Novedades
Introducción
- Guía de inicio rápido para administradores
- Guía de inicio rápido para usuarios
- Para desarrolladores
- Biblioteca de tutoriales de vídeo
- Preguntas frecuentes
Administrar
- Información general sobre Admin Console
- Administración de usuarios
- Agregación de usuarios
- Crear usuarios centrados en funciones
- Buscar usuarios con errores de aprovisionamiento
- Cambiar nombre/dirección de correo electrónico
- Editar los miembros del grupo de un usuario
- Editar los miembros del grupo de un usuario a través de la interfaz de grupo
- Promover un usuario a una función de administrador
- Tipos de identidad de usuario y SSO
- Cambiar identidad de usuario
- Autenticar usuarios con MS Azure
- Autenticar usuarios con la federación de Google
- Perfiles de productos
- Experiencia de inicio de sesión
- Configuración de cuenta/grupo
- Descripción general de configuración
- Configuración global
- Nivel de cuenta e ID
- Nueva experiencia de destinatario
- Flujos de trabajo de firma automática
- Enviar en bloque
- Formulario web
- Flujos de trabajo de envío personalizado
- Flujos de trabajo de Power Automate
- Documentos de la biblioteca
- Recopilar los datos de formularios con acuerdos
- Visibilidad limitada de los documentos
- Adjuntar una copia de PDF del acuerdo firmado
- Incluir un vínculo en el correo electrónico
- Incluir una imagen en el correo electrónico
- Los archivos adjuntos a correos electrónicos recibirán el nombre
- Adjuntar informe de auditoría a documentos
- Combinar varios documentos en uno solo
- Descargar documentos individuales
- Carga de un documento firmado
- Delegación para usuarios de mi cuenta
- Permitir delegar a destinatarios externos
- Autoridad para firmar
- Autoridad para enviar
- Potestad para añadir sellos electrónicos
- Establecer la zona horaria predeterminada
- Establecer un formato de fecha predeterminado
- Usuarios en varios grupos (UMG)
- Permisos de administrador de grupos
- Reemplazar destinatario
- Informe de auditoría
- Pie de página de la transacción
- Mensajería en el producto y guías
- PDF accesibles
- Nueva experiencia de creación
- Cliente sanitario
- Configuración de cuenta
- Añadir logotipo
- Personalizar el nombre de host/URL de la empresa
- Agregar el nombre de empresa
- Redirección de URL posterior al acuerdo
- Preferencias de firma
- Firmas con el formato correcto
- Permitir a los destinatarios firmar mediante
- Los firmantes pueden cambiar su nombre
- Permitir que los destinatarios utilicen su firma guardada
- Condiciones de uso personalizadas y divulgación del cliente
- Desplazarse por los destinatarios en los campos del formulario
- Reiniciar flujo de trabajo del acuerdo
- Rechazo de la firma
- Permitir flujos de trabajo de Stamps
- Solicitar a los firmantes que proporcionen su Título o Empresa
- Permitir a los firmantes imprimir y colocar una firma escrita
- Mostrar mensajes al firmar electrónicamente
- Requerir a los firmantes usar un dispositivo móvil para crear su firma
- Solicitar la dirección IP de los firmantes
- Excluir el nombre y cargo de la empresa de los sellos de participación
- Firmas digitales
- Sellos electrónicos
- Identidad digital
- Configuración de informes
- Nueva experiencia de informes
- Configuración de informes clásica
- Configuración de seguridad
- Configuración de inicio de sesión único
- Configuración de recordar usuario
- Política de contraseña para inicio de sesión
- Seguridad de la contraseña del inicio de sesión
- Duración de la sesión web
- Tipo de encriptación del PDF
- API
- Acceso a la información de usuarios y grupos
- Rangos de IP permitidos
- Uso compartido de cuenta
- Permisos de cuenta compartida
- Controles de uso compartido de acuerdos
- Verificación de la identidad del firmante
- Contraseña de firma de acuerdo
- Seguridad de la contraseña del documento
- Bloqueo de firmantes por geolocalización
- Autenticación telefónica
- Autenticación basada en conocimientos (KBA)
- Permitir la extracción de página
- Expiración del vínculo a documentos
- Cargar un certificado de cliente para webhooks/devoluciones de llamada
- Marca de hora
- Configuración de envío
- Mostrar página Enviar después de iniciar sesión
- Requerir el nombre del destinatario al enviar
- Bloquear valores de nombre para usuarios conocidos
- Funciones de destinatarios permitidos
- Permitir testigos electrónicos
- Grupos de destinatarios
- CCs
- Acceso del destinatario al acuerdo
- Campos obligatorios
- Adjuntar documentos
- Integración de campos
- Modificar acuerdos
- Nombre del acuerdo
- Idiomas
