Upgrade-Fehler: „Diese Seriennummer gilt nicht für ein qualifiziertes Produkt“

Der Fehler „Diese Seriennummer gilt nicht für ein qualifiziertes Produkt“ tritt normalerweise auf, wenn du versuchst, ein Upgrade eines Adobe-Produkts auf einem neuen Computer oder einer neuen Festplatte zu installieren.

Was ist ein qualifiziertes Produkt? Für die Installation des Upgrades eines Adobe-Produkts ist ein qualifiziertes Vorgängerprodukt erforderlich – eine frühere Vollversion des Produkts, die du gekauft und auf deinem Computer installiert hast. Wenn die vorherige Version des Produkts auf deinem Computer vorhanden ist, startet das Upgrade automatisch. Wenn das Upgrade-Installationsprogramm keine frühere Version des Produkts auf dem Computer finden kann, wirst du aufgefordert, die Seriennummer eines vorherigen Produkts einzugeben.

Problem: „Diese Seriennummer gilt nicht für ein qualifiziertes Produkt“

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst: „Diese Seriennummer gilt nicht für ein qualifiziertes Produkt. Versuche es mit einer anderen.“, sobald du eine Seriennummer im Bildschirm Seriennummer für Upgrade eingibst, versuche es mit einer der folgenden Lösungen.

Lösungen

  1. Wähle die alte (vorherige) Version des Produkts aus dem Menü Produkt aus.

  2. Gib die Seriennummer der vorherigen Version des Produkts ein. Gib nicht die Seriennummer für das Upgrade ein.

    Hinweis:

    Findest du deine Seriennummer nicht? Du kannst unter Seriennummer finden nachsehen.

    Gib nur die Ziffern der Seriennummer ohne Bindestriche ein. Gib keine Buchstaben ein.

Das Upgrade-Installationsprogramm akzeptiert nur eine gültige Seriennummer für eine frühere Version desselben Produkts.

Das Produkt ist nicht für ein Upgrade qualifiziert?

Wenn das Produkt nicht für ein Upgrade qualifiziert ist, kannst du das erworbene Upgrade möglicherweise zurückgeben. Siehe Produkt ohne Abonnement zurückgeben oder umtauschen.

Wähle im Menü Produkt auf dem Bildschirm Seriennummer aktualisieren ein anderes Produkt oder eine andere Version aus und gib die Seriennummer ein.

Diese Applikationen verwenden nicht dieselben Überprüfungsmethoden wie neuere Adobe-Applikationen. Durchsuche die Adobe Support-Website nach Dokumenten zu diesen Applikationen.

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