Error "La versión de Adobe Acrobat/Reader que se ejecuta no puede visualizar archivos PDF…"

Al ver un archivo PDF en la Web, aparece el mensaje de error siguiente: "La versión de Adobe Acrobat/Reader que se ejecuta no se puede usar para ver archivos PDF en un navegador web. Se requiere Adobe Acrobat/Reader versión 8 ó 9. Cierre la aplicación y vuelva a intentarlo".

Pruebe esto primero

• Repare la instalación actual
• Quite todas las versiones anteriores de Acrobat o Reader

Más soluciones

• (Avanzado) Compruebe la ruta del registro para Acrobat o Reader
• Para configurar Acrobat o Reader como aplicación de ayuda:
• Ejecute Acrobat/Reader en una nueva cuenta de administrador local
• Visite los foros
• Información adicional

Vaya a Ayuda > Reparar instalación de Acrobat o a Ayuda > Reparar instalación de Reader.

Adobe no admite varias versiones de Acrobat o Reader en el mismo ordenador. Como Acrobat y Reader se utilizan con muchos productos, si hay varias versiones instaladas simultáneamente se pueden generar conflictos y errores de software.

Debe tener privilegios de administrador para completar estos pasos. Para obtener más información acerca de los privilegios, consulte la documentación de Windows o póngase en contacto con Microsoft.

Declinación de responsabilidades: El Registro contiene información relacionada con el sistema que es esencial para el equipo y las aplicaciones. Antes de modificar el Registro, asegúrese de realizar una copia de seguridad. Adobe no ofrece soporte para los problemas que puedan surgir de la modificación incorrecta del Registro. Adobe recomienda contar con experiencia en la edición archivos del sistema antes de modificar el Registro. Para obtener más información sobre el Editor del Registro de Windows, consulte la documentación de Windows o póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft.

La ruta predeterminada para Reader es "C: \Archivos de programa\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe."
La ruta predeterminada para Acrobat es "C: \Archivos de programa\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe."

Nota: si Acrobat o Reader se instala en una ubicación diferente de la ruta predeterminada, asegúrese de que el valor de la clave (Predeterminado) apunte a la ubicación real.

Para ver una demostración de vídeo del procedimiento, vaya a kb2.adobe.com/cps/515/cpsid_51501.html.

Si el elemento del Registro mencionado no existe en el sistema, haga lo siguiente:

Después de configurar Acrobat o Reader como una aplicación de ayuda, el navegador inicia la aplicación de ayuda en una ventana independiente y muestra archivos PDF en dicha ventana.

Cree una cuenta de usuario con los mismos permisos que la cuenta que usa cuando se produce el problema. O cree una cuenta de administrador local. Si el problema no vuelve a producirse cuando inicia sesión en la cuenta nueva, es posible que la cuenta de usuario original esté dañada.

Para obtener información sobre cómo configurar una cuenta de usuario, consulte "Crear una cuenta de usuario nueva" en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, o póngase en contacto con el administrador de la red. Para obtener información sobre cómo configurar una cuenta de administrador local nueva, consulte Crear nueva cuenta de administrador local (Windows Vista).

Compruebe si otros usuarios están experimentando problemas similares visitando los foros para Acrobat, Reader o AcrobatUsers.com. Si su problema no aparece en la lista, publique un mensaje en los foros para una solución de problemas interactiva. Al publicar en los foros, incluya el sistema operativo y el número de versión del producto.

Este error puede producirse cuando la carpeta que contiene Acrobat o Reader o una de sus carpetas principales o subcarpetas ha cambiado de nombre o se ha movido. Este error también puede ocurrir si Acrobat o Reader no está definida como la aplicación de ayuda en el navegador.