- Mensajes privados
- Tipos de firma permitidos
- Recordatorios
- Protección con contraseña de documentos firmados
- Enviar notificación de acuerdo a través de
- Opciones de identificación del firmante
- Protección de contenidos
- Habilitar transacciones de Notarize
- Caducidad del documento
- Vista previa, colocar firmas y añadir campos
- Orden de las firmas
- Liquid Mode
- Controles de flujo de trabajo personalizado
- Opciones de carga para la página de firma electrónica
- Redirección de la URL de confirmación tras la firma
- Plantillas de mensajes
- Configuración biofarmacéutica
- Integración del flujo de trabajo
- Configuración de notarización
- Integración de pagos
- Mensajería de los firmantes
- Configuración de SAML
- Configuración de SAML
- Instalar el Servicio de federación de Microsoft Active Directory
- Instalar Okta
- Instalar OneLogin
- Instalar federación de identidades de Oracle
- Configuración de SAML
- Gobernanza de datos
- Configuración de marca de tiempo
- Archivo externo
- Idiomas de la cuenta
- Configuración de correo electrónico
- Imágenes de encabezado y pie de página del correo electrónico
- Permitir pies de página de correo electrónico de usuarios individuales
- Personalizar el correo electrónico de Firma solicitada
- Personalizar los campos “Para” y “CC”
- Habilitar notificaciones sin enlaces
- Personalice plantillas de correo electrónico
- Migración de echosign.com a adobesign.com
- Configuración de las opciones para los destinatarios
- Orientación para los requisitos reglamentarios
- Accesibilidad
- HIPAA
- RGPD
- Título 21 del CFR, Parte 11, y EudraLex, anexo 11
- Clientes del sector sanitario
- Compatibilidad con IVES
- Acuerdos de "protección"
- Consideraciones de la UE y el Reino Unido
- Descargar acuerdos en bloque
- Reivindicar un dominio
- Vínculos de notificación de abuso
Enviar, firmar y administrar acuerdos
- Opciones de destinatario
- Cancelar un recordatorio por correo electrónico
- Opciones de la página de firma electrónica
- Información general de la página de firma electrónica
- Abrir para leer el acuerdo sin campos
- Rechazar la firma de un acuerdo
- Delegar autorización de firma
- Reiniciar el acuerdo
- Descargar un PDF del acuerdo
- Ver el historial del acuerdo
- Ver los mensajes del acuerdo
- Conversión de una firma electrónica a una escrita
- Conversión de una firma escrita a una electrónica
- Navegar por los campos de formulario
- Borrar los datos de los campos de formulario
- Ampliación y navegación por la página de firma electrónica
- Cambiar el idioma utilizado en las herramientas y la información del acuerdo
- Revisar los avisos legales
- Ajuste de las preferencias de cookies de Acrobat Sign
- Enviar acuerdos
- Creación de campos en documentos
- Entorno de creación en la aplicación
- Detección automática de campos
- Arrastra y suelta campos con el entorno de creación
- Asignación de los campos de formulario a los destinatarios
- La función Rellenar previamente
- Aplicar campos con una plantilla de campos reutilizable
- Transferir campos a una nueva plantilla de biblioteca
- Entorno de creación actualizada al enviar acuerdos
- Creación de formularios y etiquetas de texto
- Creación de formularios con Acrobat (AcroForms)
- Campos
- Preguntas frecuentes sobre creación
- Entorno de creación en la aplicación
- Firmar acuerdos
- Gestionar acuerdos
- Información general de la página Administrar
- Acuerdos delegados
- Reemplazar destinatarios
- Limitar la visibilidad del documento
- Cancelar un acuerdo
- Crear nuevos recordatorios
- Revisar recordatorios
- Cancelación de un recordatorio
- Acceder a flujos de Power Automate
- Más acciones…
- Cómo funciona la búsqueda
- Ver un acuerdo
- Creación de una plantilla a partir de un acuerdo
- Ocultar/Mostrar acuerdos de la vista
- Cargar un documento firmado
- Modificar los archivos y campos de un acuerdo enviado
- Editar el método de autenticación de un destinatario
- Añadir o modificar una fecha de caducidad
- Añadir una nota al acuerdo
- Uso compartido de un acuerdo individual
- Anular uso compartido de un acuerdo
- Descargar un acuerdo individual
- Descarga de los archivos individuales de un acuerdo
- Descargar el informe de auditoría de un acuerdo
- Descargar el contenido del campo de un acuerdo
- Informe de auditoría
- Exportaciones de creación de informes y datos
- Información general
- Conceder a los usuarios acceso a la creación de informes
- Gráficos de informes
- Exportaciones de datos
- Cambio de nombre de un gráfico/exportación
- Duplicar un informe/exportación
- Programar un informe/exportación
