Avant d’installer le logiciel, veillez à fermer toutes les applications en cours d’exécution sur le système (y compris les autres applications Adobe, les applications Microsoft Office et les fenêtres de navigateur). Il est également recommandé de désactiver temporairement la protection antivirus pendant le processus d’installation.
Dernière mise à jour le
6 janv. 2022
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S’applique également à RoboHelp Office
Adobe RoboHelp 9 ReadMe
Bienvenue dans Adobe® RoboHelp® 9. Ce document contient des informations produit de dernière minute, des mises à jour et des conseils de dépannage qui ne figurent pas dans la documentation utilisateur.
Configuration minimale requise
Windows®
- Processeur Intel Pentium 4
- Microsoft® Windows® XP avec Service Pack 3, ou Windows® Vista® avec Service Pack 2 ou Windows® 7 32 bits et 64 bits
- 512 Mo de RAM (1 Go recommandé)
- 1,2 Go d’espace disque dur disponible pour l’installation ; espace libre supplémentaire requis durant l’installation (le logiciel ne peut pas être installé sur des périphériques de stockage à mémoire flash)
- Écran 1 024 x 768 (1 280 x 800 recommandé) avec carte vidéo 16 bits
- Lecteur DVD-ROM
- Microsoft Office 2010, 2007 ou 2003
Pour obtenir une mise à jour sur la configuration requise, consultez la page www.adobe.com/fr/products/robohelp/systemreqs/
Pour connaître la configuration requise pour Technical Communication Suite, consultez la page https://helpx.adobe.com/fr/tech-comm-suite.html
Ce produit peut vous permettre d’étendre sa fonctionnalité en accédant à certaines fonctions hébergées en ligne, y compris des services en ligne Adobe (« services en ligne »). Les services en ligne, et certaines de leurs fonctions, peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays, toutes les langues et/ou toutes les devises, et peuvent être entièrement ou partiellement interrompus ou modifiés sans préavis. L’utilisation des services en ligne est régie par des conditions d’utilisation distinctes et par la politique de confidentialité en ligne ; l’accès à certains services peut nécessiter l’enregistrement de l’utilisateur. Certains services en ligne peuvent être payants et nécessiter un abonnement. Tarification sujette à modification. Pour plus de détails et pour consulter les conditions d’utilisation en vigueur et la politique de confidentialité en ligne, consultez le site www.adobe.com/fr.
Installation du logiciel
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Vous devez disposer de droits d’administration ou être en mesure de valider des opérations en tant qu’administrateur.
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Procédez comme suit :
insérez le DVD dans votre lecteur, puis suivez les instructions à l’écran. Si le programme d’installation ne démarre pas automatiquement, accédez au dossier Adobe RoboHelp 9 situé à la racine de lecteur DVD et cliquez deux fois sur Set-up.exe pour lancer le processus d’installation.
Si vous avez téléchargé le logiciel sur Internet, le programme d’installation est extrait et se lance automatiquement. Si le programme d’installation ne se lance pas automatiquement, ouvrez le dossier, accédez au dossier Adobe RoboHelp 9, cliquez deux fois sur Set-up.exe, puis suivez les instructions affichées à l’écran.
Remarque : par défaut, le programme d’installation extrait le contenu dans un dossier sur le bureau. Il est recommandé de sélectionner un dossier à l’extérieur de la zone utilisateur.
Si vous installez une mise à niveau, le programme d’installation recherche le bon produit à mettre à niveau dans votre système. S’il n’en trouve aucun, vous êtes invité à saisir le numéro de série du produit à mettre à niveau. Vous pouvez également installer le logiciel en tant que version d’essai, puis saisir le nouveau numéro de série et le numéro de série précédent dans l’écran de numéro de série qui s’affiche au lancement.
Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur l’installation, consultez la page www.adobe.com/fr/support/download-install/index.html.
Désinstallation du logiciel
Avant de désinstaller le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système (y compris les autres applications Adobe, les applications Microsoft Office et les fenêtres de navigateur).
Procédez de l’une des façons suivantes :
- Sous Windows® XP, ouvrez le panneau de configuration et double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes. Sélectionnez Adobe RoboHelp 9, cliquez sur Supprimer, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
- Sous Windows® Vista® ou Windows® 7, ouvrez le Panneau de configuration Windows et cliquez deux fois sur Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez Adobe RoboHelp 9, cliquez sur Désinstaller, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Si vous désélectionnez l’option Supprimer les préférences, le programme de désinstallation ne supprime pas les données utilisateur, par exemple les paramètres HKEY_CURRENT_USER pour RoboHelp 9.
