Sākot ar 2018. gada jūniju, lietotāju sistēmas, kas nav saderīgas ar transporta slāņa drošības (TLS) protokola versiju 1.2, var zaudēt piekļuvi noteiktiem Adobe pakalpojumiem. Visām klientu sistēmām līdz šim datumam ir jānodrošina saderība ar TLS versiju 1.2.

Kāpēc man tiek rādīta šī lapa?

Lai izmantotu Adobe tīmekļa vietni vai pakalpojumu, kam mēģināt piekļūt, ir vajadzīgs drošāks tīkla savienojums ar tīmekļa pārlūkprogrammu, operētājsistēmu vai lietojumprogrammu. Lai tīkla saziņa un datu apmaiņa starp lietotāju sistēmām un Adobe tīmekļa pakalpojumiem būtu droša, obligāti ir jāizmanto TLS versija 1.2.

Līdz 2018. gada maija beigām Adobe pārtrauks sniegt atbalstu vecākām TLS versijām (tostarp TLS 1.0 un 1.1). Plašāku tehnisko informāciju par TLS 1.2 protokolu skatiet sadaļā Bieži uzdotie jautājumi.

Kā rīkoties, lai es varētu atsākt lietot pakalpojumu?

Mūsdienu tīmekļa pārlūkprogrammas atbalsta TLS versiju 1.2. Parasti pēc pārlūkprogrammas atjaunināšanas jums atkal ir piekļuve šiem pakalpojumiem. Jūs varat lejupielādēt un instalēt kādu no tālāk norādītajām izplatītajām pārlūkprogrammām:

Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, tai ir jāatbalsta TLS versija 1.2.

Arī operētājsistēmai un lietojumprogrammu sistēmām ir jāatbalsta TLS versija 1.2. Ja pēc pārlūkprogrammas jaunināšanas problēma joprojām pastāv, pārliecinieties, vai dators atbilst šādām sistēmas prasībām:

Atbalstītās operētājsistēmas un lietojumprogrammas

Līdz 2018. gada maijam jauniniet operētājsistēmu vai lietojumprogrammu uz versiju, kas atbalsta TLS 1.2. Pretējā gadījumā jūs varat zaudēt piekļuvi šim pakalpojumam. 

Operētājsistēmas

Windows Server Windows darbvirsma Mac OS X
Windows Server 2008 R2 vai jaunāka Windows 8 vai jaunāka Mac OS X 10.8 vai jaunāka

Lietojumprogrammu sistēmas

Java .NET OpenSSL
Java 8 vai jaunāka .NET 4.6 vai jaunāka OpenSSL 1.01 vai jaunāka
Java 7 ar lietojumprogrammā iespējotu TLS versiju 1.2 .NET 4.5 ar lietojumprogrammā iespējotu TLS versiju 1.2  

Bieži uzdotie jautājumi

Kas ir transporta slāņa drošība (Transport Layer Security – TLS)?

Transporta slāņa drošība (TLS) ir drošības protokols, kas divu lietojumprogrammu saziņā nodrošina konfidencialitāti un datu integritāti. Tas ir plaši izmantots tīmekļa pārlūkprogrammās un citās lietojumprogrammās, kurām nepieciešama droša datu apmaiņa tīklā.

Protokola specifikācijā ir norādīts, ka TLS ir divi slāņi – TLS ierakstu protokols un TLS rokasspiediena protokols. Ierakstu protokols garantē savienojuma drošību. Rokasspiediena protokols ļauj pirms datu apmaiņas serverim un klientam savstarpēji autentificēties un izvēlēties šifrēšanas algoritmus un kriptogrāfiskās atslēgas.

Kāda ir ietekme?

Adobe drošības atbilstības standarti nosaka, ka vecāki protokoli ir jānomaina līdz 2018. gada maijam un ka jaunā izmantojamā protokola versija ir TLS 1.2. Ja sistēma nav saderīga ar TLS 1.2 prasībām, var tikt ierobežota piekļuve dažiem Adobe pakalpojumiem.

Kā TLS ietekmē jūs?

Daži Adobe pakalpojumi ir tīmekļa pakalpojumi. Tos var izmantot tikai tad, ja ir pieejams drošs tīkla savienojums. TLS garantē, ka savienojums starp jūsu pārlūkprogrammu un šiem tīmekļa pakalpojumiem ir drošs un uzticams.