- Eliminar un informe/exportación
- Comprobar uso de transacciones
Capacidades y flujos de trabajo de acuerdos avanzados
- Formularios web
- Crear un formulario web
- Editar un formulario web
- Deshabilitación/habilitación de un formulario web
- Ocultación/descubrimiento de un formulario web
- Buscar la dirección URL o el código de script
- Rellenar previamente los campos del formulario web con parámetros de URL
- Guardar un formulario web para completarlo más tarde
- Cambiar el tamaño de un formulario web
- Plantillas reutilizables (plantillas de la biblioteca)
- Formularios del Gobierno de los EE. UU. en la biblioteca de Acrobat Sign
- Crear una plantilla de biblioteca
- Cambiar el nombre de una plantilla de biblioteca
- Cambiar el tipo de una plantilla de biblioteca
- Cambio del nivel de permisos de una plantilla de biblioteca
- Copiar, editar y guardar una plantilla compartida
- Descargar los datos de campos agregados para una plantilla de biblioteca
- Transferencia de la propiedad de formularios web y plantillas de biblioteca
- Flujos de trabajo de Power Automate
- Información general sobre la integración de Power Automate y los derechos incluidos
- Habilitar la integración de Power Automate
- Acciones en contexto de la página Administrar
- Seguimiento del uso de Power Automate
- Crear un nuevo flujo (Ejemplos)
- Desencadenadores utilizados para flujos
- Importación de flujos desde fuera de Acrobat Sign
- Administrar flujos
- Editar flujos
- Compartir flujos
- Deshabilitar o habilitar flujos
- Eliminar flujos
- Plantillas útiles
- Solo administrador
- Archivo de acuerdos
- Guarde los documentos completados en SharePoint
- Guardar los documentos completados en OneDrive para empresas
- Guardar los documentos completados en Google Drive
- Guardar todos los documentos completados en Dropbox
- Guardar los documentos completados en Box
- Archivo de acuerdos del formulario web
- Guardar documentos de formulario web completados en la biblioteca de SharePoint
- Guardar documentos de formularios web completados en OneDrive para empresas
- Guardar los documentos completados en Google Drive
- Guardar los documentos de formularios web completados en Box
- Extracción de datos del acuerdo
- Notificaciones del acuerdo
- Enviar notificaciones por correo electrónico personalizadas con el contenido del acuerdo y el acuerdo firmado
- Obtener notificaciones de Adobe Acrobat Sign en un canal de Teams
- Obtener las notificaciones de Adobe Acrobat Sign en Slack
- Obtener las notificaciones de Adobe Acrobat Sign en Webex
- Generación de acuerdos
- Generar el documento a partir del formulario de Power App y la plantilla de Word; enviar para firmar
- Generar un acuerdo a partir de una plantilla de Word en OneDrive y obtener la firma
- Generar un acuerdo para la fila de Excel seleccionada, enviar para revisión y firmar
- Flujos de trabajo de envío personalizado
- Compartir usuarios y acuerdos
Integrar con otros productos
- Introducción a las integraciones de Acrobat Sign
- Acrobat Sign para Salesforce
- Acrobat Sign para Microsoft
- Otras integraciones
- Integraciones gestionadas por socios
- Cómo se crea una clave de integración
Acrobat Sign Desarrolladores
- API REST
- Webhooks
Soporte y solución de problemas
Información general
La página Pendiente (debajo de la pestaña Usuarios del menú de administración) es una colección de todos los usuarios de una organización a los que se ha concedido acceso a los derechos del producto Acrobat Sign en Adobe Admin Console, pero todavía no son usuarios activos en Acrobat Sign .
Normalmente, cuando los administradores añaden un usuario a su perfil de producto Acrobat Sign en Adobe Admin Console, se crea un usuario en Acrobat Sign y se envía por correo electrónico una invitación. Una vez que el usuario acepta la invitación al producto, tiene acceso completo a las funciones de Acrobat Sign. Los usuarios que completen correctamente su activación en la cuenta de Acrobat Sign se enumeran en la pestaña Usuarios en la página del submenú Autorizado.
Sin embargo, algunas circunstancias pueden retrasar o complicar la activación del usuario, como los perfiles de usuario preexistentes en el sistema de Adobe que entran en conflicto con el derecho o con usuarios de Adobe Sign que no hayan aceptado la invitación por correo electrónico. Todos los usuarios que se hayan añadido correctamente al perfil de Acrobat Sign en Admin Console, pero aún no están completamente activados en Acrobat Sign se enumeran en la pestaña Usuarios de la página del submenú Pendiente.
