Error: “La licencia de este producto ha caducado” | CS5, CS4

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Última actualización el 8 feb. 2024 | También se aplica a Adobe After Effects CS4, Adobe After Effects CS5, Adobe Dreamweaver CS4, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Fireworks CS4, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS4, Adobe Illustrator CS5, Adobe InDesign CS4, Adobe InDesign CS5, Adobe Photoshop CS4, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro, Contribute CS4, Contribute CS5, Creative Suite CS4, Creative Suite CS5, Flash Catalyst CS5, Flash Professional CS4, Flash Professional CS5, Photoshop Extended, Soundbooth

Problema

Cuando intenta iniciar una aplicación de CS5 o CS4, recibe uno de los siguientes errores:

“La licencia de este producto ha caducado”
“El número de serie que utilizó para activar este producto ha caducado”
“Número de serie no válido. El número de serie parece no ser válido”

Estos errores pueden ocurrir después de que la aplicación se haya ejecutado correctamente durante algún tiempo o cuando la inicie por primera vez.

Soluciones

Solución 1 (CS5): Introduzca un nuevo número de serie cuando se le solicite.

Si la licencia de una aplicación de CS5 ha caducado, la aplicación le solicitará que introduzca un nuevo número de serie. Cuando se le solicite el número de serie, introduzca el número del producto adquirido.

Solución 2: Retroceda el reloj del sistema, inicie la aplicación y borre el número de serie almacenado caducado.

Devuelva el reloj del ordenador al 1 de enero de 2006.
Inicie la aplicación afectada o cualquier aplicación dentro del paquete de Creative Suite afectado.
Elija Ayuda > Desactivar y seleccione la opción Borrar este número de serie (CS4) o Desactivar permanentemente (CS5).
Salga de la aplicación.
Vuelva a configurar el reloj del ordenador con la fecha actual.
Inicie la aplicación.
Cuando se le solicite el número de serie, introduzca el número del producto adquirido.

Solución 3: Elimine los archivos de base de datos de PCD y CAPS y vuelva a instalarlos.

Desinstale la aplicación o el paquete completo de Creative Suite. Para desinstalar en Windows, use la función Agregar o quitar programas en Windows. Para desinstalar en macOS, navegue hasta la carpeta de una aplicación (por ejemplo, /Aplicaciones/Adobe Photoshop CS4). Luego haga doble clic en el acceso directo Desinstalar (por ejemplo, Desinstalar Adobe Photoshop CS4).

Importante: Antes de desinstalar el software, asegúrese de tener los medios de instalación para volver a instalarlo. Los medios de reemplazo no están disponibles para versiones anteriores del software de Adobe.
Elimine las siguientes carpetas:

Windows:

/Archivos de programa/Common Files/Adobe/Adobe PCD

/Archivos de programa/Common Files/Adobe/caps

/Archivos de programa/Common Files/Adobe/backup

macOS:

[unidad de arranque]/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Adobe/Adobe PCD

[unidad de arranque]/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Adobe/caps

[unidad de arranque]/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Adobe/backup

Nota: Estas carpetas están ubicadas en la carpeta Biblioteca en la raíz de la unidad de arranque, no en la carpeta Biblioteca de su carpeta de inicio de usuario.
Reinstale su aplicación o paquete de Creative Suite e introduzca el número de serie del producto adquirido.

Información adicional

Hay tres situaciones que pueden causar este error:

Participó en un programa de versión previa y el número de serie preliminar aún está almacenado en el ordenador. Los números de serie de los programas de versión previa caducan cuando finaliza el programa preliminar.
Instaló una versión de prueba de la aplicación en el ordenador que ya ha caducado.
El servicio de atención al cliente de Adobe ha desactivado su número de serie. Este problema puede ocurrir cuando solicita un nuevo número de serie al servicio de atención al cliente de Adobe.

El error “La licencia de este producto ha caducado” no está relacionado con el error ”La licencia de este producto ha dejado de funcionar”. Una licencia caducada significa que un número de serie, que ya no es válido, todavía está almacenado en el archivo de base de datos pcd.db. El número de serie válido que recibió con el producto adquirido no sobrescribió el número de serie caducado durante el proceso de instalación. Eliminar el número de serie caducado le permite introducir su número de serie válido.

El error “La licencia de este producto ha dejado de funcionar” está relacionado con el componente de activación del software Creative Suite 4. Está relacionado con un problema con el servicio FlexNet. (El software Creative Suite 5 utiliza un componente de activación diferente). Consulte estos documentos con el fin de obtener soluciones para resolver este error en particular: