Accédez à l’emplacement suivant : C:\ProgramData\Adobe\Setup\
Cliquez deux fois sur le dossier {GUID} pour l’ouvrir, où {GUID} est une combinaison de caractères alphanumériques comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous.
Dernière mise à jour le
4 avr. 2023
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S’applique également à Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020, Adobe Acrobat XI
Erreur 1328 : Erreur lors de l’application du correctif au fichier
Lorsque vous essayez de mettre à jour Acrobat ou Reader, le message d’erreur suivant apparaît :
« Erreur lors de l’application du correctif au fichier [nom de fichier]. Il a probablement été mis à jour par un autre moyen et ne peut plus être modifié par ce correctif. Pour plus d’informations, contactez le fournisseur de votre correctif. »
Essayez les solutions ci-après pour résoudre le problème.
Solution 1 : appliquez le correctif qui a échoué manuellement et désinstallez puis réinstallez Reader ou Acrobat.
Essayez cette solution si les applications Acrobat et Reader sont installées toutes les deux sur votre ordinateur.
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Exécutez le programme AcroRead.msi pour réparer l’installation. Cliquez deux fois sur le fichier pour lancer le programme d’installation. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la réparation.
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Exécutez le programme de mise à jour AdbeRdrUpd[numéro-mise à jour].msp ou AdbeRdrDCUpd[numéro-mise à jour].msp qui a échoué. Cliquez deux fois sur le fichier pour lancer la mise à jour. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour.
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Désinstallez vos applications Reader et Acrobat :
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir l’invite de commande d’exécution.
- Entrez appwiz.cpl dans le champ Ouvrir, puis cliquez sur OK. La fenêtre Programmes et fonctionnalités s’affiche.
- Dans la liste des programmes installés, choisissez Adobe Acrobat ou XI, puis cliquez sur Désinstaller. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.
- Dans la liste des programmes installés, choisissez Adobe Acrobat Reader ou XI, puis cliquez sur Désinstaller. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.
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Téléchargez et installez Acrobat :
- Visitez la page Télécharger des versions Pro ou Standard d’Acrobat, téléchargez votre version d’Acrobat, puis cliquez deux fois sur le fichier téléchargé pour commencer l’installation. Suivez les instructions affichées à l’écran pour terminer l’installation.
Téléchargez et installez Reader à partir de http://get.adobe.com/reader/.
Solution 2 : désinstallez, nettoyez et réinstallez Acrobat.
Essayez cette solution si l’application Acrobat est installée sur votre ordinateur, et non l’application Acrobat Reader ou Adobe Reader.
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Désinstallez Acrobat :
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir l’invite de commande d’exécution.
- Entrez appwiz.cpl dans le champ Ouvrir, puis cliquez sur OK. La fenêtre Programmes et fonctionnalités s’affiche.
- Dans la liste des programmes installés, choisissez Adobe Acrobat ou XI, puis cliquez sur Désinstaller. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.
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Téléchargez et exécutez l’outil Cleaner :
- Visitez la page Adobe Reader et outil Acrobat Cleaner et téléchargez l’outil correspondant à votre version d’Acrobat ou de Reader.
- Décompressez le fichier téléchargé et cliquez deux fois dessus pour exécuter le programme. Suivez les instructions à l’écran pour supprimer entièrement Acrobat ou Reader.
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Redémarrez l’ordinateur.
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Téléchargez et installez Acrobat :
- Visitez la page Télécharger des versions Pro ou Standard d’Acrobat, téléchargez votre version d’Acrobat, puis cliquez deux fois sur le fichier téléchargé pour commencer l’installation. Suivez les instructions affichées à l’écran pour terminer l’installation.
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Téléchargez et installez la dernière mise à jour d’Acrobat :
- Téléchargez la dernière mise à jour ici - Mises à jour Acrobat pour Windows ou Mac.
- Ouvrez ou cliquez deux fois sur le fichier téléchargé pour démarrer le programme de mise à jour. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour installer la mise à jour.
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