Logiciel d’évaluation
Saisie d’un numéro de série
Saisissez le numéro de série du logiciel que vous avez acheté dans l’écran correspondant. L’écran de numéro de série se charge au premier démarrage de l’application. Vous pouvez saisir un numéro de série pour RoboHelp 9 ou un numéro de série pour Technical Communication Suite, qui contient l’application. Si le produit que vous avez acheté est présent dans Technical Communication Suite, vous pouvez saisir le numéro de série dans l’application de votre choix parmi celles contenues dans Technical Communication Suite. Les autres applications installées avec Technical Communication Suite reconnaîtront le nouveau numéro de série à leur prochain lancement.
Seules les applications exécutées en version d’essai reconnaîtront le nouveau numéro de série. Si l’une des applications a déjà été installée avec un numéro de série différent, elle continuera d’utiliser ce numéro de série jusqu’à ce que vous le supprimiez dans le menu Aide > Désactiver > Désactiver définitivement. Une fois cette option sélectionnée, l’application reconnaîtra le nouveau numéro de série à son prochain lancement.
Le numéro de série que vous avez acheté concerne l’utilisation du logiciel dans une langue spécifique et sera reconnu uniquement par un produit installé dans cette langue.
Licences en volume
Les membres du programme d’achat de licences en volume d’Adobe (AVL, Adobe Volume Licensing) peuvent profiter d’économies considérables sur les logiciels Adobe en achetant plusieurs licences logicielles à la fois. Si vous regroupez les achats de logiciels de votre entreprise en une unique transaction ou si vous répartissez ces achats sur une période d’abonnement de deux ans, Adobe dispose d’un programme d’achat de licences en volume adapté à vos besoins. Indépendamment du programme choisi, plus la commande est volumineuse, plus les économies potentielles sont importantes.
Pour plus d’informations sur les licences en volume, consultez la page www.adobe.com/go/volumelicensing_fr.
Licence électronique
Vous devez accepter les termes du contrat de licence et de garantie pour utiliser ce produit. Voir www.adobe.com/go/eulas_fr pour plus d’informations. Le produit peut tenter de s’activer automatiquement sur Internet. Pour plus d’informations, voir ww.adobe.com/go/activation_fr.
Informations d’enregistrement
La création d’un ID Adobe enregistre votre logiciel et configure votre accès aux services en ligne d’Adobe. Pour profiter de l’abonnement gratuit aux services en ligne et bénéficier des dernières informations sur les produits, de formations, de bulletins d’information et d’invitations aux événements et séminaires Adobe, vous devez enregistrer votre produit.
Problèmes connus
- Le format Dynamic HTML, utilisé pour le texte déroulant par exemple, n’est pas inclus dans le fichier PDF créé pour révision et doit être révisé séparément.
- Sur les ordinateurs 64 bits, la liaison Word ne fonctionne pas pour Microsoft Word 2010 et la recherche de fichiers .docx, .xlsx et .pptx dans la sortie ne fonctionne pas.
- Sur les ordinateurs Windows 7 64 bits, l’archivage multi-auteur dans RoboSource Control 3.1 présente certaines limitations.
Assistance clientèle
Service clientèle
Le service clientèle Adobe propose une assistance pour les informations produit, la vente, l’enregistrement et d’autres sujets non techniques. Pour savoir comment contacter le service clientèle Adobe, consultez le site Adobe.com correspondant à votre région ou pays et cliquez sur Contact.
Options du programme d’assistance et ressources techniques
Si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre produit, notamment des informations sur les plans de support gratuits et payants et des ressources de dépannage, des informations sont disponibles à l’adresse http://www.adobe.com/go/support_fr. Pour contacter l’assistance technique dans un autre pays, consultez le site http://www.adobe.com/go/intlsupport_fr, cliquez sur le menu déroulant sous la question « Vous souhaitez sélectionner un pays/une zone géographique en particulier ? », choisissez un autre pays ou une autre zone géographique, puis cliquez sur Go. Vous pouvez également cliquer sur Modifier en regard du nom du pays en haut de l’écran afin de sélectionner un autre pays ou une autre région.
Les ressources de dépannage gratuites comprennent la base de connaissances de l’assistance Adobe, les forums des utilisateurs d’Adobe, Adobe Support Advisor et plus encore. Nous ajoutons continuellement des outils et des informations supplémentaires en ligne pour vous donner les moyens adaptés pour résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation ou de la désinstallation des applications Technical Communication Suite 3.5, essayez de redémarrer votre ordinateur avant de contacter l’assistance. Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur l’installation, voir www.adobe.com/fr/support/download-install/index.html.
Ressources supplémentaires
Ressources en ligne
Pour obtenir l’aide complète ainsi que des instructions, des modèles et de l’assistance auprès des communautés, consultez la page http://helpx.adobe.com/fr/robohelp.html
Adobe Marketplace and Exchange
Programme de certification Adobe
Programme de partenariat Adobe
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