Découvrez les problèmes de licence de Captivate (2019 release) Mise à jour 4 lors de l’installation et comment vous pouvez les résoudre.
L’activation de la clé de licence a échoué
Le message ci-dessous s’affiche si l’activation de la période de grâce hors ligne a échoué. Connectez-vous à Internet et réessayez d’activer la clé de licence.
Mettre à niveau la clé de licence
Le message ci-dessous s’affiche si vous pouvez profiter d’une mise à niveau gratuite vers Captivate (2019 release). Pour obtenir la clé de mise à niveau, contactez le support Captivate.
Le numéro de série a été révoqué
Si un message semblable au message ci-dessous s’affiche lorsque vous tentez d’installer Captivate, cela signifie que le numéro de série que vous tentez d’utiliser a été bloqué par Adobe. Pour plus d’informations, consultez Numéros de série incorrects ou révoqués.
Le numéro de série a expiré
Si le message ci-dessous s’affiche, votre clé de licence a expiré. Vous pouvez soit vous procurer une nouvelle clé de licence, soit contacter le support Adobe pour plus d’informations.
Une clé de licence incorrecte a été utilisée
Le message ci-dessous s’affiche si vous avez saisi une clé de licence incorrecte. Utilisez la bonne clé. Si vous ne parvenez pas à localiser la bonne clé, contactez le support Captivate.
