사용자 및 라이선스 정보 문제 | CC 2019

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Creative Cloud 데스크탑 앱 및 Adobe Creative Cloud 2019 이상 버전의 앱은 사용자 및 라이선스 정보를 macOS 키체인과 Windows 자격 증명 관리자에 저장합니다.

이 문서에서는 키체인 또는 자격 증명 관리자에서 사용자 또는 라이선스 정보를 저장하거나 검색할 때 앱에서 발생할 수 있는 문제에 대한 몇 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.

라이선스 정보 검색 또는 저장 관련 문제

  1. 서비스 관리 프로그램을 엽니다(시작 키를 누르고 서비스 입력).

  2. 서비스 목록에서 자격 증명 관리자를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

  3. 다시 시작을 선택합니다.

위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

  1. 애플리케이션 > 유틸리티 > 키체인 액세스로 이동합니다.

  2. 왼쪽 상단에서 로그인을 선택합니다.

    키체인 목록

  3. 키체인이 잠겨 있으면 아이콘을 선택하여 잠금을 해제합니다.

    키체인의 잠금이 해제되어 있으면 아이콘을 한 번 선택하여 잠근 다음 잠금을 다시 해제합니다.

  4. 메시지가 표시되면 암호를 입력하여 키를 잠그거나 잠금을 해제합니다.

    키체인 암호를 묻는 메시지

위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

  1. Windows 인증서 관리자를 엽니다.

    Windows 실행 대화 상자에서 certmgr.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  2. 인증서 관리자에서 Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content로 시작하는 모든 인증서를 선택하고 삭제합니다.

    인증서 제거

  3. 앱을 다시 시작합니다.

  1. 파인더 > 이동 > 유틸리티 > 키체인 액세스로 이동합니다.

  2. 왼쪽 창에서 로그인 및 인증서를 선택합니다.

  3. Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content로 시작하는 모든 인증서를 삭제합니다.

    인증서 취소

  4. 앱을 다시 시작합니다.

Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

  1. 자격 증명 관리자를 열고([시작] 버튼을 선택하고 [자격 증명 관리자] 입력) Windows 자격 증명으로 이동합니다.

  2. Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 모든 인증서를 제거합니다.

  3. 앱을 다시 시작합니다.

  1. 파인더 > 이동 > 유틸리티 > 키체인 액세스로 이동합니다.

  2. 왼쪽 창에서 로그인 및 보안 메모를 선택합니다.

  3. Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 모든 인증서를 삭제합니다.

    인증서 취소

  4. 앱을 다시 시작합니다.

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