Acrobat 사용자인데 로그인 메시지가 표시되거나 로그인할 수 없음

Adobe Acrobat은 라이선스 작업 과정에 대한 특정 수정 및 업데이트를 수행했습니다. 그에 따라, Acrobat은 라이선스 작업 과정을 완료하기 위해 새 Adobe 서버에 대해 ping을 시작합니다. 이 변경 사항은 단계별로 사용자에게 적용됩니다. Adobe에서는 대부분의 경우 어떤 메시지나 중단없이 이 변경 사항이 원활히 적용됨을 확인했습니다. 그러나 일부 상황에서는 컴퓨터 구성에 따라 사용자에게 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 작업은 새로운 Adobe 라이선스 서버로 구독 상태를 확인하는 데 필요합니다. Acrobat 사용자의 경우 로그인하라는 메시지가 표시되면 올바른 자격 증명을 사용하여 Acrobat 응용 프로그램에 로그인하면 됩니다. 로그인할 수 없고 문제가 있는 경우 아래의 문제 해결 절차를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.

문제

이전에 Adobe 또는 엔터프라이즈 계정에 로그인한 일부 Acrobat 사용자에게 Acrobat을 시작할 때 다시 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.

또 일부 경우에는, 사용자가 로그인할 수는 있지만 로그인한 후 다음 오류가 표시되고 Acrobat을 진행할 수 없습니다.

로그인 오류

해결 방법

  1. 메시지가 표시되면 로그인하고 Acrobat을 계속 사용합니다.

    로그인한 후 위의 오류 메시지가 표시되는 경우 이 문제를 해결하려면 다음 옵션을 사용하십시오.

  2. Creative Cloud 데스크탑 앱의 오래된 버전(버전 4.9 이전)이 설치되어 있다면. 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.

  3. 엔터프라이즈 고객인 경우 IT 관리자에게 다음 URL을 허용하도록 요청하십시오.

    • https://lcs-cops.adobe.io
    • https://lcs-robs.adobe.io
    • https://lcs-ulecs.adobe.io
    • https://ims-na1.adobelogin.com
    • https://resources.licenses.adobe.com

    IT 관리자가 허용해야 하는 전체 네트워크 끝점 목록에 대해서는 문서를 참조하십시오.

  4. TLS 1.2를 활성화합니다.

    1. 인터넷 속성 대화 상자를 엽니다(Windows [실행] 대화 상자에서 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.).
    2. 고급 탭으로 이동합니다.
    3. 설정 목록의 맨 아래로 스크롤합니다.
    4. TLS 1.2 옵션이 선택되었는지 확인합니다.
  5. Acrobat 사용 시 지속적으로 문제가 발생하는 경우, Adobe 지원 센터에 문의하십시오.

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