VIP Marketplace : présentation et conditions

Sitôt inscrite, l’organisation devient membre du Programme (« Membre »). Si vous avez obtenu vos licences via le programme VIP Marketplace, vous êtes considéré comme Membre VIP Marketplace. Pour les membres VIP Marketplace, le Guide du programme VIP Marketplace s’applique en plus du Guide du programme VIP. En cas de conflit entre les deux, le Guide du programme VIP Marketplace prévaut pour les membres VIP Marketplace.

VIP Marketplace permet à votre revendeur d’acheter les licences Adobe dont votre équipe a besoin directement dans une expérience de commande en ligne pour les partenaires. Il peut acheter autant de licences que vous le souhaitez avec une seule transaction simple, avec la possibilité d’en ajouter d’autres au fur et à mesure de l’expansion de votre entreprise.

Prise en main

Après avoir passé commande auprès de votre revendeur, vous recevrez une invitation vous demandant d’accepter les conditions générales de VIP Marketplace. Une fois que vous aurez accepté les conditions générales, vous pourrez gérer vos licences et commencer à les déployer immédiatement auprès des utilisateurs sur le portail Adobe Admin Console.

Si vous êtes actuellement membre du programme Value Incentive Plan, vous pouvez basculer aisément vers VIP Marketplace pour bénéficier de fonctionnalités telles que le renouvellement automatique. Pour plus de détails sur le passage à VIP Marketplace, contactez votre revendeur Adobe.

Identifiant VIP : identifiant de compte de votre entreprise

Votre identifiant VIP est un numéro unique qui identifie votre entreprise en tant que membre de VIP Marketplace. Conservez bien ce numéro pour pouvoir le fournir à votre revendeur lorsque vous passez des commandes ou que vous posez des questions concernant votre compte. Ce numéro est une information confidentielle réservée à votre organisation.

Gestion des licences

Le portail Admin Console est un outil en ligne qui permet aux entreprises de gérer leurs utilisateurs, ainsi que l’ajout, l’attribution et la réattribution de licences Adobe. Le membre de votre entreprise qui a reçu l’e-mail de bienvenue et a accepté les conditions générales de VIP Marketplace est la première personne qui aura accès au portail Admin Console de votre entreprise. Une fois que cette personne a accédé au portail Admin Console, elle peut commencer à gérer les licences et les utilisateurs, ainsi qu’à accorder des droits d’administration à d’autres membres de son entreprise.

Ajout de licences

L’ajout de licences est facile dans le portail Admin Console. Une fois que vous avez ajouté les licences supplémentaires dont votre équipe a besoin, vous pouvez donner à vos utilisateurs un accès immédiat. Votre revendeur sera informé que vous avez demandé à passer commande. Vous devez passer commande auprès de votre revendeur dans un délai de 7 jours, faute de quoi Adobe supprimera automatiquement les licences.

Remises sur quantité

Vous pouvez économiser davantage en tant que Membre VIP Marketplace lorsque votre organisation remplit les conditions pour bénéficier de remises sur quantité. Achetez 10 licences ou plus pendant la durée du contrat pour y avoir droit. Plus vous achetez de licences, plus la remise est conséquente. Reportez-vous aux tableaux ci-dessous pour en savoir plus :

Bénéficier d’une remise sur quantité avec un seul achat

En tant que membre VIP Marketplace avec moins de 10 licences, vous pouvez automatiquement bénéficier de remises sur quantité pour une seule commande de 10 licences ou plus. Commandez le nombre minimum de licences correspondant au niveau de remise qui vous intéresse, et la remise sur quantité concernée sera automatiquement appliquée à votre abonnement.

Bénéficier d’une remise sur quantité au moment du renouvellement

Vous pouvez bénéficier de remises sur quantité lors de votre commande de renouvellement. La remise sur quantité est automatiquement calculée en fonction du nombre de licences renouvelées dans votre commande de renouvellement automatique.

Si le total de votre renouvellement est de 10 licences ou plus, alors cette commande de renouvellement et les commandes ultérieures (tout volume) donnent droit à la remise sur quantité obtenue lors du renouvellement. Pour obtenir une remise plus conséquente, il vous suffit d’ajouter plus de licences de façon à atteindre les seuils de 50 et 100 licences.

REMISES SUPPLÉMENTAIRES AVEC ENGAGEMENT DE 3 ANS

Pour les clients commerciaux et d’institutions administratives, l’engagement de 3 ans s’accompagne d’une remise encore plus importante que les abonnements d’un an. Lorsqu’un Membre VIP Marketplace accepte l’engagement de 3 ans, il bénéficie du niveau de remise correspondant, qui offre des prix encore plus intéressants.  Par exemple, si un Membre se trouve au niveau de remise 2 et accepte un engagement de 3 ans, son contrat VIP Marketplace passe au niveau de remise 12. De même, si un Membre se trouve au niveau de remise 3 ou 4 et accepte un engagement de 3 ans, son contrat passe au niveau de remise 13 ou 14, respectivement.

