„Acrobat“ naudotojams rodomi raginimai prisijungti arba nepavyksta prisijungti

„Adobe Acrobat“ atliko tam tikrus licencijavimo darbo sekos pataisymus ir atnaujinimus. Taigi dabar „Acrobat“ siųs užklausas į naujus „Adobe“ serverius, kad būtų užbaigta licencijavimo darbo seka. Šis pakeitimas naudotojams pristatomas etapais. Daugeliui naudotojų jau užtikrinome, kad šis pakeitimas būtų sklandžiai pritaikytas ir nebūtų pateikiama jokių raginimų ar nebūtų darbo pertraukimų. Vis dėlto tam tikrais atvejais naudotojai gali būti raginami prisijungti; tai priklauso nuo kompiuterio konfigūracijos. Tai būtina siekiant patvirtinti prenumeratos būseną naujuose „Adobe“ licencijavimo serveriuose. Jei naudojatės „Acrobat“ ir esate raginami prisijungti, tiesiog prisijunkite prie „Acrobat“ programos naudodami teisingus kredencialus, tada viskas veiks tinkamai. Jei prisijungti negalite ir kyla problemų, tada galite pabandyti atlikti toliau patiekiamus problemų sprendimo veiksmus ir problemą išspręsti.

Problema

Kai kurie „Acrobat“ naudotojai, kurie anksčiau prisijungė prie savo „Adobe“ arba įmonės paskyros, raginami prisijungti dar kartą, kai jie paleidžia „Acrobat“.

Be to, tam tikrais atvejais naudotojams prisijungti leidžiama, bet prisijungus parodomas toliau pateikiamas klaidos pranešimas ir neleidžiama toliau naudotis „Acrobat“:

Prisijungimo klaida

Sprendimas

  1. Jeigu jums bus nurodyta, prisijunkite ir toliau naudokite „Acrobat“.

    Jei prisijungę matote toliau parodytą klaidos pranešimą, naudokite šias parinktis problemai spręsti.

  2. Jei turite įdiegtą pasenusią „Creative Cloud“ darbalaukio programos versiją (ankstesnę nei 4.9), turite atnaujinti į naujausią versiją. Išsamesnės informacijos rasite šiame dokumente.

  3. Jeigu esate įmonės klientas, paprašykite savo IT administratoriaus leisti naudoti šiuos URL:

    • https://lcs-cops.adobe.io
    • https://lcs-robs.adobe.io
    • https://lcs-ulecs.adobe.io
    • https://ims-na1.adobelogin.com
    • https://resources.licenses.adobe.com

    Visą tinklo galutinių adresų sąrašą, kuriais turi leisti naudotis jūsų IT administratorius, rasite šiame dokumente.

  4. Įjunkite TLS 1.2:

    1. Atidarykite dialogo langą Interneto ypatybės („Windows“ vykdymo dialogo lange įveskite inetcpl.cpl ir paspauskite „Enter“).
    2. Eikite į skirtuką Išplėstiniai.
    3. Slinkite iki parametrų sąrašo apačios.
    4. Įsitikinkite, kad pažymėta parinktis TLS 1.2.
  5. Jei ir toliau kyla problemų naudojantis „Acrobat“, kreipkitės į „Adobe“ palaikymo padalinį.

„Adobe“ logotipas

Prisijunkite prie savo paskyros