Captivate（2019 年リリース）アップデート 4 のインストールで発生するライセンス認証の問題

オフラインの猶予期間にアクティベーションに失敗すると、次のようなメッセージが表示されます。インターネットに接続して、シリアルキーのアクティベーションをやり直してください。

シリアルキーのアップグレード

Captivate（2019 年リリース）に無料でアップグレードできる場合、次のようなメッセージが表示されます。アップグレードキーの取得方法については、Captivate サポートにお問い合わせください。

シリアルキーが失効している

Captivate のインストール時に次のようなメッセージが表示された場合、入力したシリアル番号がアドビによりブロックされています。詳細については、「シリアル番号が無効か失効している」を参照してください。

期限切れのシリアル番号

次のようなメッセージが表示された場合、シリアルキーが期限切れになっています。新しいシリアルキーを購入するか、アドビサポートで詳しい情報を確認してください。

シリアルキーが間違っている

間違ったシリアルキーを入力すると、次のようなメッセージが表示されます。正しいキーを使用してください。正しいキーが見つからない場合は、Captivate サポートにお問い合わせください。