Error U44M1P7 al instalar actualizaciones de Creative Cloud o Creative Suite

Al actualizar aplicaciones de Creative Cloud o CS6, aparece el mensaje de error siguiente:

Error de instalación. Código de error: U44M1P7.

Este error significa que no se ha instalado la actualización.

Nota:

Para obtener una lista de errores y soluciones sobre actualizaciones de Creative Cloud, consulte Error al descargar o actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Nota:

Si aparece este error al intentar actualizar Extension Manager CS6, consulte No se puede aplicar la actualización de Extension Manager CS6 - Error U44M1P7 | Mac OS.

Solución 1: cambiar el nombre de la carpeta 1.0 en AAM Updater

Cambie el nombre de la carpeta 1.0 (por ejemplo, a 1.0.antigua). A continuación, vuelva a instalar la actualización.

Busque la carpeta 1.0 en una de las siguientes ubicaciones:

Windows 7/8/10

C:\Usuarios\[nombre de usuario]\Datos de programa\Local\Adobe\AAMUpdater

Mac OS

~/Librería/Application Support/Adobe/AAMUpdater  

Solución 2: descargar la actualización manualmente

Creative Cloud

Descargue manualmente las actualizaciones de Creative Cloud de una de las páginas siguientes:

Nota:

Antes de comenzar la instalación, lea las instrucciones de las páginas.

CS6

Descargue actualizaciones de la página Actualizaciones de productos de Adobe. A continuación, ejecute el instalador para aplicar la actualización.

Solución 3: desinstalar y volver a instalar la aplicación cuya actualización da problemas

Creative Cloud

CS6

Nota:

Estas aplicaciones incluyen Adobe Extension Manager CS6 durante la instalación: Dreamweaver CS6, Fireworks CS6, Flash Professional CS6, Illustrator CS6, InCopy CS6, InDesign CS6, Photoshop CS6, Prelude CS6 y Premiere Pro CS6.

Si no encuentra la opción para desinstalar Adobe Extension Manager CS6 con uno de los métodos siguientes, desinstale todas las aplicaciones de CS6 que incluyen Adobe Extension Manager CS6.

Windows

Vaya a Panel de control > Programas y características, busque la aplicación de CS6 afectada y haga clic en Desinstalar. A continuación, vuelva a instalar la aplicación y a aplicar de nuevo la actualización.

Mac OS

Vaya a Aplicaciones/Utilidades/Adobe Installers y ejecute la desinstalación de la correspondiente aplicación de CS6. A continuación, vuelva a instalar la aplicación y a aplicar de nuevo la actualización.

Solución 4: revisar el archivo de registro de instalación

Examine el archivo de instalación para poder determinar la causa exacta del error. El nombre del registro de instalación es similar al de la actualización que no se ha podido realizar.

Puede encontrar más detalles sobre dónde buscar los archivos de registro y cómo examinarlos en Solución de problemas de instalación con archivos de registro de CS5, CS5.5, CS6 o Solución de problemas de instalación con archivos de registro | Creative Cloud.

¿Por qué se produce este error?

En ocasiones, las aplicaciones de Adobe instaladas no tienen determinados archivos de idioma. Una actualización falla cuando no puede localizar los archivos adecuados para actualizar.

Las aplicaciones de optimización del sistema suelen eliminar los archivos adicionales de idioma. Si utiliza estas aplicaciones con regularidad, ajuste la configuración de modo que no afecte a las aplicaciones de Adobe instaladas. Si los archivos de idioma se eliminan de nuevo, para restaurarlos habrá que desinstalar y volver a instalar las aplicaciones de Adobe. 

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