있습니다.

기존 Send & Track 고객이라면 서비스를 계속 사용할 수 있습니까?

기존 고객은 계속해서 보내기 및 추적 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

Send & Track 구독이 만료되거나 취소하면 어떻게 됩니까?

Send & Track 구독이 종료되면 Send & Track을 독립형 서비스로 다시 구입할 수 없습니다. 보내기 및 추적 기능이 필요한 경우 PDF Pack 또는 Acrobat DC 구독을 구입할 수 있습니다.

환불을 받을 수 있습니까?

Adobe 고객 서비스에 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. 기존 결제 양식대로 남은 구독 기간을 기준으로 하여 비례 배분된 금액으로 환불됩니다.

Send & Track 구독을 취소할 경우 내 파일에 액세스할 수 있습니까?

Adobe ID를 사용하여 Document Cloud에 로그인한 경우에도 파일을 액세스하여 다운로드할 수 있습니다. 또한 계정이 무료 Document Cloud 계정이 되므로 파일을 보낼 수 있지만 형식 옵션과 크기가 제한됩니다.

무료 Document Cloud 계정에서 사용할 수 있는 파일 공유 기능은 무엇입니까?

무료 Document Cloud 계정 사용자는 다른 사용자와 파일을 공유하는 링크를 생성하고 공유 파일을 볼 수 있는 수신자 수를 확인할 수 있습니다.

계정 시작

Adobe Send & Track이란 무엇입니까?

Send & Track은 Adobe Document Cloud 서비스 중 하나입니다. Send & Track을 사용하여 파일을 링크로 전송하고, 특정 개인에게 전송하는 파일을 추적하며, 다른 사용자가 해당 파일을 볼 때 수신 확인을 받을 수 있습니다. Send & Track을 사용하여 파일을 전송하는 경우 전자 메일 클라이언트가 큰 파일을 거부하는 것에 대해 걱정하지 않아도 됩니다. 또한 Send & Track을 사용하면 당일 배송 추적 방식을 사용하거나 전자 메일 시스템을 스토리지 시스템으로 사용하지 않고 전송한 대상을 추적할 수 있습니다.

Adobe Send & Track에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

PDF Pack 또는 Acrobat Pro DC에 가입하면 다양한 위치에서 Adobe Send & Track에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 가격 페이지를 참조하십시오.

Send & Track의 시스템 요구 사항은 무엇입니까?

지원되는 구성에 대한 자세한 내용은 시스템 요구 사항을 보십시오.

Send & Track은 모바일 장치에서 사용할 수 있습니까?

Send & Track은 Adobe Document Cloud 서비스에서 사용할 수 있으므로 모바일 장치의 웹 브라우저를 사용하여 계정에 로그인할 때마다 Send & Track이 옵션 중 하나로 표시됩니다. 모바일 환경은 태블릿에 대해 최적화되므로 휴대폰에서 전송하는 경우 화면에 전체 페이지가 표시되지 않을 수 있습니다.

또한 iOS 및 Android 장치용 무료 Acrobat Reader 모바일 앱을 사용하는 경우 다른 사용자에게 파일을 신속하고 간편하게 전송할 수 있지만, 온라인 대시보드를 사용하여 파일을 추적하려면 브라우저를 사용해야 합니다.

Send & Track은 어떤 언어로 사용할 수 있습니까?

Send & Track은 영어, 덴마크어, 네덜란드어, 핀란드어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어, 노르웨이어, 포르투갈어(브라질), 스페인어, 스웨덴어로 사용할 수 있습니다.

Adobe Send & Track 기능이 포함된 Adobe 제품 및 서비스는 무엇입니까?

Adobe Send & Track 기능을 사용하시려면 다음 중 하나를 구매하십시오:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Adobe Creative Cloud 모든 앱, teams 또는 enterprise

Send & Track에 대해 어떤 지원을 사용할 수 있습니까?

기술 지원은 온라인 제품 도움말, 기술 자료 문서 및 중재되는 포럼을 통해 제공됩니다. 자세한 내용은 도움말 및 지원을 방문하십시오. 유료 Adobe Send & Track 구매자는 채팅 또는 전화로도 지원받을 수 있습니다.

Adobe Document Cloud는 안전합니까?

예. Adobe에서 보안관행은내부 문화, 소프트웨어 개발, 서비스 작업 프로세스와 깊이 연결되어 있습니다. ID 관리, 데이터 기밀성 또는 문서 무결성, 어느 것에 관해서든 Adobe Document는 최첨단 보안 관행을 적용하여 문서, 데이터 및개인식별 정보를 최고 수준으로 보호합니다. Adobe 보안 방침, Adobe Secure Product Lifecycle 또는 Adobe Document Cloud 솔루션 보안에 대한 자세한 내용은 adobe.com/kr의 Adobe 보안 페이지를 참조하십시오.

등록/로그인

Adobe Send & Track을 구입하려면 어떻게 해야 합니까?

Adobe Send & Track 기능을 사용하시려면 다음 중 하나를 구매하십시오:

  • Adobe PDF Pack
  • Adobe Acrobat Standard DC
  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Adobe Creative Cloud 모든 앱, teams 또는 enterprise

Adobe Send & Track에 로그인하려면 어떻게 해야 합니까?

https://cloud.acrobat.com로 이동한 후 Adobe ID 사용자 이름과 암호를 입력합니다.

암호를 잊어버렸습니다. 암호를 재설정하려면 어떻게 해야 합니까?

Adobe Send & Track 로그인 페이지에서 "로그인하는 데 문제가 있습니까?"를 클릭하여 암호를 재설정할 수 있습니다. 전자 메일 계정에서 암호 재설정에 대한 지침이 포함된 메시지를 확인하시기 바랍니다.

전자 메일 주소 확인을 받지 못했습니다.

전자 메일 확인 및 암호 재설정 프로세스가 진행되는 동안 귀하의 전자 메일 주소로 메시지가 전송됩니다. 해당 전자 메일이 스팸/정크 메일 폴더로 들어가는 경우도 있습니다. 우선 해당 폴더를 확인해 보십시오. Adobe로부터 메시지를 받지 못한 경우 Adobe 기술 지원에 문의하십시오.

Adobe Send & Track을 사용한 작업

Adobe Send & Track에서는 어떤 파일 형식을 지원합니까?

Send & Track에서는 Adobe Creative Suite 파일 형식, Zip 파일, Microsoft Word, Excel 및 PowerPoint 파일 등 다양한 파일 형식을 지원합니다. 또한 Send & Track에서는 많은 오디오 및 비디오 형식을 지원합니다.

하지만 일부 파일 유형은 Send & Track에서 공유할 수 없습니다.                       

제외되는 파일 유형은 다음과 같습니다.

  • 글꼴 형식(예: TTF, DFONT, OTF)
  • 보관 형식(TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
  • 시스템 파일 및 실행 파일 형식(EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
  • 웹 파일(CHM, CRT)
  • 데이터베이스 파일(MDB)
  • 래스터 이미지 파일(PCD, SCT)

어떤 소스에서 파일을 전송할 수 있습니까?

Send & Track을 사용하여 컴퓨터에 저장된 파일 또는 Adobe Document Cloud에 이미 업로드한 파일을 전송할 수 있습니다. Adobe Document Cloud에 문서를 저장하는 것과 관련된 자세한 정보를 확인하려면, 여기를 클릭하십시오.

특정 사용자 1명과 공유해야 합니까, 아니면 동시에 여러 사용자와 공유할 수 있습니까?

파일을 공유할 때 두 가지 옵션이 있습니다.

  • 특정 사용자 1명 또는 여러 사용자에게 해당 파일에 대한 액세스 권한을 부여하는 전자 메일을 전송할 수 있습니다.
  • 원하는 대로 게시할 수 있는 "익명 링크"를 공유할 수 있습니다. 필요한 경우 몇 명의 사용자에게 해당 링크를 전자 메일로 전송할 수도 있습니다. 익명 링크는 개인 설정된 추적 또는 보기 정보를 제공하지 않습니다.

다른 사용자가 전송된 파일에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

다른 사용자에게 파일을 전송하는 경우 해당 사용자는 파일을 사용할 수 있다는 전자 메일 알림을 수신하게 됩니다. 해당 사용자가 전자 메일에 포함된 링크를 클릭하면 해당 파일을 미리 보고(대부분의 경우*) 다운로드할 수 있는 페이지로 이동합니다. 컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰에서 이 프로세스를 수행할 수 있습니다.

* 미리 보기는 PDF, 그래픽, Microsoft Office 파일 등 특정 파일 유형에서는 사용할 수 있지만, 비디오 파일 또는 Zip 파일과 같은 다른 파일 유형에서는 사용할 수 없습니다.

내가 전송한 모든 파일은 어디서 볼 수 있습니까?

계정에 로그인한 경우 자신이 전송한 파일을 간편하게 확인할 수 있습니다.

  • 웹 브라우저에서 작업하는 경우 [파일] 탭을 클릭한 후 "전송한 파일"을 클릭합니다.
  • Acrobat Reader DC 또는 Acrobat DC에서 작업하는 경우 [홈] 탭을 클릭한 후 "전송됨"을 클릭합니다.

그런 다음 특정 트랜잭션을 클릭하여 자세한 내용 및 해당 파일의 모든 추적 데이터를 확인할 수 있습니다.

Adobe Send & Track에서는 어떤 종류의 정보를 추적합니까?

Send & Track에서는 다음과 같이 전송된 파일에 대해 서로 다른 몇 가지 종류의 정보가 표시됩니다.

  • 파일이 전송된 시간
  • 파일을 전송한 대상(개인 설정된 초대를 전송한 대상의 이름 또는 익명 링크를 공유한 경우 "익명" 표시)
  • 각 수신자가 개인 설정된 초대를 통해 전송된 파일을 미리 보는 빈도
  • 각 수신자가 파일을 미리 본 시간

파일을 본 사용자를 확인할 수 있습니까?

특정 개인에게 개인 설정된 초대를 전송하면 Send & Track에서 해당 개인이 파일을 미리 보거나 다운로드하는 때를 추적합니다. 하지만 익명 링크를 공유하는 경우에는 Send & Track에서 파일을 미리 보거나 다운로드하는 사용자를 추적하지 않습니다. 미리 보기 또는 다운로드의 총 횟수만 확인할 수 있습니다.

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