La función “Consentimiento explícito” está disponible para los niveles de servicio Individual, Team, Business y Enterprise. Los Acuerdos del consumidor personalizados están disponibles para los clientes con planes de servicio empresarial.
El consentimiento explícito mediante el proceso de revisión forzada requiere que el destinatario abra el Acuerdo del consumidor y afirme positivamente (en los pasos 1 a 3) que acepta las Condiciones de uso y el Acuerdo del consumidor. En el paso 6 se afirma el consentimiento para realizar negocios electrónicamente. Estos acuerdos se reflejan en un registro independiente incluido en el informe de auditoría del acuerdo.
Información general
Los documentos de Condiciones de uso y Acuerdo del consumidor (ToU y CD, por sus siglas en inglés, respectivamente) son una parte común de la experiencia del usuario al utilizar un servicio como Adobe Acrobat Sign. Ayudan a definir las relaciones comerciales en términos de limitaciones, responsabilidades, expectativas y, en el contexto de las firmas electrónicas, permiten a las partes acordar realizar negocios electrónicamente.
En la mayoría de los casos, es suficiente con un acuerdo implícito de estos documentos. A tal efecto, Acrobat Sign establece vínculos visibles entre estos documentos cuando algún destinatario tiene acceso a un acuerdo en el ciclo de firma.
Sin embargo, algunos requisitos de cumplimiento exigen una aprobación más segura de estos documentos. Para satisfacer esa necesidad, la configuración de las Condiciones de uso y Acuerdo del consumidor permite que un administrador de nivel de cuenta exija un acuerdo explícito de cada tipo de documento. Estas funciones están disponibles para los clientes con planes para particulares, equipos, empresas y grandes empresas. Además, los Acuerdos del consumidor personalizados están disponibles para los clientes con un plan de servicio empresarial.
Cómo se utiliza
En la mayoría de los casos de uso, las Condiciones de uso y la Política de privacidad de Acrobat Sign se presentan al destinatario antes de que pueda interactuar con el acuerdo. Hay dos excepciones notables:
- Los destinatarios que tienen un usuario activo en la misma cuenta que el remitente.
- Los destinatarios que acceden al acuerdo con la sesión iniciada en Acrobat Sign.
La Revelación al consumidor se presenta al destinatario según la configuración de la cuenta.
Con la configuración predeterminada (consentimiento implícito), el enlace al Acuerdo del consumidor se muestra cuando el destinatario va a terminar de firmar.
La activación del consentimiento explícito requiere que el destinatario marque de forma activa una casilla para afirmar que está de acuerdo con las Condiciones de uso y la Revelación al cliente.
La activación de la revisión obligatoria exige que el destinatario abra cada documento de forma individual y luego marque activamente la casilla para aceptar las condiciones.
Si la autenticación está activada, el destinatario tendrá que verificar primero su identidad y luego aceptar las ToU/CD.
Registro de aceptación en el informe de auditoría
Cuando el consentimiento explícito está activado, el informe de auditoría refleja la naturaleza de las acciones del destinatario al aceptar las Condiciones de uso y el Acuerdo del consumidor:
El ajuste Consentimiento implícito no refleja una aceptación abierta de las Condiciones de uso y el Acuerdo del consumidor en el informe de auditoría:
Opciones configurables
Para acceder a la configuración de nivel de cuenta, inicie sesión como administrador de nivel de cuenta de Acrobat Sign y vaya a Configuración de la cuenta > Preferencias de firma > Condiciones de uso personalizadas y divulgación del cliente
Todos los controles también se pueden configurar en el nivel de grupo. Recuerde lo siguiente:
- De forma predeterminada, todos los grupos heredan la configuración del nivel de cuenta.
- La configuración de nivel de grupo anula la de nivel de cuenta.
- Todas las preferencias de firma incrustadas en el acuerdo se derivan de la configuración del grupo desde el que se envía el acuerdo.
Las opciones para esta funcionalidad son las siguientes:
- Defina cuándo se muestra al destinatario la aceptación de CD y ToU.
- Defina el proceso de aceptación según la función del destinatario.
