Animate se bloquea mientras se configura la interfaz de usuario o mientras se carga la pantalla de bienvenida. Aparecen los mensajes de error siguientes:
Windows: Animate 2017 ha dejado de funcionar.
Mac OS: Animate 2017 se ha cerrado de forma inesperada.
Nota:
En algunos casos, al iniciar Animate aparece un mensaje con un error de JavaScript. La aplicación Animate se bloquea. Para resolver este problema, siga los pasos que se enumeran en este documento.
Para corregir los problemas de bloqueo de Animate, efectúe las tareas siguientes de solución de problemas:
Antes de restaurar las preferencias, asegúrese de que el proceso de Animate no esté abierto en el Administrador de tareas (Windows) o el Monitor de actividades (Mac OS). A continuación, siga estos pasos:
Windows:
Cambie el nombre de la carpeta Animate a Animate_old en la ubicación siguiente:
C:\Usuarios\AppData\Roaming\Adobe
Haga clic con el botón derecho en Animate.exe y elija Ejecutar como administrador en la ruta siguiente:
C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Animate 2017

Nota:
Si no puede ejecutar la aplicación como administrador, póngase en contacto con el administrador de su organización para obtener los permisos pertinentes.
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También puede utilizar Adobe Cleaner Tool para asegurarse de que se hayan eliminado todos los archivos.