Creative Cloud 데스크탑 앱 및 Adobe CC 2019 이상 앱은 사용자 및 라이센스 정보를 macOS 키체인 및 Windows 자격 증명 관리자에 저장합니다.

이 문서에서는 키체인 또는 자격 증명 관리자에서 사용자 및/또는 라이센스 정보를 저장하거나 검색할 때 앱에 발생하는 문제에 대한 여러 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.

라이센스 정보 검색 또는 저장하는 문제

Adobe 앱은 컴퓨터에서 라이센스 정보를 저장하고 검색해야 합니다. 간혹 앱이 컴퓨터에 있는 라이센스 저장소 문제로 인해 이 정보를 저장하거나 검색하지 못할 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 아래 설명된 절차를 따르십시오

macOS

  1. 응용 프로그램 > 유틸리티 > 키체인 접근으로 이동합니다.

  2. 왼쪽 위 모서리의 키체인 아래에서 로그인을 클릭합니다.

    키체인 목록
  3. 키체인이 잠겨 있으면 아이콘을 클릭하여 잠금을 해제합니다.

    키체인의 잠금이 해제되어 있으면 아이콘을 한 번 클릭하여 잠근 다음, 다시 잠금을 해제합니다.

  4. 메시지가 표시되면 암호를 입력하여 키를 잠그거나 잠금을 해제합니다.

    키체인 암호를 묻는 메시지
위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

Windows

  1. 서비스 관리 프로그램을 엽니다(시작 키를 누르고 서비스 입력).

  2. 서비스 목록에서 자격 증명 관리자를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

    자격 증명 관리자
  3. 다시 시작을 클릭합니다.

위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

Adobe 앱은 Adobe가 발행한 인증서를 컴퓨터에 다운로드합니다. Adobe 앱을 실행하려면 이 인증서가 있어야 합니다. 이 인증서가 유효하지 않으면 컴퓨터에서 다운로드한 Adobe 인증서를 제거해야 합니다.
이 문제를 해결하려면 아래 설명된 절차를 따르십시오

Windows

  1. Windows 인증서 관리자를 엽니다.

    Windows 실행 대화 상자에서 certmgr.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  2. 인증서 관리자에서 Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content로 시작하는 모든 인증서를 선택하고 삭제합니다.

    인증서 제거
  3. 앱을 다시 시작합니다.

macOS

  1. [키체인 접근]을 엽니다(Finder > 이동 > 유틸리티 > 키체인 접근).

  2. 왼쪽 창에서 키체인 아래의 로그인카테고리 아래의 인증서를 클릭합니다.

  3. Adobe Intermediate CAAdobe Content로 시작하는 모든 인증서를 제거합니다.

    인증서 제거
  4. 앱을 다시 시작합니다.

Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

Adobe 앱은 Adobe가 발행한 인증서를 컴퓨터에 다운로드합니다. Adobe 앱을 실행하려면 이 인증서가 있어야 합니다. 이 인증서가 유효하지 않으면 컴퓨터에서 다운로드한 Adobe 인증서를 제거해야 합니다.
이 문제를 해결하려면 아래 설명된 절차를 따르십시오

Windows

  1. 자격 증명 관리자를 열고([Start] 단추를 선택하고 [자격 증명 관리자] 입력) Windows 자격 증명로 이동합니다.

  2. Adobe UserAdobe App으로 시작하는 모든 인증서를 제거합니다.

    인증서 제거
  3. 앱을 다시 시작합니다.

macOS

  1. [키체인 접근]을 엽니다(Finder > 이동 > 유틸리티 > 키체인 접근).

  2. 왼쪽 창에서 키체인 아래의 로그인카테고리 아래의 보안 메모를 클릭합니다.

  3. Adobe UserAdobe App으로 시작하는 모든 인증서를 제거합니다.

    인증서 제거
  4. 앱을 다시 시작합니다.

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