Pour en savoir plus sur les remises spécifiques à chaque produit Adobe, contactez votre revendeur, qui pourra vous expliquer comment économiser en achetant plus de licences et, surtout, en optant pour un engagement de 3 ans.

Dates importantes

Date anniversaire du compte

Votre date anniversaire VIP est fixée à 12 mois après la date de votre commande initiale.

Prorata quotidien

Des licences supplémentaires peuvent être ajoutées à tout moment après votre commande initiale. La date anniversaire de vos licences supplémentaires est indiquée dans l’e-mail de confirmation de commande et dans l’onglet Mon compte du portail Admin Console. Les licences ajoutées sont calculées au prorata de la durée pendant laquelle elles seront utilisées jusqu’à votre prochaine date anniversaire. Vos licences seront renouvelées à la date anniversaire et les modifications apportées à vos licences Adobe doivent être effectuées avant cette date.

Renouvellement

Les licences achetées via VIP Marketplace sont automatiquement renouvelées pour l’année suivante. Vos licences annuelles seront automatiquement renouvelées auprès d’Adobe à la date anniversaire, selon le tarif partenaire en vigueur pour votre niveau de remise éligible (tarifs susceptibles d’évoluer), sauf si votre gestionnaire de compte résilie l’abonnement Adobe au moins 3 jours avant cette date anniversaire.
Contactez votre gestionnaire de compte pour connaître la période de résiliation applicable, qui peut être supérieure à 3 jours. Si vous passez par un revendeur, celui-ci est votre gestionnaire de compte.

Si vous résiliez votre renouvellement automatique, vos licences seront désactivées à votre prochaine date anniversaire. Une notification de rappel est envoyée avant que les licences ne soient désactivées et vous pourrez mettre à jour vos paramètres de renouvellement en contactant votre revendeur avant la date anniversaire. Pour plus de clarté, votre gestionnaire de compte déterminera les frais de votre produit.

Par exemple, si dans votre période actuelle vous êtes au niveau de remise 2 (10-49 licences) et dans votre période de renouvellement, votre commande de renouvellement automatique s’applique à 50-99 licences, vous recevrez le niveau de remise de niveau 3. De plus, si, dans votre période actuelle, votre offre de produits Adobe est basée sur des prix promotionnels, alors dans votre période de renouvellement, votre offre de produits Adobe sera basée sur des prix standard car les prix promotionnels ont expiré.

Retours

Les retours sont acceptés si l’intégralité de la commande est retournée et si les licences ne sont pas en cours d’utilisation. Vous devez faire la demande de retour auprès de votre revendeur dans les 14 jours suivant la commande.

Retours pour les clients qui effectuent la migration de VIP vers VIP Marketplace

Si le membre VIP dispose de commandes VIP éligibles au retour, elles ne pourront plus être retournées une fois la migration vers VIP Marketplace effectuée. Lors de la migration vers VIP Marketplace, le membre VIP renonce à tout droit de retour pour ces commandes.

RETOURS POUR LES CLIENTS VIP MARKETPLACE ENGAGÉS SUR 3 ANS

Pour rappel, pendant la durée de l’avenant d’engagement de 3 ans sur VIP Marketplace, le membre ne peut restituer qu’une quantité de licences garantissant qu’il maintient l’engagement minimum. Consultez votre avenant d’engagement de 3 ans VIP Marketplace pour plus de détails.

Annulation

Une fois que vous êtes inscrit sur VIP Marketplace, votre abonnement reste actif jusqu’à ce que l’une des conditions suivantes soit remplie :

• Vous choisissez de quitter le programme en donnant un préavis de 30 jours d’annulation à votre revendeur
• Adobe met fin au programme
• Votre abonnement est résilié en raison d’une violation des conditions générales du programme

Les conditions générales du programme sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans préavis. Les conditions générales mises à jour vous seront présentées la prochaine fois que vous vous connecterez si des modifications ont été apportées.

Déploiement régional

Les membres VIP Marketplace doivent acheter des licences correspondant au pays où résident les membres de leur équipe (pour les collaborateurs résidant en Europe, le terme « pays » désigne l’Europe). Dans ce cas, « Europe » désigne les pays membres de l’UE, l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni. S’il existe une incohérence entre cette restriction et les conditions énoncées dans le contrat de licence de l’utilisateur final applicable, cette restriction prévaut.