Acrobat lietotāji, kuri saņem pierakstīšanās norādījumus vai nevar pierakstīties

Adobe Acrobat ir veicis noteiktus labojumus un atjauninājumus savās licencēšanas darbplūsmās. Tā rezultātā Acrobat tagad sāks pingot jaunos Adobe serverus, lai pabeigtu licencēšanas darbplūsmas. Šī izmaiņa lietotājiem tiek ieviesta pakāpeniski. Lielākajai daļai lietotāju esam nodrošinājuši, ka šī izmaiņa notiek nekavēti bez jebkādiem norādījumiem vai pārtraukumiem. Tomēr dažos gadījumos lietotājiem var tikt norādīts pierakstīties atkarībā no viņu ierīces konfigurācijas. Tas nepieciešams, lai apstiprinātu abonēšanas statusu jaunajos Adobe licencēšanas serveros. Ja lietojat Acrobat lietotājs un jums tiek norādīts pierakstīties, jums vienkārši jāpierakstās Acrobat lietojumprogrammā ar pareiziem akreditācijas datiem. Ja nevarat pierakstīties un rodas problēmas, varat izmēģināt turpmākās problēmu novēršanas darbības, lai problēmu atrisinātu.

Problēma

Daži Acrobat lietotāji, kuri iepriekš pierakstījušies savos Adobe vai uzņēmuma kontos, palaižot Acrobat, tiek aicināti pierakstīties vēlreiz.

Tāpat dažos gadījumos lietotāji var gan pierakstīties, taču pēc tam, kad sekmīgi pierakstījušies, saņem šādu kļūdas paziņojumu un nevar turpināt darbu ar Acrobat:

Pierakstīšanās kļūda

Risinājums

  1. Ja saņemat norādi par pierakstīšanos, dariet tā un turpiniet, izmantojot Acrobat.

    Ja pēc pierakstīšanās tiek parādīts iepriekš norādītais kļūdas ziņojums, izmantojiet šādas iespējas, lai problēmu atrisinātu.

  2. Ja jūsu datorā instalēta novecojusi Creative Cloud darbvirsmas lietotnes versija (vecāka par versiju 4.9), jums tā jāatjaunina uz jaunāko versiju. Papildu informāciju skatiet šajā dokumentā.

  3. Ja klients ir jūsu uzņēmums, lūdziet savam IT administratoram apstiprināt šādus URL:

    • https://lcs-cops.adobe.io
    • https://lcs-robs.adobe.io
    • https://lcs-ulecs.adobe.io
    • https://ims-na1.adobelogin.com
    • https://resources.licenses.adobe.com

    Pilnīgu tīkla galapunktu sarakstu, kas jāapstiprina jūsu IT administratoram, skatiet šajā dokumentā.

  4. Iespējot TLS 1.2:

    1. Atveriet dialoglogu Interneta rekvizīti (dialoglogā Windows palaišana ierakstiet inetcpl.cpl un piespiediet Enter).
    2. Dodieties uz cilni Papildu.
    3. Ritiniet līdz iestatījumu saraksta apakšai.
    4. Pārliecinieties, vai opcija TLS 1.2 ir atzīmēta.
  5. Ja joprojām pastāv problēmas Acrobat lietošanā, sazinieties ar Adobe atbalsta dienestu.

Adobe logotips

Pierakstieties savā kontā