Novērsiet Creative Cloud lietotnes licencēšanas un lietotāja konta problēmas

Pēdējo reizi atjaunināts 2025. gada 17. sept.

Uzziniet, kā novērst problēmas ar Creative Cloud lietotni, kad tā nevar saglabāt vai izgūt lietotāja akreditācijas datus vai licences informāciju.

Creative Cloud darbvirsmas lietotne un Adobe Creative Cloud 2019 un jaunākas lietojumprogrammas saglabā lietotāja un licences informāciju macOS Keychain un Windows Akreditācijas datu pārvaldniekā. Jūs varat saskarties ar licencēšanas problēmu savā kontā, ja:

Jūs redzat kļūdas paziņojumu, ka lietotne nevar piekļūt Keychain (macOS) vai Credential Manager (Windows), lai iegūtu lietotāja vai licences informāciju.
Jums atkārtoti tiek prasīts pierakstīties, pat pēc tam, kad jau esat to izdarījis.

Lai novērstu šādas izplatītas licencēšanas problēmas, ievērojiet savai operētājsistēmai paredzētos risinājumus.

Akreditācijas pārvaldniekam, iespējams, ir īslaicīga klupe

Nospiediet taustiņu Sākt un ierakstiet Services. Pēc tam nospiediet Enter , lai atvērtu Pakalpojumu pārvaldnieku.

Sarakstā Pakalpojumi atlasiet Akreditācijas datu pārvaldnieks.

Windows Pakalpojumu pārvaldnieka logs, kurā redzams pakalpojumu saraksts. — Jūs varat piekļūt Akreditācijas pārvaldniekam Windows Pakalpojumos.

Atlasiet iespēju Restart.

Piezīme.

Ja iepriekš minētie soļi neatrisina šo problēmu, izrakstieties no sava datora un pierakstieties vēlreiz.

Adobe Intermediate CA un Adobe Content sertifikāti, iespējams, ir novecojuši

Nospiediet Windows taustiņu + R, lai atvērtu dialoglodziņu Palaist

Dialoglodziņā Palaist ievadiet certmgr.msc un atlasiet Ievadīt, lai atvērtu sertifikātu pārvaldnieku.

Sadaļā Sertifikātu pārvaldnieks izvērsiet mapi AdobeCertStore un atlasiet Sertifikāti. Sertifikātu sarakstā dzēsiet visus sertifikātus, kas sākas ar Adobe Intermediate CA vai Adobe Content. Līdzīgi izdzēsiet visus Adobe Intermediate CA un Adobe Content sertifikātus mapē Personīgais.

Noņemiet visus Adobe Intermediate CA un Adobe Content sertifikātus mapē Personīgais. — Izdzēsiet visus Adobe Intermediate CA un Adobe Content sertifikātus gan no mapes Personīgais, gan AdobeCertStore.

Aizveriet lietotni Sertifikātu pārvaldnieks pēc sertifikātu dzēšanas un restartējiet lietotni.

Adobe User un Adobe App sertifikāti, iespējams, ir novecojuši

Atlasiet pogu Windows un ievadiet Akreditācijas datu pārvaldnieks. Pēc tam dodieties uz Windows akreditācijas dati.

Dzēsiet visus sertifikātus, sākot ar Adobe User un Adobe App.

Windows Vadības paneļa Akreditācijas pārvaldnieka ekrānuzņēmums, lai noņemtu visus sertifikātus, kas sākas ar Adobe User un Adobe App. — Noņemiet visus novecojušos Adobe User un Adobe App sertifikātus no Windows Akreditācijas pārvaldnieka.

Restartējiet lietojumprogrammu.

Atslēgu piekļuves funkcijai Mac operētājsistēmā, iespējams, ir īslaicīga kļūme

Nospiediet Command + atstarpes taustiņu, lai atvērtu logu Spotlight Search.

Logā Spotlight Search ierakstiet Terminal un nospiediet Return.

Logā Terminal ievadiet tālāk norādītās komandas, lai bloķētu vai atbloķētu Keychain piekluvi:

Slēdzene: drošības slēdzene-atslēgu piekariņš
Atbloķēšana: drošības slēdzene-atslēgu piekariņš

Piezīme.

Ja iepriekš minētie soļi neatrisina šo problēmu, izrakstieties no sava datora un pierakstieties vēlreiz.

Adobe Intermediate CA un Adobe Content sertifikāti, iespējams, ir novecojuši

Nospiediet Command + atstarpes taustinš , lai atvērtu logu Spotlight Search.

Logā Spotlight Search ierakstiet Terminal un nospiediet Return.

Logā Keychain Access atlasiet login zem sadaļas Default Keychains.Meklēšanas joslā ievadiet Adobe Intermediate CA vai Adobe Content, lai meklētu visus ar Adobe saistītos sertifikātus.

Izdzēsiet visus ar Adobe saistītos sertifikātus.

Lietotnes Keychain Access ekrānuzņēmums, kurā redzams sertifikātu un saistīto atslēgu piekļuvju saraksts. — Jūs varat pārvaldīt un apskatīt sertifikātus, atslēgas un paroles, kas saglabātas lietotāja atslēgu piekļuvēs.

Restartējiet lietotni, lai nodrošinātu, ka izmaiņas stājas spēkā.

Adobe User un Adobe App sertifikāti, iespējams, ir novecojuši

Nospiediet Command + atstarpes taustiņu, lai atvērtu logu Spotlight Search.

Logā Spotlight Search ierakstiet Terminal un nospiediet Return.

Kreisajā rūtī atlasiet Pieteikties un Drošas piezīmes.

Dzēsiet visus sertifikātus, sākot ar Adobe lietotājs un Adobe lietojumprogramma.

Keychain Access loga ekrānuzņēmums, lai pārvaldītu un apskatītu drošās piezīmes, kas saglabātas lietotāja atslēgu piekļuvē. — Atslēgu piekļuves logā varat pārvaldīt paroles, drošās piezīmes, sertifikātus, atslēgas un citu sensitīvu informāciju.

Restartējiet lietojumprogrammu.

Ierīces aktivizācijas limits sasniegts

Novērsiet aktivizācijas kļūdu 194:6 Adobe lietotnēs

Uzzināt

Uzziniet, izmantojot soli pa solim video pamācības un praktiskus norādījumus tieši lietotnē.

Kopiena

Pievienojieties diskusijām, atrodiet atbildes, mācieties no ekspertiem un dalieties ar savām zināšanām.

Adobe Home

Piekļūstiet savām iecienītākajām Creative Cloud lietotnēm, pakalpojumiem, failu pārvaldībai un citām funkcijām.