Es gibt zwei mögliche Gründe, warum jemand eine Fehlermeldung erhält, die besagt: „Ihre E-Mail und Ihr Kennwort stimmen nicht überein. Versuchen Sie es erneut." bei der Anmeldung bei der Adobe Sign-Website:

• Die E-Mail-Adresse ist falsch. Dies geschieht am häufigsten, wenn jemand seine E-Mail geändert hat
• Das Kennwort ist falsch oder abgelaufen. Dies kann aus folgenden Gründen passieren:
  • Sie geben das falsche Kennwort ein. Dies geschieht am häufigsten nach einer kürzlichen Kennwortänderung
  • Das Kennwort ist abgelaufen, weil das Alter über das Höchstalter für ein Kennwort hinausgeht (wie vom Kontoebenenadministrator für das Konto festgelegt)
  • Das Kennwort ist abgelaufen, weil eine Kennwortsperre angefordert wurde, aber nie abgeschlossen wurde.
  • Das Kennwort ist aufgrund zu vieler aufeinanderfolgender Fehler bei der Authentifizierung für das Konto abgelaufen
  • Das Kennwort ist abgelaufen, weil der Benutzer von einem Administrator deaktiviert wurde

In allen Fällen ist die einzige Methode, um Ihr Kennwort mit Kennwort vergessen zurückzusetzen? direkt unter der Fehlermeldung.

Wenn Sie auf den Link klicken, öffnet sich die Website Haben Sie Ihr Kennwort vergessen? Textfeld, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf Senden klicken können.

Es wird eine Erfolgsmeldung angezeigt, dass eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Kennworts gesendet wurde.

Die E-Mail-Adresse, die verwendet wird, ist in der Nachricht explizit angegeben. Überprüfen Sie, ob die E-Mail richtig ist.

In den meisten Fällen erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Kennwort ändern können:

Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die Ihnen mitteilt, dass Ihr Konto deaktiviert ist, müssen Sie sich an Ihren Kontoverwalter wenden.