Las páginas Autorizado y Pendiente solo se muestran para las cuentas que administran a sus usuarios en Adobe Admin Console.
Las organizaciones que administran a sus usuarios directamente en el entorno de Acrobat Sign no tendrán acceso a estos submenús.
Uso
Los administradores deben comprobar regularmente la página Usuarios > Pendiente cuando se añaden usuarios al sistema. Tenga especialmente en cuenta si es probable que los usuarios añadidos tengan cuentas de Adobe existentes. Por ejemplo, una compañía que recopila varias cuentas individuales en una cuenta empresarial consolidada.
Al revisar la página Pendiente, hay cuatro columnas por registro de usuario:
- Correo electrónico : la dirección de correo electrónico del usuario introducida en Admin Console.
- Estado : el estado de lo que el sistema cree que el usuario debe hacer a continuación.
- Resolución : el siguiente paso específico para resolver el problema de estado. La resolución está directamente vinculada al Estado.
- Fecha de asignación : la fecha en la que el usuario se añadió al perfil de productos de Acrobat Sign y se generó el estado pendiente.
Cada estado tiene una resolución dedicada:
- Estado: contactar con el servicio de asistencia
- Resolución: póngase en contacto con el equipo de soporte
- Este tipo de conflicto de derechos no es algo que el administrador del cliente pueda solucionar, y debe ponerse en contacto con el equipo de soporte de Acrobat Sign. Proporcione:
- La dirección de Correo electrónico del usuario con el problema.
- El comentario de Estado de la página Pendiente.
- La Fecha de asignación de la página Pendiente.
- Estado: consentimiento de usuario pendiente
- Resolución: pida al usuario que actúe por correo electrónico.
- Este error indica que el proceso de aprovisionamiento se inició correctamente, pero el usuario aún no ha aceptado la invitación enviada por correo electrónico. Una vez que el usuario acepta la invitación, debe moverse de la página Pendiente a la página Autorizado.
- Para volver a enviar el correo electrónico de invitación, debe quitar el usuario del perfil del producto y volver a añadirlo.
- Resolución: pida al usuario que actúe por correo electrónico.
- Estado: problema de asignación temporal del producto
- Resolución: quitar y añadir usuario. Si el problema persiste, contacte con el servicio de asistencia.
- El administrador del cliente debe intentar primero quitar y volver a añadir el usuario al perfil del producto de Acrobat Sign. En la mayoría de los casos, esto puede corregir el problema y mover el usuario de la página Pendiente a la página Autorizado. Si volver a añadir el usuario no soluciona el problema, póngase en contacto con el equipo de soporte de Acrobat Sign. Proporcione:
- La dirección de Correo electrónico del usuario con el problema.
- El comentario de Estado de la página Pendiente.
- La Fecha de asignación del primer intento de aprovisionar al usuario.
- La Fecha de asignación de la página Pendiente.
- La dirección de Correo electrónico del usuario con el problema.
- Resolución: quitar y añadir usuario. Si el problema persiste, contacte con el servicio de asistencia.
Los administradores pueden iniciar sesión en Adobe Admin Console para añadir usuarios. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la Página de producto de Acrobat Sign > Document Cloud > Acrobat Sign > Perfil de producto > Añadir usuario.
Filtrado y paginación
Seleccionando el icono Mostrar menú, puede seleccionar opciones para filtrar el contenido de la página y ajustar el número de registros que se muestran por página.
Los administradores pueden configurar los filtros para que muestren todos los estados o los estados individuales:
- Mostrar todos los usuarios: se muestran todos los registros de usuario.
- Mostrar usuarios que necesitan realizar una acción: solo se muestran usuarios con un valor de estado de Consentimiento de usuario pendiente.
- Mostrar usuarios que necesitan asistencia: solo se muestran usuarios con un valor de estado de Contactar con el servicio de asistencia.
- Mostrar errores de aprovisionamiento: solo se muestran usuarios con un valor de estado de Problema de asignación temporal de producto.
Además, los administradores pueden seleccionar entre 15, 30 y 50 registros mostrados por página.
Búsqueda de un usuario específico
El cuadro de entrada Buscar con correo electrónico se puede utilizar para buscar un usuario específico mediante la introducción de la dirección de correo electrónico completa que está buscando.
Configuración
Disponibilidad:
La pestaña de administración Usuarios: pendiente se muestra de forma predeterminada en la interfaz web de Acrobat Sign para las cuentas para negocios y para empresas de Acrobat Sign.
Solo se puede acceder a la pestaña Usuarios > Pendiente en el nivel de cuenta. La pestaña de nivel de grupo Usuarios solo refleja los usuarios habilitados que tienen un abono al grupo.