Opción Procesar por consentimiento:
La opción de configuración: aceptar los términos al firmar:
Proceso de aceptación:
- Acepte las Condiciones de uso de Adobe y la Política de privacidad seleccionando el botón Continuar después de abrir el acuerdo.
- Rellene los campos del acuerdo según sea necesario.
- Acepte el Acuerdo del consumidor seleccionando el botón Clic para firmar.
El consentimiento implícito no se registra explícitamente en el informe de auditoría del acuerdo. El evento de firma registra el consentimiento implícito del destinatario, como se describe en el paso 3 del proceso de aceptación
La opción de configuración: aceptar los términos antes de firmar:
El consentimiento explícito mediante el proceso de revisión forzada requiere que el destinatario abra el Acuerdo del consumidor y afirme positivamente (en los pasos 1 a 3) que acepta las Condiciones de uso y el Acuerdo del consumidor. En el paso 6 se afirma el consentimiento para realizar negocios electrónicamente. Estos acuerdos se reflejan en un registro independiente incluido en el informe de auditoría del acuerdo.
Proceso de aceptación:
- Acepte las Condiciones de uso de Adobe y la Política de privacidad seleccionando el botón Continuar después de abrir el acuerdo.
- Rellene los campos del acuerdo según sea necesario.
- Acepte el Acuerdo del consumidor marcando la casilla.
- Seleccione Hacer clic para firmar cuando termine.
El proceso de consentimiento explícito requiere que el destinatario afirme positivamente (en el paso 3) que está de acuerdo con el Acuerdo del consumidor y con hacer negocios electrónicamente. Este acuerdo se refleja en un registro independiente incluido en el informe de auditoría del acuerdo.
La opción de configuración: aceptar los términos antes de ver el acuerdo:
Proceso de aceptación:
- Acepte las Condiciones de uso de Adobe y la Política de privacidad marcando la casilla.
- Acepte el CD marcando la casilla.
- Seleccione el botón Aceptar para avanzar al acuerdo.
- Rellene los campos del acuerdo según sea necesario.
- Seleccione Hacer clic para firmar cuando termine.
El proceso de consentimiento explícito requiere que el destinatario afirme de forma positiva (en los pasos 1 y 2) que acepta las Condiciones de uso y el Acuerdo del consumidor. En el paso 5 se afirma el consentimiento para realizar negocios electrónicamente. Estos acuerdos se reflejan en un registro independiente incluido en el informe de auditoría del acuerdo.
La opción de configuración: haga clic en las condiciones, revíselas y acéptelas antes de ver el acuerdo:
Proceso de aceptación:
- Acepte las Condiciones de uso de Adobe y la Política de privacidad marcando la casilla.
- Revise la Revelación al consumidor haciendo clic en el vínculo Revelación al consumidor.
- Acepte el CD marcando la casilla.
- Seleccione el botón Aceptar para avanzar al acuerdo.
- Rellene los campos del acuerdo según sea necesario.
- Seleccione Hacer clic para firmar cuando termine.
El consentimiento explícito mediante el proceso de revisión forzada requiere que el destinatario abra el Acuerdo del consumidor y afirme positivamente (en los pasos 1 a 3) que acepta las Condiciones de uso y el Acuerdo del consumidor. En el paso 6 se afirma el consentimiento para realizar negocios electrónicamente. Estos acuerdos se reflejan en un registro independiente incluido en el informe de auditoría del acuerdo.
Adición de un Acuerdo del consumidor personalizado (solo planes de servicio empresarial)
Los clientes con un plan de servicio empresarial tienen la opción de proporcionar un Acuerdo del consumidor personalizado. Esta opción no está expuesta a la interfaz del cliente, por lo que si lo desea, puede aprovechar esta funcionalidad:
- Hacer que el CD esté disponible a través de una URL pública.
- Póngase en contacto con el Equipo de Soporte y proporcióneles la dirección URL.
- Adobe debe revisar y aprobar el contenido del documento.
- Una vez aprobado el contenido, la URL proporcionada se configura en su cuenta y el vínculo apunta a su página.
- Tenga en cuenta que los Acuerdos del consumidor personalizados no deben incluir requisitos del sistema. Si deben incluirse los requisitos del sistema, ponga un vínculo a los Requisitos del sistema para Adobe Acrobat Sign.