Nepārtraukti tiek laistas klajā jaunas pārlūkprogrammas un operētājsistēmas, tāpēc drošības standarti tiek uzlaboti, lai nodrošinātu augstāku konfidencialitātes un datu integritātes līmeni. Taču šo pārlūkprogrammu vai operētājsistēmu vecākās versijas netiek atjauninātas, un tās neatbilst jaunāko standartu prasībām.

Pieaugot pieņemamas drošības prasībām, šīs vecās, mazāk drošās pārlūkprogrammas un lietojumprogrammas vairs netiek līdzi.

Lai varētu izveidot savienojumu ar drošām vietnēm, atjauniniet operētājsistēmas un pārlūkprogrammas versijas.

Vai TLS ir ievainojamības, ko var izmantot hakeri?

Ir dokumentēti uzbrukumi TLS 1.0, kurā tiek izmantota vecāka šifrēšanas metode, un šajās vecākajās versijās ir vairāk ievainojamību nekā TLS 1.2. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Uzbrukumi TLS/SSL.

Kāpēc Adobe pārtrauc sniegt atbalstu TLS versijām 1.0 un 1.1?

Adobe drošības atbilstības standarti nosaka, ka atbalsts vecākiem protokoliem ir jāpārtrauc. Viens no šiem standartiem nodrošina atbilstību maksājumu karšu nozarei (PCI). PCI adaptācijas serveris ir drošības standartu kopums, kas pieprasa organizācijām, kuras pieņem, apstrādā, uzglabā vai pārsūta kredītkaršu informāciju, uzturēt drošu vidi.

PCI atbilstības standarts nosaka, ka līdz 2018. gada maijam ir jāizmanto TLS versija 1.1 vai jaunāka.

Kāpēc Adobe pieprasa izmantot TLS 1.2 un neļauj izmantot TLS 1.1 vai TLS 1.0?

Vairums pieprasījumu izmantot Adobe tīmekļa pakalpojumus tiek saņemti no lietotāju sistēmām, kas ir saderīgas ar TLS versiju 1.2; pieprasījumi no TLS 1.1 sistēmām tiek saņemti maz.

Tā vietā, lai gaidītu TLS 1.1 drošības ielāpus, Adobe plāno migrēt uz TLS 1.2, lai tā tīmekļa pakalpojumiem varētu piekļūt drošāk.

Kad ir pēdējais datums, kad varu izmantot vecāku TLS versiju?

Adobe mudina lietotājus iespējami ātri atteikties no vecajām versijām, lai nepieļautu drošības ievainojamības risku.

Adobe sagaida, ka jūs neizmantosiet vecākas TLS versijas pēc 2018. gada maija.

Lai iegūtu plašāku informāciju, sazinieties ar Adobe atbalsta dienestu vai savu klientu menedžeri.

Kāds kļūdas ziņojums parādās, ja izmantoju pārlūku, kas nav konfigurēts lietošanai ar TLS 1.2?

Tas ir atkarīgs no izmantotās pārlūkprogrammas. Visas pārlūkprogrammas, kas minētas Adobe pakalpojumu sistēmas prasību sarakstā, ir konfigurētas, lai varētu izmantot TLS versiju 1.2. Ja izmantojat pārlūkprogrammu vai versiju, kas sarakstā nav iekļauta, atjauniniet pārlūkprogrammu.

Adobe pakalpojumu atbalstīto pārlūkprogrammu sarakstu skatiet sadaļā Sistēmas prasības.

Adobe neatbild par SSL saziņas slāņa radītajiem kļūdu ziņojumiem. Pārlūkprogramma ģenerē šos ziņojumus, pirms ir izveidots savienojums ar Adobe pakalpojumiem. Lūk, daži iespējamo kļūdu piemēri:

Internet Explorer 8 sistēmā Windows 7:

ie_error

Internet Explorer 11 sistēmā Windows 7: (Pārlūkprogrammā Internet Explorer 11 protokola TLS versija 1.2 ir iespējota pēc noklusējuma, taču jūs varat to izslēgt)

page_can_t_be_displayed

Šādā gadījumā iespējojiet TLS 1.2 papildu iestatījumu dialoglodziņā, nevis izmantojat citas iespējas. Var rasties arī citas kļūdas, piemēram, šādas:

  • Nevar izveidot savienojumu ar pakalpojumu
  • Pakalpojums nav pieejams
  • Savienojuma kļūda

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika