Tikai oriģinālās Adobe lietotnes un pakalpojumi nodrošina jaunākās funkcijas un funkcionalitāti, tostarp nepārtraukti saņemamu atbalstu un jaunākos drošības atjauninājumus.

Vispārīgi jautājumi

Oriģinālā Adobe programmatūra vai lietotnes ir likumīgi licencēta programmatūra, kas nopirkta tieši no Adobe vai pilnvarota tālākpārdevēja. Tikai oriģinālajā Adobe programmatūrā un lietotnēs ir pieejamas jaunākās funkcijas un funkcionalitāte, nepārtraukti saņemams atbalsts un jaunākie drošības atjauninājumi.

Adobe neatļauj piegādāt un lietot neoriģinālu programmatūru, un šāda darbība nav pieņemama. Turklāt neoriģinālā programmatūra var būt par izplatītu ļaunprogrammatūras un vīrusu avotu. Pēc IDC aprēķiniem organizācijas, kas iegādājas vai instalē nelicencētas programmatūras pakotnes vai iegādājas datoru ar nelicencētu programmatūru, vienā no trīs gadījumiem (29 procentos) saskaras ar ļaunprogrammatūru.

Iegādājieties programmatūru tieši no Adobe.com vai pilnvarota tālākpārdevēja, lai nodrošinātu, ka saņemat oriģinālo Adobe programmatūru. Adobe cenšas pasargāt jūs no krāpnieciskiem pārdevējiem un mēģina nodrošināt, lai iegādei ir pieejama tikai oriģinālā Adobe programmatūra.

  • Ja esat saņēmis paziņojumu no Adobe, kurā ir norādīts, ka jūsu programmatūra nav oriģināla, noklikšķiniet uz paziņojuma, lai iegūtu papildinformāciju un noskaidrotu, kā iegādāties oriģinālo Adobe programmatūru, vai sazinieties ar klientu atbalsta nodaļu, lai uzzinātu vairāk.
  • Ja jūsu organizācijā par programmatūru iegādi ir atbildīga kāda cita persona (piemēram, IT administrators), jums varētu būt nepieciešams vispirms konsultēties ar šo personu.
  • Ja paziņojumu saņēmāt, kad mēģinājāt instalēt programmatūru, Adobe, iespējams, ir bloķējusi sērijas numuru ļaunprātīgas izmantošanas dēļ. Noklikšķiniet uz paziņojuma, lai skatītu risinājumus.

Kā Adobe palīdz samazināt neoriģinālās (sauktas arī par pirātiskās) programmatūras un lietotņu pieejamību?

Adobe proaktīvi darbojas, lai novērstu krāpniecību tās pamatos, uzraugot krāpnieciskas darbības tendences, bloķējot zināmas problēmas, novēršot iespējamus trūkumus un sodot piegādātājus, kas pārkāpj noteikumus. Mēs arī nepārtraukti strādājam, lai uzlabotu savas krāpniecisku gadījumu noteikšanas spējas uzņēmumā un palīdzētu novērst Adobe lietotņu modificēšanu vai tālākpārdošanu bez atļaujas. Mēs vēlamies, lai mūsu klienti pilnībā izbaudītu oriģinālo Adobe lietotņu un pakalpojumu priekšrocības. Papildu informāciju par krāpniecisku gadījumu novēršanu skatiet vietnē https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.

Programmatūras pirātisms notiek šādos gadījumos:

  • tiek modificēta vai uzlauzta programmatūra; un/vai
  • tiek izmantotas nozagtas atslēgas vai konti; un/vai
  • lietošana neatbilst lietošanas licences noteikumiem (tostarp lietotāja licences līguma noteikumiem).

Programmatūras pirātisms klientiem un uzņēmumiem var radīt darbības traucējumus, palielinot potenciālo drošības draudu, tostarp ļaunprogrammatūras un vīrusu, riskus.

Adobe ir svarīgi, lai mūsu klientiem būtu vislabākā pieredze, lietojot Adobe programmatūru un lietotnes. Tāpēc mēs strādājam, lai radītu tādas programmas, kas palīdz nodrošināt, ka klienti ir izglītoti, informēti un aizsargāti. Šīs programmas ir:

  • izmeklēšanas veikšana un apsūdzību izvirzīšana neoriģinālās programmatūras tālākpārdevējiem;
  • nelikumīgi iegūtu vai ģenerētu sērijas numuru bloķēšana;
  • ja Adobe atklāj, ka klientiem ir neoriģināla programmatūra, informēšana gan instalēšanas, gan produkta lietošanas laikā, piedāvājot iespējas problēmas novēršanai.

Izmantojot neoriģinālu programmatūru, tiek radīti riski personām un organizācijām. Neoriģinālā programmatūra tiek bieži modificēta, izraisot šādas problēmas:

  • paaugstinātu vīrusu un ļaunprogrammatūras risku, kas var kompromitēt datus;
  • lielāku iespējamību, ka programmatūra darbosies nepareizi vai vispār nedarbosies.

Par Adobe Genuine Service (AGS)

Adobe Genuine Service periodiski pārbauda, vai instalētās Adobe lietotnes ir oriģinālas, palīdzot aizsargāt klientus no drošības ievainojumiem un kaitīgas ļaunprogrammatūras, kas var būt neoriģinālās lietotnēs. Ja tiek atklāts, ka Adobe lietotnes ir neoriģinālas, pakalpojums var informēt klientus, izmantojot uznirstošus paziņojumus un lietotņu paziņojumus. Paziņojumos ir detalizēta informācija, kā novērst problēmu. Lai novērstu negodīgu rīcību un palīdzētu aizsargāt klienta ierīci, Adobe var atspējot neoriģinālo Adobe lietotni. Papildinformāciju par AGS skatiet vietnē: https://helpx.adobe.com/genuine/adobe-genuine-service.html.

Pakalpojums pārbauda dažādas Adobe programmatūras versijas, lai noteiktu programmatūras integritāti un licenču derīgumu. Tiek pārbaudīti šādi dati: Adobe programmatūras sērijas numurs, licences veids un Adobe kods.

Pakalpojumā AGS ir iekļautas vairākas Adobe lietotnes. Ja jums ir instalētas Adobe lietotnes, validācijas procesa izpildi varat redzēt logā Activity monitor (macOS) vai Uzdevumu pārvaldnieks (Windows).

Mēs esam secinājuši, ka daudzi klienti nezina, ka ir instalējuši vai iegādājušies neoriģinālas Adobe lietotnes un pakalpojumus, un viņiem nepieciešama papildu informācija, lai novērstu šo problēmu. Tāpēc mēs iesakām turpināt izmanot ierīcē ASG. Tomēr, ja esat nolēmis atinstalēt AGS, lūdzu, skatiet šeit pieejamos norādījumus: https://helpx.adobe.com/genuine/uninstall-adobe-genuine-service.html.

Par Adobe programmatūras paziņojumiem — paziņojumi instalēšanas laikā

Nederīgi sērijas numuri ir sērijas numuri, kas ir Adobe bloķēti nepareizas lietošanas dēļ. Kad Adobe atklāj šādu krāpniecisku rīcību, nederīgie sērijas numuri tiek deaktivizēti. Klienti var saprast, ka sērijas numurs ir deaktivizēts, tikai tad, kad mēģina instalēt vai atkārtoti instalēt programmatūru. Lai novērstu šo problēmu, ir jāizpilda sniegtie norādījumi.

Par Adobe programmatūras paziņojumiem — paziņojumi produkta izmantošanas laikā

Adobe izpilda validācijas pārbaudes un brīdina personas un organizācijas, ja tās izmanto neoriģinālas Adobe lietotnes. Šajās pārbaudēs tiek meklētas programmatūras modifikācijas un nederīgas licences. Ja jūs vai kāda cita persona no jūsu organizācijas ir saņēmusi paziņojumu no Adobe, tas nozīmē, ka ir identificēta neoriģinālā programmatūra. Papildinformāciju skatiet vietnē https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-genuine-notifications.html.

Adobe veic validācijas pārbaudes, kas identificē, vai instalētā Adobe programmatūra vai lietotnes ir oriģinālas vai neoriģinālas. Ja tiek atrasta neoriģinālā programmatūra vai lietotnes, pakalpojums var nosūtīt lietotājiem paziņojumus, kuros ir iekļautas iespējas problēmas novēršanai. Papildus paziņojumiem klienti var arī redzēt validācijas procesu, kas tiek veikts sadaļā Activity monitor (macOS) vai Uzdevumu pārvaldnieks (Windows).

Ja jūs vai kāda cita persona no jūsu organizācijas ir saņēmusi paziņojumu, tas nozīmē, ka ir atrasta neoriģinālā Adobe programmatūra vai lietotnes. Lai novērstu problēmu, izpildiet paziņojumā sniegtos norādījumus. 

Ja lietotājs izvēlas ignorēt paziņojumus un brīdinājumus, Adobe var atspējot neoriģinālās Adobe lietotnes, lai novērstu negodīgu rīcību un palīdzētu aizsargāt klienta ierīci.

Adobe oriģināls — lielapjoma risku mazināšana

Šī sadaļa attiecas uz biznesa lietotājiem.

Iespējams, esat saņēmis(usi) e-pasta paziņojumu, ka mūsu krāpniecības novēršanas speciālisti ir atklājuši krāpnieciskas darbības, kas saistītas ar jūsu uzņēmumā izmantotās programmatūras Adobe sērijas numuru(iem). Ar krāpniecību saistīts sērijas numurs var būt nokopēts, nozagts, pārdots vai ļaunprātīgi izmantots. Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, atbildiet uz e-pasta paziņojumu. 

Lai samazinātu darbības pārtraukuma laiku, Adobe izsniegs jaunu sērijas numuru, ar kuru nomainīt visus skartos sērijas numurus. Pēc tam visi skartie sērijas numuri tiks deaktivizēti, lai novērstu turpmāku ļaunprātīgu izmantošanu. Esošās instalācijas, kurās tiek izmantots(i) skartais(ie) sērijas numurs(i), ir jāatinstalē, un atkārtotai instalēšanai vai jaunai instalēšanai jāizmanto jaunais(ie) sērijas numurs(i).

Nē, nomaiņas sērijas numurs(i) tiks nodrošināts(i) bez papildu maksas. Tomēr, lai nākotnē novērstu ļaunprātīgu izmantošanu, lūdzu, nodrošiniet, ka jaunais(ie) sērijas numurs(i) tiek droši glabāts(i) un to(s) izmanto tikai pilnvarotas personas.

Iespējams, esat saņēmis(usi) e-pasta paziņojumus, ka mūsu krāpniecības novēršanas speciālisti ir atklājuši krāpnieciskas darbības, kas saistītas ar jūsu uzņēmumā izmantotās programmatūras Adobe sērijas numuru(iem). Skartais(ie) sērijas numurs(i) tiks deaktivizēts(i), lai novērstu turpmāku ļaunprātīgu izmantošanu. Esošās instalācijas, kurās tiek lietots(i) skartais(ie) sērijas numurs(i), ir jāatinstalē. Tiks izsniegts(i) jauns(i) sērijas numurs(i), ko izmantot atkārtotai instalēšanai un jaunai instalēšanai.