Este problema puede ocurrir si se instala en la página principal una barra lateral personalizado con jQuery.  Para comprobar si una barra lateral personalizada está causando este problema, añada a la URL del acuerdo

&showheadersidebar=false

y vuelva a cargar la página. Si se muestra la página del acuerdo, una barra lateral personalizada causó el problema.

En algunos casos, una extensión del navegador es responsable del problema. Si la adición de &showheadersidebar=false no ofrece ninguna diferencia, intente volver a cargar el acuerdo con las extensiones de los navegadores desactivadas.

Encontrar y eliminar el componente de la barra lateral problemático

  1. En Salesforce, vaya a Configuración > Personalizar > Inicio > Diseños de la página principal.

  2. Haga clic en Diseño de página y edite el diseño de página según su perfil.

  3. Desactive todos los componentes de barra lateral personalizados y guarde los cambios.

  4. Intente crear o ver un acuerdo y compruebe si funciona.  

    Si ahora se muestran los acuerdos, puede intentar determinar qué componente de barra lateral tiene el problema.

  5. Uno por uno, reactive cada uno de los componentes y después de activar cada componente vea si aún puede ver la página del acuerdo. Si la página del acuerdo aparece en blanco, el último componente que haya activado será el posible culpable.

Una vez que se ha encontrado el componente de barra lateral problemático, actualice el componente para que ya no use jQuery. Para más información, consulte los siguientes vínculos:

Nota de verano 14 de Salesforce

Fin de las soluciones temporales de la barra lateral de JavaScript

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